Logiciel gestion hoteliere : DUO1800, DUO2100, DUO6000 & Mobile CI

L’hôtellerie moderne vit une révolution numérique. Les voyageurs attendent désormais des services rapides, personnalisés et disponibles à tout moment. Pour répondre à ces attentes, quatre innovations redéfinissent l’accueil en établissement : les bornes DUO et la solution Mobile CI.

Le DUO 1800, conçu pour les espaces extérieurs, garantit un service 24/7 même sans personnel. Compact et polyvalent, le DUO 2100 simplifie la remise des clés, réduisant les files d’attente. À l’intérieur, le DUO 6000 intègre toutes les fonctionnalités d’enregistrement en un seul point.

Avec Mobile CI, les hôteliers digitalisent intégralement leurs processus. Réservations, gestion des arrivées ou communication client : tout s’effectue via une interface mobile intuitive. Ces outils transforment les opérations quotidiennes tout en préservant l’humain au cœur du métier.

L’automatisation ne remplace pas le contact personnalisé – elle le renforce. En optimisant les tâches répétitives, ces technologies permettent aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour chaque visiteur.

Points clés à retenir

• 4 solutions adaptées à chaque besoin : bornes extérieures, intérieures, compactes et mobile
• Service client disponible 24h/24 grâce à l’automatisation intelligente
• Réduction des temps d’attente avec des processus simplifiés
• Digitalisation complète des opérations sans perte de qualité humaine
• Optimisation des coûts opérationnels grâce à une gestion centralisée

Introduction aux solutions d’accueil automatisé

Face à la concurrence accrue, l’automatisation devient un atout clé pour les établissements d’hébergement. Les voyageurs modernes exigent rapidité et personnalisation, poussant les professionnels à repenser leurs méthodes de travail.

Contexte et enjeux actuels

Les établissements doivent aujourd’hui gérer un équilibre délicat : réservations en flux continu, coordination des équipes et suivi des préférences des clients. Une étude récente montre que 68% des visiteurs abandonnent une réservation si le processus semble trop complexe.

Révolutionner l’expérience client

L’automatisation permet de traiter les demandes en temps réel, même pendant les pics d’affluence. Résultat ? Des files d’attente réduites de 40% en moyenne et des équipes libérées pour des interactions qualitatives.

Cette transformation profite directement aux clients. Ils accèdent à des services instantanés tout en bénéficiant d’un contact humain ciblé pour les demandes spécifiques. Un cercle vertueux qui booste la satisfaction globale.

DUO 1800 : La borne extérieure disponible 24/7

Dans un secteur où la disponibilité permanente fait la différence, cette innovation redéfinit l’accueil physique. Conçue pour résister aux conditions extrêmes, elle répond aux besoins des voyageurs pressés comme des noctambules.

Caractéristiques techniques et fonctionnement

Ce terminal combine robustesse et technologie de pointe :

• Écran tactile Full HD anti-reflets
• Reconnaissance biométrique et lecteur de cartes NFC
• Alimentation sécurisée avec batterie de secours
• Boîtier étanche IP65

Son logiciel hôtelier intégré synchronise les données avec le système de réservation en ligne. Les clients finalisent leur enregistrement en 90 secondes maximum, même sans assistance.

Avantages pour tous types d’hébergements

Que vous dirigiez un hôtel urbain ou un camping nature, cette solution offre :

• Une réduction moyenne de 35% des frais de réception
• Des arrivées autonomes jusqu’à 2h du matin
• Un service cohérent sur tous les canaux

Les établissements touristiques constatent une hausse de 18% de satisfaction client grâce à cette flexibilité. Le DUO 1800 devient un atout clé pour fidéliser une clientèle exigeante.

DUO 2100 : La borne compacte pour un check-in simplifié

Imaginez un dispositif qui transforme l’arrivée des clients en une expérience sans friction. Le DUO 2100 redéfinit l’accueil physique grâce à son design minimaliste et ses fonctionnalités intelligentes. Idéal pour les établissements urbains ou les espaces limités, il combine praticité et haute technologie.

Processus de récupération des clés via Mobile CI

Après avoir complété leur réservation en ligne, les clients reçoivent un QR code sur l’application Mobile CI. Arrivés sur place, ils scannent simplement ce code sur la borne DUO 2100. Les clés s’impriment en 8 secondes chrono – zéro attente, zéro stress.

Cette synergie mobile/borne apporte trois avantages majeurs :

• Élimination des files à la réception même aux heures de pointe
• Mise à jour instantanée du planning d’occupation des chambres
• Notifications automatiques par mail pour le suivi des arrivées

Avec son boîtier anti-vandalisme et son système de cryptage des données, le DUO 2100 garantit une sécurité maximale. Les hôteliers constatent une réduction de 90% des erreurs de remise des clés comparé aux méthodes traditionnelles.

Les équipes gagnent jusqu’à 2 heures quotidiennes – un temps précieux réinvesti dans l’accompagnement personnalisé des clients. Une étude interne révèle que 83% des utilisateurs jugent cette solution plus efficace qu’un accueil classique.

DUO 6000 : Optimisation de l’accueil en intérieur

Dans l’univers de l’hôtellerie, la première impression est cruciale – le DUO 6000 l’optimise. Cette borne intérieure modernise les halls de réception grâce à une interface tactile intuitive. Conçue pour s’intégrer parfaitement aux espaces élégants, elle allie design épuré et performance opérationnelle.

Réduction des files d’attente et fluidification du service

Le secret ? Un processus d’enregistrement autonome en 3 étapes :

• Scan des pièces d’identité
• Validation des options de séjour
• Impression des badges-clés

Les clients terminent leur check-in en moins de 45 secondes. Même pendant les pics d’affluence, les files disparaissent comme par magie. Les équipes reçoivent instantanément les données via le système centralisé.

Impact sur la satisfaction client

Une étude menée dans 50 hôtels français révèle des progrès spectaculaires :

• 92% des voyageurs apprécient la rapidité du service
• 87% jugent l’expérience plus professionnelle
• Le taux de réclamation chute de 65%

Le personnel se concentre désormais sur l’essentiel : conseils personnalisés, gestion des demandes spéciales ou simple échange convivial. Cette synergie entre technologie et humain booste le taux d’occupation tout en renforçant la fidélisation.

Mobile CI : Digitalisation du check-in, facturation et check-out

Et si chaque client pouvait gérer son séjour comme un pro ? Mobile CI transforme cette vision en réalité. Cette application mobile redéfinit l’accueil en combinant autonomie et personnalisation, tout en synchronisant parfaitement les données avec les bornes DUO.

Fonctionnalités clés de la solution mobile

L’application offre un trio gagnant :

• Check-in via scan biométrique ou QR code
• Facturation dynamique intégrant extras et services
• Check-out express en 2 clics avec reçu électronique

Les clients ajoutent des options de séjour en temps réel – spa, petit-déjeuner ou parking. Les données se mettent à jour instantanément dans le système central, éliminant les erreurs de communication.

Intégration avec les bornes DUO pour un accueil complet

Cette synergie crée un écosystème intelligent :

Les équipes accèdent à des tableaux de bord analytiques en direct. Ils identifient les tendances, ajustent les tarifs ou anticipent les besoins spécifiques. Résultat ? Des décisions éclairées qui boostent l’expérience client et la rentabilité.

Comparaison des produits et synergies entre les solutions

L’interconnexion des technologies redessine les standards de l’accueil hôtelier. Les quatre solutions DUO et Mobile CI forment un écosystème où chaque dispositif amplifie les bénéfices des autres. Leur architecture ouverte permet une intégration fluide avec les outils existants, créant une chaîne de valeur optimisée.

Cohérence et complémentarité des dispositifs

Le DUO 1800 assure un service extérieur ininterrompu, idéal pour les arrivées tardives. Associé au DUO 2100, il transforme la remise des clés en processus instantané. À l’intérieur, le DUO 6000 prend le relais avec ses fonctionnalités avancées d’enregistrement.

Mobile CI agit comme le cerveau numérique de cet écosystème. L’application synchronise les données en temps réel avec les bornes, permettant aux équipes de suivre chaque étape du séjour. Cette synergie élimine les doublons et automatise 80% des tâches administratives.

Chaque solution cible un besoin précis :

• Autonomie client 24/7 (DUO 1800)
• Fluidité des arrivées (DUO 2100)
• Gestion des pics d’affluence (DUO 6000)
• Personnalisation mobile (Mobile CI)

Ensemble, ils offrent une couverture complète du parcours client. Les établissements constatent une hausse de 30% de leur efficacité opérationnelle tout en maintenant une relation humaine ciblée. La preuve qu’innovation rime avec cohérence.