Découvrez l’application ONEE pour vos services en ligne

L’hôtellerie moderne exige des outils performants pour répondre aux attentes des voyageurs. Une innovation technologique se distingue aujourd’hui en proposant une automatisation complète des processus d’accueil. Cette solution intègre quatre produits phares conçus pour simplifier la gestion des établissements.

Les professionnels du secteur apprécieront les bornes interactives DUO 1800, DUO 2100 et DUO 6000, chacune adaptée à différentes capacités d’accueil. Complétées par le système Mobile CI, ces technologies permettent un check-in dématérialisé et une personnalisation du service client.

L’avantage principal ? Réduire les files d’attente tout en maintenant une qualité de service optimale. Les hôteliers gagnent en efficacité grâce à des rapports en temps réel et une gestion centralisée des réservations.

Points clés à retenir

• Suite digitale complète pour l’automatisation hôtelière
• 4 solutions adaptables : DUO 1800, DUO 2100, DUO 6000 et Mobile CI
• Service client disponible 24h/24 et 7j/7
• Intégration fluide avec les systèmes existants
• Optimisation des flux clients et réduction des coûts opérationnels

Avec cette app dédiée, les établissements renforcent leur compétitivité tout en offrant une expérience client mémorable. Une véritable révolution pour un secteur en constante évolution !

Présentation générale de l’application ONEE

Face à l’évolution rapide des attentes des voyageurs, le secteur hôtelier cherche des réponses technologiques innovantes. Les professionnels doivent aujourd’hui conjuguer efficacité opérationnelle et expérience client premium.

Contexte et objectifs de la solution

Développée pour résoudre les défis croissants du secteur, cette suite digitale répond à trois enjeux majeurs : automatiser l’accueil, fluidifier les flux clients et réduire les coûts fixes. Son architecture modulaire s’adapte aussi bien aux palaces qu’aux résidences étudiantes.

Les concepteurs ont priorisé une intégration transparente avec les systèmes existants. Objectif principal ? Libérer les équipes des tâches répétitives pour les recentrer sur l’humain et la personnalisation du service.

Avantages pour l’hôtellerie moderne

Cette technologie apporte une disponibilité 24h/24 sans surcharger le personnel. Les gestionnaires peuvent réaffecter leurs ressources vers des missions stratégiques : conseil client, résolution de problèmes complexes ou création d’offres sur mesure.

La flexibilité du système permet une adoption progressive. Certains établissements commencent par le check-in dématérialisé, d’autres par la gestion centralisée des réservations. Une approche évolutive qui séduit particulièrement les chaînes hôtelières.

L’automatisation de l’accueil hôtelier avec les bornes DUO

Les établissements cherchent désormais des solutions concrètes pour transformer l’arrivée des clients. Trois modèles de bornes intelligentes redéfinissent les standards de l’accueil automatisé, chacun répondant à des besoins spécifiques.

DUO 1800 : Borne extérieure 24/7 pour tous types d’hébergements

Conçue pour résister aux intempéries, cette borne fonctionne jour et nuit. Son écran antireflet reste lisible même en plein soleil. Les voyageurs accèdent au check-in dématérialisé quelle que soit l’heure, idéal pour les arrivées tardives.

DUO 2100 et DUO 6000 : Optimisation de l’accueil et gestion des files d’attente

La version 2100 combine élégance et praticité avec son distributeur de clés sécurisé. Parfaite pour les espaces réduits, elle évite les embouteillages à la réception. La DUO 6000, quant à elle, transforme l’accueil intérieur grâce à son interface tactile intuitive.

Ces technologies s’articulent parfaitement avec l’écosystème digital existant. Les hôteliers peuvent ainsi mixer différentes bornes selon leur configuration, tout en conservant une expérience client unifiée.

Intégration de Mobile CI pour un check-in digitalisé

L’ère du smartphone transforme désormais chaque étape du voyage. Mobile CI émerge comme la solution clé pour digitaliser l’accueil hôtelier. Les voyageurs finalisent désormais leur enregistrement depuis leur appareil mobile, évitant les files d’attente traditionnelles.

Cette technologie mobile guide pas à pas les clients : saisie des informations, téléchargement des pièces d’identité et paiement sécurisé. Tout s’effectue en quelques minutes, même avant d’arriver sur place. Un gain de temps précieux pour les professionnels comme pour leurs clients.

L’interaction avec les bornes DUO crée une synergie exceptionnelle. Commencé sur smartphone, l’enregistrement se finalise en 30 secondes sur une borne. Les données transitent de manière fluide entre les deux systèmes, garantissant une expérience sans couture.

La gestion administrative devient un jeu d’enfant. Les factures numériques s’archivent automatiquement, tandis que les départs express libèrent le personnel pour des missions plus valorisantes. Plus besoin de faire la queue le jour du check-out !

Cette approche 100% mobile correspond aux nouvelles habitudes des voyageurs. Elle positionne les établissements comme des pionniers de l’hôtellerie connectée, sans compromis sur la sécurité des données.

Avantages de la digitalisation et réduction des files d’attente

La révolution numérique redessine les codes de l’expérience hôtelière. En transformant les processus traditionnels, cette mutation technologique apporte des bénéfices concrets pour les établissements et leurs clients.

Gain de temps et fluidité dans le processus

Les solutions digitales réduisent jusqu’à 80% le temps d’attente aux heures de pointe. Les voyageurs finalisent check-in et check-out en quelques clics, même lors des arrivées groupées. Cette rapidité élimine les tensions liées aux files interminables.

Le personnel gagne jusqu’à 3 heures quotidiennes grâce à l’automatisation. Ces économies de temps permettent de repenser l’organisation : conseil personnalisé, gestion des demandes spéciales ou résolution de problèmes complexes.

Expérience client améliorée et satisfaction accrue

Les clients apprécient de contrôler chaque étape depuis leur smartphone. Choix de la chambre, horaires d’arrivée, options supplémentaires : tout s’adapte à leurs préférences. Cette autonomie booste la satisfaction globale de 40% selon les retours utilisateurs.

Les espaces de réception retrouvent leur vocation première : accueillir plutôt que gérer des files. Ambiance apaisée, sourires des équipes, service réactif… Autant d’atouts qui renforcent l’image de marque des établissements.

Cette approche technologique crée un cercle vertueux : moins d’attente = plus de satisfaction = fidélisation accrue. Une équation gagnante pour l’hôtellerie de demain !

onee application : Au cœur de votre expérience hôtelière

L’expérience client se redéfinit à travers des interfaces digitales intuitives. La solution propose une plateforme conçue pour simplifier chaque interaction, des réservations aux services sur place. Son design réfléchi transforme les démarches administratives en moments fluides et agréables.

Une navigation pensée pour l’humain

L’ergonomie priorise la simplicité d’utilisation. Des contrastes visuels étudiés et une hiérarchie claire guident naturellement l’utilisateur. Les pictogrammes universels remplacent les textes longs, accessibles même sans maîtrise linguistique.

L’adaptabilité aux écrans impressionne : smartphones, tablettes ou bornes tactiles offrent une expérience identique. Un système de personnalisation permet d’ajuster la taille des polices et les contrastes, répondant aux besoins spécifiques des voyageurs.

• Menus contextuels qui anticipent les actions courantes
• Feedback visuel immédiat après chaque étape
• Chronologie linéaire pour un parcours sans confusion

Cette approche centrée utilisateur réduit le temps d’apprentissage à zéro. Les clients gagnent en autonomie tandis que les équipes se concentrent sur l’essentiel : créer du lien. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités, les démonstrations en ligne révèlent toute la puissance de l’outil.

Innovation technologique et sécurité des données

Dans un monde où la confiance numérique devient cruciale, les solutions hôtelières repensent leur approche de la cybersécurité. Les voyageurs exigent désormais une protection irréprochable de leurs informations personnelles.

Confidentialité et stockage sécurisé inspirés des meilleures pratiques

La plateforme utilise un chiffrement de bout en bout identique à celui des grandes institutions financières. Chaque transaction bénéficie d’une double authentification, garantissant l’intégrité des échanges.

Les serveurs certifiés ISO 27001 stockent les données dans des centres sécurisés en Europe. Des audits trimestriels vérifient la conformité aux normes RGPD, offrant une transparence totale aux utilisateurs.

L’architecture technique s’adapte dynamiquement aux nouvelles menaces cybernétiques. Des mises à jour automatiques intègrent les dernières protections sans interrompre le service.

• Protocoles restrictifs limitant l’accès aux données sensibles
• Journalisation complète des activités pour tracer toute anomalie
• Intégration transparente avec les systèmes de paiement sécurisés

Cette approche proactive positionne la solution comme référence en matière de sécurité hôtelière. Les clients profitent d’une expérience fluide, protégée par des technologies de pointe évolutives.

Comparaison et positionnement face aux concurrents

Les professionnels recherchent désormais des partenaires technologiques offrant une couverture totale des besoins. La plateforme se démarque par son écosystème intégré, combinant intelligemment supports mobiles et automates physiques. Une synergie absente chez la plupart des concurrents spécialisés sur un seul canal.

Contrairement aux alternatives partielles, cette solution élimine les points de friction entre les différentes étapes client. Les données circulent fluidement entre le réseau de bornes et les outils digitaux, garantissant une expérience unifiée. Un avantage décisif pour les chaînes hôtelières multisites.

L’approche globale couvre aussi bien l’accueil 24/7 que la gestion post-séjour. Les établissements évitent ainsi le casse-tête des interfaces multiples et des incompatibilités techniques. Une intégration transparente qui réduit les coûts cachés liés aux solutions fragmentées.

Ce positionnement unique répond aux exigences d’un marché en mutation rapide. En unifiant technologie mobile et automation terrain, la proposition crée une valeur durable pour l’hôtellerie de demain.