Solutions pour hôtel ouvert 24h sur 24 : bornes DUO & Mobile CI

L’industrie hôtelière évolue pour répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui. Les établissements fonctionnant en continu séduisent par leur flexibilité, permettant aux clients de gérer leurs arrivées et départs à tout moment. Une révolution qui combine technologie et efficacité, sans compromis sur la qualité d’accueil.

Les bornes DUO et l’application Mobile CI transforment l’expérience client grâce à des outils innovants. La DUO 1800, installée en extérieur, assure un service ininterrompu. La DUO 2100, compacte, simplifie la remise des clés. À l’intérieur, la DUO 6000 optimise l’accueil avec une interface intuitive.

Pour les professionnels, ces solutions automatisent les tâches répétitives tout en réduisant les coûts. Les voyageurs internationaux apprécient particulièrement cette autonomie, qui s’adapte à leurs décalages horaires. Un équilibre parfait entre modernité et sécurité renforcée.

La Mobile CI complète ces dispositifs en digitalisant le check-in/out via smartphone. Une approche mobile idéale pour les établissements souhaitant moderniser leur image. Ces technologies redéfinissent les standards d’un secteur en pleine mutation.

Points clés à retenir

• Les bornes DUO garantissent un accueil 24/7 sans personnel supplémentaire
• L’automatisation réduit les coûts opérationnels tout en améliorant le service
• La flexibilité des horaires répond aux besoins des voyageurs internationaux
• Chaque solution s’adapte à des besoins spécifiques (extérieur, intérieur, mobile)
• La digitalisation renforce la compétitivité des établissements

Introduction à l’hôtellerie 24/7 et aux enjeux modernes

Les voyageurs modernes redéfinissent les standards de l’accueil avec des attentes inédites en matière de flexibilité. Entre déplacements professionnels et escapades spontanées, les besoins des clients se diversifient, exigeant une disponibilité permanente.

L’évolution des modes de vie transforme l’expérience d’hébergement : réservations last-minute, arrivées nocturnes ou bagages à stocker. Ces nouvelles habitudes créent des défis logistiques pour les professionnels, notamment la gestion des coûts et la coordination des équipes.

La pandémie a accéléré cette mutation. Les voyageurs privilégient désormais les processus sans contact et l’autonomie, tout en exigeant un service personnalisé. Un paradoxe qui pousse la francetechnologiel’ industrie hôtelière à innover.

Pour répondre à ces exigences, la digitalisation devient un levier clé. Automatiser certaines tâches permet de :

• Maintenir une qualité de service homogène 24h/24
• Réduire les erreurs humaines lors des pics d’activité
• Libérer le personnel pour des missions à plus forte valeur ajoutée

En France, cette transition s’opère en harmonie avec les standards internationaux, renforçant l’attractivité des hôtels locaux. Une révolution discrète mais essentielle pour rester compétitif sur un marché globalisé.

L’importance d’être un “hotel ouvert 24h sur 24”

La disponibilité permanente s’impose comme un atout stratégique dans l’hébergement contemporain. Les voyageurs internationaux et professionnels exigent désormais une accessibilité sans contraintes horaires, transformant radicalement les attentes du secteur.

Cette flexibilité apporte trois bénéfices majeurs. Elle permet aux clients de gérer leurs arrivées selon leurs besoins, même après un long vol ou un décalage horaire. Pour les établissements, cela se traduit par une augmentation moyenne de 15% du taux d’occupation.

Les avantages opérationnels sont tout aussi significatifs :

• Optimisation des coûts de personnel grâce à l’automatisation
• Capacité à accueillir des réservations last-minute à tout moment
• Adaptation aux emplois du temps complexes des voyageurs d’affaires

Les hôtels adoptant ce modèle voient leur rentabilité progresser grâce à une meilleure utilisation des chambres. Un client satisfait d’une arrivée à 3h du matin devient souvent un ambassadeur de la marque.

Ce fonctionnement continu répond particulièrement bien aux besoins des secteurs aéroportuaires et des centres d’affaires. Il positionne les établissements comme des références en matière d’innovation et de service client.

Les bornes DUO : Révolution de l’accueil automatisé

L’automatisation redessine les codes de l’hébergement grâce à des équipements intelligents. Les bornes DUO s’imposent comme des alliés stratégiques pour les établissements souhaitant marier innovation et efficacité.

Description des technologies innovantes

Ces terminaux intègrent une combinaison de technologies clés : reconnaissance de réservation en temps réel, distributeur de clés sécurisé et module de paiement sans contact. Un système biométrique optionnel renforce la sécurité, tandis qu’une interface multilingue s’adapte aux voyageurs internationaux.

La connectivité avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) permet une synchronisation instantanée des données. Cette intégration fluide élimine les erreurs manuelles et garantit une mise à jour permanente des disponibilités.

Avantages pour clients et hôteliers

Pour les gestionnaires, ces solutions transforment la rentabilité :

• Jusqu’à 30% d’économie sur les frais de personnel de nuit
• Capacité à gérer 3 fois plus de check-ins simultanés
• Suivi analytique des pics d’arrivée en temps réel

Les clients bénéficient d’une expérience simplifiée : processus en 90 secondes moyenne, accès 7j/7 aux services de base, et confidentialité accrue. Un atout majeur pour l’industrie hôtelière française face à la concurrence internationale.

DUO 1800 : La borne extérieure pour un accueil permanent

Les solutions en extérieur redéfinissent l’accès aux hébergements grâce à une technologie adaptée aux espaces publics. Conçue pour fonctionner en autonomie totale, la borne DUO 1800 devient le premier contact entre clients et établissements, quelle que soit l’heure.

Fonctionnalités techniques et robustesse

Ce terminal combine résistance et praticité. Son boîtier étanche supporte des températures extrêmes (-20°C à +50°C) et des intempéries fréquentes. L’écran tactile antireflet reste lisible même en plein soleil.

Les fonctionnalités clés incluent :

• Distributeur de badges ou clés électroniques sécurisé
• Module de paiement sans contact certifié PCI-DSS
• Synchronisation instantanée avec les systèmes de réservation

Cas d’usage pour divers types d’hébergements

Cette solution s’adapte à tous les contextes. Les hôtels urbains l’utilisent pour désengorger leur réception. Les chambres d’hôtes en zone rurale y gagnent une présence professionnelle continue.

Trois scénarios illustrent son potentiel :

• Résidences touristiques avec arrivées tardives
• Complexes aéroportuaires accueillant des vols nocturnes
• Établissements historiques sans espace d’accueil dédié

La hôtelière française connaît ainsi une mutation discrète mais efficace. Grâce à cette technologie, chaque structure propose désormais un service premium à tout moment, sans contraintes logistiques.

DUO 2100 : Simplifier la récupération des clés

Après le check-in digital, la récupération des clés devient un jeu d’enfant. La borne DUO 2100 incarne cette transition fluide entre réservation en ligne et accès immédiat à la chambre. Son design compact s’intègre discrètement dans les espaces réduits sans sacrifier la performance.

Synergie technologique pour une expérience optimisée

L’association avec l’application Mobile CI crée un parcours client sans couture. Les voyageurs valident leur réservation depuis leur smartphone, puis scannent un QR code à la borne pour obtenir leurs clés en 20 secondes chrono. Un processus idéal pour les arrivées après minuit ou les départs à l’aube.

Cette solution réduit les files d’attente tout en permettant au personnel de se concentrer sur des demandes spécifiques. Les établissements l’installent stratégiquement près des ascenseurs ou des entrées secondaires pour un accès rapide.

Pour les voyageurs en groupe ou les réservations “née chambre amis”, le système génère des badges supplémentaires instantanément. Une innovation qui transforme chaque moment d’arrivée en expérience positive, même hors des horaires classiques.

DUO 6000 : Optimisation de l’accueil intérieur et réduction des files

Le hall d’accueil devient un espace stratégique grâce à des innovations technologiques ciblées. La borne DUO 6000 redéfinit ce lieu de passage en combinant efficacité et convivialité. Son design ergonomique s’intègre parfaitement aux décors contemporains tout en attirant naturellement les visiteurs.

Fonctionnalités avancées et rapidité de service

Ce terminal intérieur excelle par sa polyvalence. En moins de 2 minutes, les clients effectuent check-in, paiement sécurisé et récupération de clés électroniques. Un module d’impression délivre factures ou tickets restaurant sur demande.

Trois innovations marquantes :

• Reconnaissance automatique des réservations via QR code ou numéro de confirmation
• Interface tactile personnalisable selon les saisons ou événements spéciaux
• Affichage dynamique des services locaux (restauration, transports, activités)

Impact sur l’efficacité opérationnelle

Les établissements constatent des transformations radicales. Les files d’attente diminuent de 40% en moyenne, libérant le personnel pour des interactions qualitatives. Une étude récente révèle que 78% des voyageurs préfèrent cette méthode pour les départs matinaux.

Les gestionnaires apprécient particulièrement :

• Une réduction de 25% des coûts liés aux effectifs de réception
• La synchronisation instantanée avec les systèmes de gestion des chambres
• Des rapports détaillés sur les pics de fréquentation

Cette solution transforme chaque passage au hall en expérience fluide. Les commentaires clients soulignent régulièrement le gain de temps et la simplicité d’utilisation. Un atout décisif pour se démarquer dans un secteur en constante évolution.

Mobile CI : Digitalisation du check-in, check-out et facturation

La révolution mobile s’installe dans le secteur de l’accueil. Avec Mobile CI, les voyageurs gèrent désormais chaque étape de leur séjour depuis leur smartphone. Une avancée qui supprime les files d’attente tout en préservant la qualité des services.

Avantages du mobile pour un processus simplifié

Cette application transforme les smartphones en conciergerie digitale. En trois clics, les clients finalisent leurs réservations, accèdent à leur chambre et règlent leur facture. Le personnel se concentre sur des demandes personnalisées, renforçant l’expérience globale.

Les bénéfices opérationnels sont tangibles :

Gain de temps – 87% des utilisateurs valident leur arrivée en moins de 2 minutes.
Flexibilité – Modification instantanée des dates ou services annexes.
Transparence – Facturation détaillée disponible 24/7 dans l’application.

Spécialement conçue pour répondre aux défis modernes, cette solution intègre un système de notifications intelligentes. Les voyageurs reçoivent des alertes pour le check-out ou les offres promotionnelles, créant un lien continu avec l’hôtel.

Les établissements adoptant Mobile CI observent une hausse de 22% de satisfaction client. Une preuve que technologie et hospitalité font désormais bon ménage.