Découvrez app.mews : Simplifiez votre gestion hôtelière

L’industrie hôtelière connaît une évolution constante, imposant une nécessité accrue pour des outils de gestion modernes. app.mews se distingue comme une solution novatrice, révolutionnant la gestion quotidienne des hôtels. Cette plateforme cloud se caractérise par une interface utilisateur d’application intuitive, accessible via divers logiciels pour appareils mobiles.

Appréciée comme le meilleur PMS en 2024 par les HotelTechAwards, app.mews soutient plus de 5 000 établissements dans 70 pays. Elle offre une gestion optimisée, couvrant l’ensemble des processus, de la réservation au check-out, en passant par la gestion des chambres et les paiements.

Points clés à retenir

• Solution cloud innovante pour l’hôtellerie
• Interface utilisateur intuitive sur appareils mobiles
• Gestion optimisée des opérations hôtelières
• Plus de 5 000 établissements utilisateurs dans 70 pays
• Meilleur PMS 2024 selon les HotelTechAwards
• Intégration de nombreuses fonctionnalités essentielles

Introduction à Mews : Une révolution dans la gestion hôtelière

L’industrie hôtelière traverse une période de transformation majeure, influencée par l’avancée technologique. Mews, une plateforme de gestion hôtelière novatrice, se positionne comme un acteur essentiel dans cette évolution.

Qu’est-ce que Mews ?

Mews représente une plateforme de gestion hôtelière moderne, révolutionnant les opérations journalières des établissements. Elle offre des fonctionnalités avancées pour simplifier la gestion des réservations, optimiser les revenus et améliorer l’expérience client. Le développement d’applications mobiles constitue un pilier de la stratégie de Mews, offrant une flexibilité accrue aux hôteliers.

L’importance de l’innovation technologique dans l’hôtellerie

L’adoption de technologies innovantes est essentielle pour rester compétitif dans le secteur hôtelier. La conception d’applications spécifiques répondant aux besoins des hôtels permet d’optimiser les processus et d’augmenter la satisfaction client. Par exemple, le groupe Leonardo Hotels a réalisé une économie équivalente à 14 000 heures de travail manuel grâce à l’intégration de l’IA, représentant 577 jours de travail.

Les avantages clés de Mews pour les hôteliers

Mews offre de nombreux avantages aux établissements hôteliers :

• Automatisation des tâches répétitives
• Optimisation des revenus grâce à des analyses prédictives
• Amélioration de l’expérience client via des services personnalisés
• Intégration facile avec d’autres applications et systèmes

Le développement d’applications spécifiques au secteur hôtelier, comme Mews, souligne l’importance croissante de la technologie dans l’industrie. Ces solutions innovantes permettent aux hôteliers de se maintenir à la pointe et d’offrir un service de qualité supérieure à leurs clients.

Les fonctionnalités principales de app.mews

App.mews se positionne comme une plateforme de pointe pour le secteur hôtelier. Elle offre une gamme complète d’outils, conçus pour améliorer la gestion des établissements. Ces outils sont essentiels pour optimiser les opérations quotidiennes.

La plateforme se distingue par des fonctionnalités clés, notamment:

• Mews Operations pour l’optimisation des tâches quotidiennes
• Mews Guest Journey pour améliorer l’expérience client
• Mews Business Intelligence pour l’analyse des données
• Mews Payments pour simplifier les transactions financières

Un atout majeur de app.mews réside dans sa marketplace d’intégrations. Avec plus de 600 solutions, les hôteliers peuvent personnaliser leur système. Cela répond parfaitement à leurs besoins spécifiques.

Les utilisateurs valorisent la flexibilité et le développement continu de Mews. Avec une note globale de 4,6/5 basée sur 42 évaluations, Mews se démarque.

Mews se distingue par son nombre important d’intégrations (49) comparé à certains concurrents (16). Cette richesse d’outils permet aux hôteliers d’adapter efficacement leur système. Ils répondent ainsi aux besoins spécifiques de leur établissement.

Mews Operations : Le cœur de la gestion hôtelière

Mews Operations révolutionne la gestion hôtelière en la rendant entièrement numérique. Cette solution, à l’avant-garde des applications dans l’hôtellerie, offre une expérience utilisateur sans pareil. Elle est conçue pour être fluide et intuitive, répondant aux besoins des professionnels du secteur.

Gestion centralisée des réservations

Mews Operations offre une gestion unifiée des réservations, couvrant tous les canaux de distribution. Cette centralisation simplifie le suivi des disponibilités et automatise des tâches quotidiennes. Ainsi, elle optimise le temps du personnel, rendant le processus plus efficace.

Optimisation des revenus avec le Yield Management

Le logiciel intègre des outils de Yield Management pour maximiser les revenus. Il analyse en temps réel les données du marché et ajuste dynamiquement les tarifs. Cette fonctionnalité s’adapte aux nouvelles tendances, comme l’augmentation des réservations longue durée par les nomades digitaux.

Gestion efficace du service d’étage

La gestion du service d’étage est simplifiée grâce à Mews Operations. Le système permet aux clients de commander directement via l’application mobile, améliorant leur expérience tout en générant des revenus supplémentaires. Les mises à jour en temps réel sur les appareils mobiles du personnel facilitent une coordination efficace.

Mews Operations s’adapte aux nouvelles tendances du secteur, comme l’offre d’espaces de coworking et l’adoption de pratiques écologiques. Il répond aux attentes des voyageurs modernes et écoresponsables.

Mews Guest Journey : Améliorer l’expérience client

Mews Guest Journey révolutionne l’expérience client dans l’hôtellerie. Cette interface utilisateur d’application adopte une approche numérique et personnalisée. Elle transforme chaque étape du séjour des clients.

Le check-in en ligne simplifie l’arrivée des clients. La signature numérique accélère les formalités administratives. Les bornes en libre-service réduisent les temps d’attente, optimisant le flux des arrivées.

Un système de messagerie intégré facilite la communication entre clients et personnel. Cette fonctionnalité, accessible via des logiciels pour appareils mobiles, améliore la réactivité et la satisfaction client.

Mews Guest Journey contribue à la fidélisation client, un enjeu majeur pour les hôteliers. Voici quelques statistiques révélatrices :

La capture des véritables adresses email permet d’optimiser les ventes additionnelles et la communication. L’outil Mews Business Intelligence aide à cibler précisément les actions marketing. Il offre une expérience sur mesure à chaque client.

L’intégration de Mews avec Ubiliz : Une synergie gagnante

L’alliance entre app.mews et Ubiliz forge une solution novatrice pour l’industrie hôtelière. Cette fusion apporte une valeur significative aux établissements et à leurs clients.

Présentation d’Ubiliz et ses bons cadeaux

Ubiliz, expert en bons cadeaux, offre aux hôtels une opportunité de diversifier leurs revenus. Les établissements peuvent vendre des expériences uniques sous forme de bons cadeaux. Cela attire une clientèle nouvelle.

Avantages de l’intégration pour les hôteliers

L’intégration de Mews avec Ubiliz simplifie la gestion des réservations provenant des bons cadeaux. Les hôteliers bénéficient d’une solution complète. Cette synergie combine la puissance des applications mobiles à la flexibilité du développement d’applications sur mesure. Elle optimise les processus et augmente l’efficacité opérationnelle.

Impact sur l’expérience client

Cette intégration transforme considérablement l’expérience client. De l’achat du bon cadeau à la réservation du séjour, tout est fluide et intuitif. Les clients apprécient la simplicité d’utilisation et la personnalisation offertes par cette solution intégrée.

Mews Payments : Simplifier les transactions financières

Mews Payments transforme la gestion des transactions financières dans l’hôtellerie. Il intègre les paiements de manière fluide, de la réservation au départ. Conçu pour les appareils mobiles, l’interface utilisateur d’application simplifie l’expérience pour le personnel et les clients.

Le système supporte une variété de modes de paiement, des cartes bancaires aux portefeuilles numériques. Cette flexibilité répond aux attentes des voyageurs modernes, qui préfèrent des options de paiement diversifiées. En France, où 68% des personnes ont adopté le paiement entre particuliers en 10 ans, Mews Payments s’aligne parfaitement avec cette tendance.

La sécurité est au cœur de Mews Payments. Le système respecte les normes les plus strictes, notamment la directive PSD2. Cette conformité rassure les clients, sachant que 47% des Français citent les garanties de sécurité élevées comme raison principale pour adopter un nouveau mode de paiement.

• Intégration fluide des paiements à chaque étape du séjour
• Support de multiples modes de paiement
• Conformité aux normes de sécurité PSD2
• Interface utilisateur intuitive sur appareils mobiles

Mews Payments s’inscrit dans la tendance européenne vers des solutions de paiement innovantes et sécurisées. Avec l’émergence de projets comme WERO en France, visant à renforcer la souveraineté européenne dans le secteur financier, Mews se positionne comme un acteur clé dans l’évolution des paiements hôteliers.

Mews Marketplace : L’écosystème d’intégrations

Le Mews Marketplace transforme la gestion hôtelière en offrant un ensemble complet d'outils et de plateformes de développement d'innovation technologique. Avec plus de 600 solutions intégrables, les hôteliers peuvent personnaliser leur infrastructure technologique selon leurs besoins spécifiques.

Une multitude de solutions hôtelières

Le Marketplace présente une variété impressionnante d’intégrations pour répondre à tous les aspects de la gestion hôtelière :

• 15% des intégrations sont dédiées à la gestion des revenus
• 12% concernent la comptabilité
• 10% sont axées sur la gestion des installations
• 20% se concentrent sur les technologies pour les clients
• 5% traitent de l’environnement juridique
• 18% sont consacrées aux services de distribution
• 20% proposent des outils d’intelligence d’affaires

Flexibilité et personnalisation

Grâce à cette diversité, chaque établissement peut créer un écosystème technologique sur mesure. Les outils de développement d’applications permettent d’optimiser la gestion des revenus, d’améliorer l’engagement client et d’augmenter la productivité du personnel.

Intégrations plug-and-play et API ouverte

Le Mews Marketplace facilite la mise en place rapide de nouvelles fonctionnalités grâce à ses intégrations plug-and-play. De plus, l’API ouverte de Mews permet de développer des solutions sur mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque hôtel, renforçant ainsi la flexibilité des plateformes de développement d’applications.

Les bornes DUO : L’automatisation de l’accueil hôtelier

L’ère du numérique a mis l’expérience utilisateur d’application au centre des préoccupations dans le secteur hôtelier. Les bornes DUO d’Ariane Systems incarnent cette révolution, offrant une solution innovante pour automatiser l’accueil hôtelier. Ces bornes permettent aux clients de gérer leur arrivée et leur départ en moins de deux minutes, transformant radicalement le processus traditionnel.

La gamme DUO propose différents modèles adaptés aux besoins spécifiques des établissements. La DUO 1800, conçue pour un accueil extérieur 24/7, offre une flexibilité inégalée. Pour les hôtels misant sur le check-in mobile, la DUO 2100 facilite la récupération des clés. Quant à la DUO 6000, elle optimise l’accueil intérieur, s’intégrant parfaitement dans l’environnement de l’hôtel.

L’intégration de ces bornes avec la solution Mobile CI de Mews crée une synergie parfaite, aboutissant à un processus de check-in entièrement digitalisé. Cette alliance répond aux attentes des voyageurs modernes en termes d’efficacité et de rapidité, tout en permettant aux hôteliers de réduire les coûts d’accueil et d’optimiser la gestion des ressources humaines. Ainsi, les bornes DUO ne sont pas seulement un outil technologique, mais un véritable atout pour améliorer l’expérience client et la fidélisation.