Automatisez l’accueil avec notre hotel booking app et les bornes DUO

L’industrie du voyage en ligne représente 667,55 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2023. Dans ce contexte compétitif, moderniser l’expérience client devient un impératif stratégique.

Notre approche combine technologie intuitive et flexibilité opérationnelle. Les bornes DUO 1800, 2100 et 6000 s’adaptent à tous les types d’établissements, des petites structures aux grands complexes. Couplées à Mobile CI, notre solution de check-in digital, elles offrent une gestion 24h/24 sans surcoût infrastructurel.

Ces outils répondent à un double enjeu : simplifier les processus internes tout en créant une première impression mémorable. Les voyageurs apprécient particulièrement l’autonomie lors de leur arrivée, tandis que les équipes gagnent en efficacité pour se concentrer sur les services à valeur ajoutée.

L’avantage clé ? Une intégration transparente avec les systèmes existants. Que votre établissement cherche à optimiser son budget ou à se démarquer dans l’écosystème actuel, notre plateforme évolutive s’ajuste à vos ambitions.

Points clés à retenir

• Les bornes DUO et Mobile CI révolutionnent le premier contact client
• Solution adaptable pour tous types d’établissements et budgets
• Gestion autonome 24h/24 sans investissement lourd
• Intégration optimale avec les outils de réservation existants
• Augmentation de la satisfaction client grâce à des processus fluidifiés
• Approche technologique simple à déployer pour les équipes

Introduction à l’accueil digitalisé dans l’hôtellerie

Le secteur de l’hébergement vit une mutation sans précédent. Avec 72% des voyageurs privilégiant désormais les processus automatisés, la digitalisation devient un critère décisif dans le choix d’un séjour. Les outils technologiques ne sont plus une option, mais une nécessité pour répondre aux attentes changeantes.

Les enjeux du digital pour les établissements

Les recherches préalables à une réservation révèlent un comportement clé : les clients consultent en moyenne 38 sites web avant de choisir leur hébergement. Cette hyperconnectivité exige une présence optimisée sur toutes les plateformes, des comparateurs de prix aux applications spécialisées.

Pour les structures, quel que soit leur budget, l’enjeu consiste à simplifier le parcours client. Une application de réservation performante doit désormais synchroniser les offres en temps réel, tout en s’intégrant aux systèmes de gestion existants.

Évolution des besoins des voyageurs

Le temps consacré à planifier un voyage – jusqu’à 12 semaines – traduit une quête d’expériences sur mesure. Les attentes se cristallisent autour de deux axes : la personnalisation des offres et l’immédiateté des services.

Que ce soit pour des voyages d’affaires ou des escapades loisirs, les clients recherchent des solutions intuitives. Une interface unique regroupant hébergements, destinations et services annexes s’impose comme le nouveau standard attendu.

Fonctionnalités clés de notre hotel booking app

Conçue pour transformer l’expérience de planification, notre solution combine simplicité et performance. Une navigation fluide guide les utilisateurs de la recherche d’hébergements à la confirmation de séjour en 3 clics maximum.

Interface intuitive et design moderne

L’ergonomie pensée pour tous les budgets s’adapte aux besoins spécifiques. Des filtres intelligents trient les offres par critères : localisation, équipements ou prix. Le tableau de bord personnalisable permet aux gestionnaires d’ajuster leur présence web en temps réel.

Chaque détail visuel renforce l’expérience utilisateur. Les couleurs dynamiques mettent en valeur les hébergements disponibles, tandis que les icônes explicites accélèrent le choix. Une fonction de prévisualisation 360° offre une immersion totale avant réservation.

Sécurisation des transactions et gestion des réservations

Notre technologie chiffre chaque échange avec un protocole bancaire certifié PCI-DSS. Les données restent protégées à chaque étape, des coordonnées personnelles aux historiques de paiement.

Le système centralisé synchronise automatiquement les disponibilités sur toutes les plateformes. Les gestionnaires accèdent à des statistiques détaillées : taux d’occupation, préférences clients et performances des offres promotionnelles.

Pour les voyageurs, la flexibilité prime. Modifications de dates, annulations simplifiées ou options d’upgrade : tout s’effectue en autonomie via l’application. Une alerte temps réel prévient même des retards de vol pour ajuster les réservations.

Les bornes DUO pour automatiser l’accueil

L’automatisation de l’accueil redéfinit les standards de l’hébergement moderne. Trois modèles innovants répondent aux besoins spécifiques des structures, qu’importe leur taille ou leur budget.

DUO 1800 : Accueil extérieur 24/7

Idéale pour les arrivées tardives, cette borne résiste aux intempéries grâce à son écran tactile renforcé. Les voyageurs finalisent leur réservation en moins de 90 secondes, même sans interaction humaine. Une solution économique qui s’adapte à tous les budgets.

Son interface multilingue guide pas à pas vers la clé numérique ou le badge d’accès. Les gestionnaires ajustent les tarifs en direct via l’application dédiée, optimisant ainsi leur taux d’occupation.

DUO 2100 et DUO 6000 : Solutions compactes et intérieures

La version 2100 révolutionne l’espace avec son format minimaliste (40 cm de large). Parfaite pour récupérer les clés après un check-in mobile, elle sécurise chaque remise grâce à un système de reconnaissance biométrique.

La DUO 6000 transforme les halls d’entrée traditionnels. Son écran panoramique réduit les files d’attente de 70% en moyenne. Intégrée à votre application de réservation, elle propose des upgrades de chambre ou des services complémentaires en temps réel.

Ces trois options s’articulent parfaitement avec les outils existants. Elles offrent une place centrale à l’innovation technologique tout en respectant les contraintes opérationnelles de chaque établissement.

Mobile CI : Digitaliser le check-in et le check-out

L’ère des files interminables à la réception appartient au passé. Mobile CI redéfinit l’accueil grâce à une solution mobile complète qui gère l’ensemble du parcours client. De la réservation instantanée à la facturation dématérialisée, chaque étape s’effectue en quelques minutes depuis un smartphone.

Une solution mobile performante

Cette technologie élimine les attentes traditionnelles. Les voyageurs accèdent à leur hébergement via un code unique généré après réservation en ligne. Plus besoin de passer au bureau – idéal pour les arrivées tardives ou les demandes de dernière minute.

L’application simplifie aussi la gestion administrative. Les documents contractuels se signent électroniquement, tandis que les options supplémentaires s’ajoutent en temps réel. Un gain de temps précieux pour les clients comme pour les équipes.

Adaptable à tous les budgets, cette option digitale s’intègre parfaitement aux bornes DUO. Les données synchronisées permettent une transition fluide entre l’enregistrement mobile et la récupération des clés en libre-service.

Les établissements y trouvent leur compte : réduction des coûts opérationnels, augmentation de la satisfaction client et optimisation du taux d’occupation. Une véritable révolution qui place l’innovation au cœur de l’expérience d’accueil.

Avantages opérationnels et impact sur l’expérience client

La digitalisation des processus d’accueil apporte des bénéfices tangibles pour les structures comme pour leurs clients. En fusionnant efficacité technique et qualité relationnelle, cette approche crée un cercle vertueux durable.

Réduction des files d’attente et optimisation du temps

Les bornes en libre-service et le check-in mobile réduisent les attentes de 70% en moyenne. Les voyageurs accèdent à leur hébergement en 90 secondes chrono, même après minuit. Cette fluidité permet aux équipes de réallouer 4h quotidiennes vers des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Amélioration du service client et fidélisation

Avec moins de contraintes logistiques, le personnel se concentre sur l’humain. Des recommandations personnalisées aux surprises bienvenues, chaque interaction devient un levier de fidélisation. 82% des utilisateurs déclarent préférer réserver à nouveau dans les structures équipées de cette technologie.

Cette synergie entre performance opérationnelle et qualité d’accueil révolutionne l’hôtellerie moderne. Les établissements gagnent en agilité tout en construisant une relation client durable – un avantage compétitif décisif dans le paysage actuel.