Tout savoir sur le p.m.s et ses symptômes mensuels

Bienvenue dans l’univers de l’accueil hôtelier automatisé ! Le p.m.s (Property Management System) représente aujourd’hui le cœur battant des établissements modernes. Conçu pour fluidifier les opérations quotidiennes, il répond aux défis croissants du secteur : attentes clients exigeantes, gestion du temps optimisée et standardisation des processus.

Les hôteliers français rencontrent souvent des difficultés lors des pics d’affluence. Files d’attente interminables, erreurs de réservation et surcharge administrative impactent directement la satisfaction client. C’est ici que les solutions technologiques font la différence.

Depuis 1985, PMS Industrie innove avec des équipements spécialisés adaptés à chaque structure. Leur expertise ? Transformer l’accueil traditionnel grâce à quatre innovations phares : DUO 1800, DUO 2100, DUO 6000 et Mobile CI. Ces outils combinés réduisent jusqu’à 40% le temps d’enregistrement selon nos études récentes.

Points clés à retenir

• Le p.m.s optimise la gestion hôtelière grâce à l’automatisation
• Les longs temps d’attente nuisent à l’expérience client
• L’accueil digitalisé devient un critère compétitif majeur
• Quatre solutions techniques répondent à tous les besoins
• La digitalisation complète augmente la rentabilité

Découvrons ensemble comment ces systèmes intelligents anticipent les problèmes courants tout en préservant le contact humain – véritable ADN de l’hôtellerie française.

Introduction : Découverte du p.m.s et de nos solutions d’accueil hôtelier

Leader français en automatisation hôtelière, PMS Industrie transforme votre réception depuis quatre décennies. Fondée en 1985 avec un capital de 400 000€, cette entreprise hexagonale déploie son savoir-faire technologique dans 4 pays grâce à ses filiales stratégiques.

Spécialiste historique des équipements de levage, la société a adapté son expertise industrielle aux défis de l’hôtellerie moderne. Son secret ? Une approche unique mêlant rigueur technique et analyse fine des flux clients.

Chaque innovation naît d’un principe simple : l’humain au cœur de la machine. Les bornes d’accueil automatisées ne remplacent pas le personnel – elles libèrent son temps pour des interactions qualitatives.

Cette philosophie explique pourquoi 75% des hôtels équipés renouvellent leur confiance annuellement. Des palaces parisiens aux résidences touristiques, les solutions s’adaptent à toutes les échelles.

Le p.m.s et ses impacts sur l’hôtellerie

Face aux files d’attente et au personnel surchargé, l’hôtellerie moderne cherche des solutions durables. Les établissements équipés d’un système de gestion intégré voient leur taux de satisfaction client augmenter de 35% en moyenne. Comment ? En automatisant les tâches répétitives comme l’enregistrement ou la facturation.

Les impacts concrets se mesurent en trois axes clés :

L’expertise de PMS Industrie dépasse le secteur hôtelier. Leurs innovations profitent aussi au transport et au BTP, avec des clients prestigieux comme LOXAM. Cette polyvalence garantit des solutions éprouvées dans divers environnements exigeants.

Les équipes libérées des tâches administratives se concentrent sur l’essentiel : créer du lien avec les clients. Un avantage compétitif crucial quand 68% des voyageurs privilégient les établissements proposant des options d’autoservice.

L’investissement dans ces technologies montre son retour en moins de 18 mois pour 80% des hôtels adoptants. La digitalisation maîtrisée devient ainsi le nouveau standard d’excellence.

Présentation de nos produits DUO et Mobile CI

Chez PMS Industrie, chaque solution naît d’une écoute active des besoins hôteliers. Notre gamme d’équipements intelligents combine performance technique et adaptabilité, répondant aux exigences des établissements de 1 à 5 étoiles.

Avantages des bornes DUO

Les bornes DUO 1800, 2100 et 6000 forment un trio gagnant pour moderniser votre accueil. Leur conception modulaire s’intègre à toutes les architectures, des halls monumentaux aux espaces réduits. Résistantes aux intempéries et aux utilisations intensives, ces unités fonctionnent 24h/24 sans supervision.

Leur atout majeur ? Un système de gestion unifié permettant :

• Enregistrement express en moins de 90 secondes
• Gestion multi-langues et multi-devises
• Intégration transparente avec les logiciels existants

Digitalisation et efficacité avec Mobile CI

La solution Mobile CI transforme les appareils nomades en postes de travail complets. Grâce à cette technologie, réceptionnistes et clients interagissent librement via smartphone ou tablette. Facturation instantanée, check-out dématérialisé ou demande de services : tout devient accessible en trois clics.

Ce module complète parfaitement les bornes DUO, créant un écosystème connecté. Les établissements équipés constatent une hausse de 30% de leur capacité d’accueil et une réduction des erreurs humaines. L’humain reste central, mais libéré des contraintes logistiques.

DUO 1800 : Automatisation 24/7 pour tous types d’hébergements

L’automatisation permanente redéfinit l’accueil hôtelier moderne. La borne DUO 1800 incarne cette révolution avec son fonctionnement continu, adapté aux établissements de toute taille. Conçue pour résister aux défis extérieurs, elle assure un service impeccable quelles que soient les conditions.

Caractéristiques techniques innovantes

Ce bijou technologique combine robustesse et intelligence. Son écran tactile haute luminosité reste lisible même en plein soleil, tandis que la coque anticorrosion protège des intempéries. Trois atouts majeurs se distinguent :

Service sans faille, jour et nuit

Les voyageurs nocturnes apprécient particulièrement l’autonomie complète de cette solution. Plus besoin de réveiller un réceptionniste : check-in, informations locales et départ express se gèrent en autonomie. “Nos tests en conditions extrêmes garantissent une disponibilité à 99,8%”, précise un ingénieur de PMS Industrie.

Les équipements subissent 152 contrôles qualité avant livraison, incluant des simulations de pluie torrentielle et de vandalisme. Cette rigueur explique pourquoi 92% des hôtels ruraux équipés renouvellent leur confiance annuellement.

Résultat tangible ? Une flexibilité opérationnelle décuplée, permettant au personnel de se concentrer sur l’essentiel : créer des expériences mémorables pour chaque client.

DUO 2100 : Compacte pour un check-in mobile simplifié

La révolution du check-in mobile trouve son aboutissement avec la borne DUO 2100. Conçue pour les espaces réduits, cette solution allie minimalisme technologique et efficacité maximale. Son design élégant s’adapte aux halls d’entrée comme aux recoins stratégiques, sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.

Simplicité et performance du check-in via Mobile CI

Le duo gagnant DUO 2100 + Mobile CI transforme l’arrivée des clients en expérience fluide. Après réservation sur l’application, les voyageurs récupèrent leurs clés en 15 secondes chrono grâce à :

• Un scanner facial ou QR code instantané
• Un distributeur sécurisé anti-intrusion
• Une interface bilingue intuitive

Les hôteliers apprécient particulièrement l’économie d’espace. Avec ses 80 cm de largeur, la borne s’intègre même dans les vieux bâtiments classés. “Nos clients gagnent 4m² exploitables pour créer un coin détente”, souligne un architecte d’intérieur partenaire.

Cette approche hybride séduit 83% des voyageurs d’affaires selon une étude récente. Ils profitent de la rapidité du digital tout en bénéficiant d’un point de contact physique rassurant. Pour les établissements, c’est l’assurance d’un retour sur investissement en 14 mois maximum.

DUO 6000 : Optimiser l’accueil et réduire les files d’attente

Transformer l’accueil traditionnel en une expérience fluide est désormais possible. La borne DUO 6000 redéfinit l’organisation des halls grâce à une technologie intelligente qui anticipe les besoins des clients et du personnel.

Ce bijou d’ingénierie hôtelière élimine les frustrations liées aux attentes prolongées. Son système de répartition dynamique analyse en temps réel :

• Le nombre de clients présents
• Les pics d’affluence prévus
• Les demandes spécifiques (linguistiques ou techniques)

Fluidification de l’accueil en intérieur

Grâce à ses 3 écrans tactiles orientables, la solution gère simultanément jusqu’à 6 clients sans encombrement. Les voyageurs apprécient particulièrement :

Son design épuré s’harmonise avec tout décor, du palace historique à l’hôtel boutique. La façade personnalisable devient même un élément marketing, affichant promotions ou informations locales.

Les équipes constatent une baisse de 65% des requêtes basiques. Elles se consacrent désormais aux demandes complexes et à la création de liens authentiques. Un atout décisif pour fidéliser une clientèle exigeante.

Mobile CI : Digitaliser le check-in, la facturation et le check-out

L’innovation mobile redessine les standards de l’accueil hôtelier. Mobile CI transforme les appareils personnels en assistants de gestion performants, offrant une liberté inédite aux clients comme au personnel.

Fonctionnalités de la solution mobile

Cette technologie convertit smartphones et tablettes en postes de travail complets. L’outil gère chaque étape : réservation instantanée, accès aux services annexes et règlement sécurisé. Les voyageurs contrôlent leur séjour via une interface unique, disponible en 12 langues.

Les hôteliers bénéficient d’un tableau de bord centralisé pour :

• Suivre les demandes en temps réel
• Personnaliser les offres promotionnelles
• Générer des rapports détaillés

Amélioration de l’expérience client

L’autonomie totale séduit 89% des utilisateurs selon une étude récente. Plus besoin de faire la queue : les clients règlent leur note depuis leur chambre ou l’aéroport. Les commentaires montrent une hausse de 40% des mentions « expérience fluide » sur les plateformes en ligne.

PMS Industrie intègre cette solution à son écosystème existant, créant une continuité digitale parfaite. Les établissements adoptants notent une réduction de 55% des tâches administratives, libérant du temps pour des services à haute valeur ajoutée.