Logiciel hotellerie : 4 solutions pour un check-in simplifié

L’industrie des hébergements évolue rapidement. Les voyageurs attendent désormais une expérience fluide dès leur arrivée, tandis que les établissements cherchent à optimiser leur gestion quotidienne. C’est là que la technologie devient un allié précieux.

Quatre outils innovants se démarquent pour transformer l’accueil client : les bornes DUO 1800, DUO 2100, DUO 6000 et la solution Mobile CI. Ces dispositifs permettent de réduire les files d’attente tout en offrant une flexibilité inédite aux équipes.

Concrètement, ces systèmes centralisent les opérations de réservation, de paiement et d’enregistrement. Ils s’adaptent à différents types d’établissements – des petites chambres d’hôtes aux grands complexes hôteliers. L’automatisation libère ainsi du temps pour des interactions plus personnalisées avec les clients.

Points clés à retenir

• L’automatisation améliore l’efficacité opérationnelle des hôtels
• Les bornes en libre-service optimisent l’expérience client 24/7
• Solution Mobile CI pour un check-in dématérialisé
• Adaptation aux spécificités de chaque établissement
• Investissement stratégique pour rester compétitif

Chaque technologie répond à des besoins précis. Le DUO 1800 convient parfaitement aux structures modestes, tandis que le DUO 6000 gère les flux importants sans ralentissement. Quant au Mobile CI, il révolutionne l’accueil via smartphone ou tablette.

Introduction : L’intérêt d’automatiser l’accueil hôtelier

Face aux attentes croissantes des voyageurs, les établissements doivent repenser leur accueil. L’automatisation devient un levier stratégique pour concilier qualité de service et efficacité opérationnelle.

Les enjeux de l’automatisation dans l’hôtellerie

Réduire les coûts tout en améliorant l’expérience client représente un défi majeur. Les systèmes automatisés transforment la gestion hôtelière en éliminant les tâches chronophages comme la saisie manuelle des réservations.

Les bénéfices pour les équipes et les clients

Les équipes se concentrent sur l’essentiel : créer du lien avec les clients. Finies les files d’attente à l’arrivée – chacun choisit son heure de check-in via smartphone ou borne tactile.

Cette flexibilité booste la satisfaction tout en permettant une meilleure répartition du personnel. Les données collectées aident à anticiper les pics d’affluence et à adapter les plannings.

DUO 1800, la borne extérieure 24/7 pour tous types d’hébergements

Imaginez un accueil disponible jour et nuit, quelles que soient les conditions météo. La borne DUO 1800 redéfinit l’expérience d’arrivée grâce à son design robuste et ses fonctions intelligentes. Parfaite pour les établissements cherchant à moderniser leur service client, elle fonctionne sans interruption.

Fonctionnalités clés et utilisation continue

Cette solution combine praticité et technologie. Les voyageurs gèrent leur check-in en 3 étapes : scan de réservation, paiement sécurisé et récupération des clés. Le logiciel intégré synchronise les données en temps réel avec les systèmes existants.

Exemples d’implémentation en extérieur

Un hôtel bordelais a réduit ses files d’attente de 70% grâce à cette borne. Installée sous un auvent, elle sert aussi de point d’information pour les visites touristiques. Dans les campings, les vacanciers apprécient de pouvoir régler leur séjour directement sur place.

Les résidences étudiantes l’utilisent pour gérer les arrivées en dehors des horaires administratifs. Même par forte pluie ou canicule, l’écran tactile reste lisible et réactif. Une preuve que technologie rime avec adaptabilité.

DUO 2100, la borne compacte pour récupérer les clés après check-in via Mobile CI

Dans un secteur où chaque détail compte, la DUO 2100 redéfinit l’accueil moderne par son design minimaliste. Cette solution discrète transforme la gestion des arrivées sans perturber l’esthétique des espaces communs.

Avantages de la compacité et de la mobilité

Avec ses 45 cm de largeur, cette borne s’installe même dans les halls exigus. Son écran tactile réactif guide les clients en 3 étapes : identification biométrique, validation du séjour et récupération des clés électroniques.

Le logiciel intégré synchronise les données avec Mobile CI en temps réel. Les voyageurs peuvent ainsi modifier leurs options d’hébergement jusqu’à 1h avant arrivée via leur smartphone.

Pour les équipes, cette technologie simplifie la gestion opérationnelle. Les alertes automatiques signalent les arrivées imminentes, permettant de préparer les chambres selon les demandes spécifiques. Un hôtel parisien a réduit ses erreurs de préparation de 40% grâce à ce système.

La mobilité du dispositif permet des installations temporaires lors d’événements spéciaux. Les clients apprécient cette flexibilité qui respecte leur rythme tout en maintenant une touche humaine si nécessaire.

DUO 6000, l’optimisation de l’accueil en réduisant les files d’attente

Les voyageurs modernes recherchent des solutions rapides et sans friction dès leur arrivée à l’hôtel. La borne DUO 6000 répond à cette attente avec une approche technologique redéfinissant l’accueil intérieur.

Innovation technologique au service de l’efficacité

Cette solution intègre des algorithmes prédictifs analysant le flux des clients en temps réel. Quatre fonctionnalités clés transforment la gestion hôtelière :

Impact sur l’expérience client à l’intérieur de l’établissement

Les clients apprécient un enregistrement en 90 secondes maximum. La borne propose directement des services complémentaires : réservation de spa, options de petit-déjeuner ou conseils touristiques.

Pour les équipes, cette optimisation libère du temps pour des interactions qualitatives. Un établissement lyonnais a constaté une hausse de 35% des demandes de conseil personnalisé depuis son installation.

Les données d’activité collectées permettent d’ajuster les plannings en fonction des pics de fréquentation. Une révolution qui allie performance opérationnelle et expérience client premium.

Mobile CI, la solution mobile pour digitaliser le check-in, la facturation et le check-out

Les smartphones révolutionnent désormais chaque étape du séjour hôtelier. Mobile CI incarne cette transformation en offrant une gestion complète depuis un appareil portable. Plus besoin de comptoir physique – tout se règle en quelques clics.

Flexibilité et contrôle à portée de main

Cette solution innovante permet aux voyageurs de modifier leurs préférences en temps réel. Ajout de services, demande de late check-out ou consultation de facture : chaque client maîtrise son expérience via une interface intuitive.

Les équipes gagnent en réactivité grâce aux données synchronisées. Alertes instantanées, historique des réservations et suivi des demandes spéciales s’affichent sur tablette ou mobile. Une révolution pour l’accueil personnalisé sans contraintes horaires.

Avec Mobile CI, les établissements réduisent les files d’attente tout en renforçant la qualité du service. La digitalisation des processus libère du temps pour des interactions authentiques, clé de la fidélisation dans un secteur en constante évolution.