Operacloud : Solution de gestion hôtelière innovante

L’hôtellerie moderne exige des outils adaptés aux besoins changeants des voyageurs. Face à cette réalité, une plateforme technologique redéfinit l’expérience client tout en simplifiant les opérations quotidiennes. Conçue par Oracle Hospitality, cette solution cloud intègre quatre modules complémentaires pour automatiser chaque étape de l’accueil.

Les bornes DUO (1800, 2100, 6000) et l’application Mobile CI forment un écosystème connecté. Ensemble, ils gèrent les réservations, les préférences clients et les tarifs en temps réel. Une architecture ouverte permet une intégration transparente avec les systèmes existants, tandis que les API stimulent l’innovation.

Cette technologie cloud-native offre une sécurité renforcée conforme aux standards internationaux. Les hôteliers bénéficient d’une vue unifiée sur leur inventaire et leurs performances. Les équipes gagnent en efficacité grâce à des workflows optimisés, réduisant les tâches répétitives de 40% selon les premiers retours.

Points clés à retenir

• Écosystème complet avec 4 outils d’automatisation
• Gestion centralisée des réservations et tarifs dynamiques
• Intégration simplifiée via API ouvertes
• Sécurité des données certifiée entreprise
• Interface intuitive pour toutes les équipes
• Évolutivité adaptée aux établissements de toute taille

En harmonisant technologie avancée et simplicité d’usage, cette solution cloud positionne les hôtels à l’avant-garde du secteur. Elle transforme la relation client tout en libérant du temps pour l’essentiel : créer des expériences mémorables.

Découvrir Operacloud : La gestion hôtelière réinventée

Dans un secteur où chaque détail compte, la révolution numérique s’impose comme un levier stratégique. OPERA Cloud transforme l’accueil hôtelier en synchronisant technologie et humanité, pour des échanges plus riches et des services sur mesure.

Avantages pour l’expérience client

Imaginez connaître vos clients avant même leur arrivée. La plateforme agrège historique des séjours, préférences alimentaires et même les rituels de bien-être favoris. Ces informations vitales permettent d’anticiper les besoins spécifiques : préparation d’un lit hypoallergénique ou suggestion d’activités locales pertinentes.

Le personnel accède instantanément aux profils via une interface simplifiée. Plus besoin de consulter trois logiciels différents – tout est centralisé. Résultat : des check-in express et des recommandations ciblées qui font sourire même les voyageurs fatigués.

Sécurisation des données et conformité

Vos données valent de l’or. Oracle Cloud applique un chiffrement militaire et des audits quotidiens. La solution gère automatiquement les normes RGPD, PCI DSS et les particularités fiscales de chaque pays.

Trois boucliers invisibles protègent votre activité :

• Sauvegardes cryptées sur serveurs géoredondants
• Mises à jour automatiques sans interruption de service
• Contrôles d’accès biométriques pour les données sensibles

Cette sécurité de niveau bancaire libère les équipes : fini le stress des fuites d’informations ou des amendes réglementaires. Vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel – chouchouter vos clients.

Automatisation de l’accueil grâce aux bornes DUO

L’innovation technologique redessine les standards de l’accueil hôtelier. Trois bornes intelligentes transforment les processus d’arrivée et de départ, offrant une alternative pratique aux méthodes traditionnelles.

DUO 1800 : Borne extérieure 24/7 pour tous types d’hébergements

Cette station autonome fonctionne hiver comme été, même sous -20°C ou 50°C. Les clients enregistrent leurs bagages et récupèrent leurs clés en 90 secondes chrono. Idéal pour les résidences touristiques ou les hôtels avec accès limité au personnel.

DUO 2100 et DUO 6000 : Optimisation de l’accueil et gestion des files

La version 2100 excelle dans les espaces réduits. Son lecteur biométrique sécurise la remise des clés tout en synchronisant les données avec Opera Cloud. Parfait pour les halls d’entrée exigus.

La DUO 6000, elle, fluidifie l’accueil intérieur. Son écran tactile 32’’ guide les clients étape par étape. Résultat : les files d’attente diminuent de 70% pendant les check-in groupés.

• Gestion centralisée des chambres via API
• Mises à jour instantanées pour le personnel
• Alertes automatiques en cas d’anomalie

Ces outils combinés avec Opera Cloud créent un écosystème réactif. Les équipes gagnent jusqu’à 2 heures quotidiennes pour se concentrer sur les demandes spéciales des clients.

Mobile CI et digitalisation du Check-in/Check-out

La révolution mobile transforme l’accueil hôtelier. Les voyageurs d’aujourd’hui attendent des services rapides et une gestion autonome de leur séjour. C’est ici qu’intervient Mobile CI, une application intuitive redéfinissant les standards de l’hospitalité numérique.

Optimisation des opérations et réduction des temps d’attente

Imaginez permettre à vos clients de finaliser leur check-in depuis le taxi ou l’aéroport. L’application guide pas à pas :

• Vérification des réservations avec photos des chambres
• Mise à jour des informations personnelles en 2 clics
• Ajout d’accompagnants et préférences spéciales

Le check-out devient aussi simple qu’un swipe. Les clients consultent leur facture détaillée, valident le paiement et reçoivent leur reçu par email. Plus besoin de faire la queue à la réception !

Cette digitalisation crée une expérience fluide :
– Synchronisation instantanée avec Opera Cloud
– Alertes en temps réel pour le personnel
– Intégration parfaite aux bornes DUO pour récupérer les clés

Les équipes gagnent jusqu’à 45 minutes par jour. Elles se concentrent sur les demandes complexes plutôt que les tâches administratives. Résultat : des sourires plus fréquents aux comptoirs et des commentaires clients élogieux.

Intégration et efficacité : Le système operacloud au cœur de vos opérations

Transformer l’hôtellerie passe par une symbiose technologique. La plateforme Opera Cloud agit comme un cerveau numérique, reliant tous les services sans perturber vos processus actuels. Une fusion intelligente qui booste l’efficacité tout en respectant vos investissements technologiques antérieurs.

Connectivité intelligente, résultats tangibles

Son architecture ouverte épouse les systèmes de gestion existants comme un gant. Plus de 30 modules préconfigurés – de la réception à la gestion des stocks – s’adaptent à vos besoins spécifiques. Les API standardisées dialoguent avec les solutions Oracle et tierces, des caisses enregistreuses aux logiciels de réservation.

L’innovation au service de l’humain

Cette intégration fluide libère le potentiel de vos équipes. Le personnel consulte d’un seul clic les préférences clients, l’état des chambres et les tâches prioritaires. Les informations remontent en temps réel, permettant des ajustements instantanés lors des pics d’activité.

Résultat ? Un hôtel qui fonctionne comme un orchestre bien réglé. Les clients perçoivent cette harmonie : check-in accéléré, services personnalisés, facturation sans erreur. La technologie s’efface pour laisser place à l’essentiel – des sourires authentiques et des séjours mémorables.