Découvrez PMS MEWS : solution de gestion hôtelière

Dans un secteur où l’expérience client fait la différence, une plateforme innovante redéfinit les standards. Conçue par des professionnels pour des professionnels, cette technologie place vos clients au cœur de chaque interaction, de la réservation au départ.

Son approche moderne automatise les tâches chronophages : gestion des réservations, suivi des revenus ou coordination du personnel. Les outils intelligents s’adaptent aux besoins spécifiques des établissements, qu’il s’agisse de boutiques-hôtels ou de grands complexes.

Quatre équipements clés optimisent l’accueil :

• Les bornes DUO 1800 et 2100 pour un enregistrement fluide
• Le terminal DUO 6000 aux fonctionnalités étendues
• L’application Mobile CI pour un service personnalisé hors réception

Cette philosophie centrée sur l’humain génère des résultats tangibles. Les hôteliers gagnent en productivité tout en offrant une expérience mémorable. Les données en temps réel permettent d’ajuster les stratégies commerciales instantanément.

Points clés à retenir

• Révolutionne la gestion hôtelière grâce à une approche client-first
• Automatisation intelligente des processus quotidiens
• 4 solutions techniques complémentaires pour chaque besoin
• Augmentation de la satisfaction client et des revenus
• Écosystème connecté favorisant la prise de décision éclairée

Présentation de PMS MEWS et de sa vision

Dans un monde où le numérique transforme chaque interaction, une nouvelle approche émerge pour redéfinir l’accueil hôtelier. Derrière cette révolution se trouvent Richard Valtr et Matthijs Welle : deux experts du terrain passés maîtres dans l’art de marier technologie et service client.

Un PMS conçu par des hôteliers pour les hôteliers

Leur secret ? Une expérience directe des défis du métier. Anciens professionnels du secteur, ils ont bâti une plateforme qui parle le langage des établissements. Leur objectif : simplifier le quotidien grâce à des outils adaptés aux réalités opérationnelles.

Innovation et technologie au service de l’hôtellerie

Leur solution cloud brille par sa flexibilité. Contrairement aux logiciels rigides, elle s’intègre à l’écosystème existant tout en offrant :

• Une gestion centralisée des réservations
• Des analyses financières en temps réel
• Un accès sécurisé depuis任何设备

Cette approche disruptive transforme la relation entre équipes et clients. Les hôteliers gagnent en réactivité, tandis que les voyageurs profitent d’un service fluidifié de l’enregistrement au départ.

Pourquoi choisir pms mews pour votre établissement

Face aux défis opérationnels de l’hôtellerie moderne, une plateforme intelligente se révèle indispensable. Elle transforme les routines administratives en opportunités stratégiques, libérant jusqu’à 15 heures par semaine pour vos équipes.

Ses atouts clés ?

• Automatisation intelligente des réservations, factures et rapports
• Interface unifiée regroupant toutes les fonctions essentielles
• Modules personnalisables adaptés à chaque type de structure

Les tâches répétitives disparaissent comme par magie. Les équipes retrouvent du temps pour créer des moments uniques avec les clients. Les erreurs de gestion s’envolent, tandis que la satisfaction globale progresse.

Cette approche modulaire s’ajuste parfaitement aux besoins changeants. Que vous dirigiez une maison d’hôtes ou un complexe de 500 chambres, les outils évoluent avec votre activité. Les mises à jour régulières anticipent les nouvelles tendances du secteur.

Résultat ? Une réduction mesurable des coûts et une productivité décuplée. Les données en temps réel permettent d’optimiser les ressources humaines et matérielles instantanément. L’expérience client devient votre principal levier de différenciation.

Automatisation de l’accueil hôtelier avec les bornes DUO

L’ère des files d’attente à la réception appartient au passé. Les bornes intelligentes DUO transforment l’accueil en une expérience fluide, disponible jour et nuit. Ces produits innovants répondent aux attentes modernes des voyageurs tout en simplifiant le travail des équipes.

DUO 1800 : Borne extérieure disponible 24/7

Cette solution extérieure fonctionne comme un concierge numérique permanent. Installée en façade ou dans le hall, elle permet aux clients d’accéder à leur chambre sans contrainte horaire. Son design robuste s’intègre parfaitement aux hôtels, résidences ou locations saisonnières.

DUO 2100 : Récupération des clés via Mobile CI

Compacte et intuitive, cette borne complète le processus digital. Après un check-in sur l’application Mobile CI, les voyageurs récupèrent leurs clés en 30 secondes grâce à un code unique. Plus besoin de coordonner les arrivées avec les horaires du personnel.

Ces technologies éliminent les frustrations liées aux retards ou aux horaires fixes. Les clients profitent d’un service personnalisé dès leur arrivée, tandis que les équipes se concentrent sur les demandes à valeur ajoutée. Une révolution qui place l’humain au cœur du métier, sans sacrifier l’efficacité.

Optimisation de l’expérience client avec DUO 6000 et Mobile CI

Imaginez un séjour où chaque étape se déroule avec la fluidité d’une application préférée. Le DUO 6000 et Mobile CI transforment cette vision en réalité, en redessinant le parcours client de l’arrivée au départ.

DUO 6000 : Accueil intérieur et réduction des files d’attente

Cette borne intérieure agit comme un accélérateur d’expérience. Enregistrement express, gestion des clés électroniques et conseils personnalisés : tout s’effectue en moins de 90 secondes. Les équipes de Clink Hostels ont observé une diminution de 40 % des attentes à la réception depuis son installation.

Mobile CI : Digitaliser le check-in, la facturation et le check-out

L’application mobile donne le contrôle aux voyageurs. Réservation modifiable, paiement sécurisé et départ express s’effectuent depuis leur smartphone. “Grâce au check-out en ligne, nos employés se concentrent sur les demandes spécifiques”, souligne un responsable de Clink Hostels.

Les avantages clés ?

• Autonomie client renforcée
• Coordination transparente entre bornes et application
• Libération du personnel pour un service haut de gamme

Cette synergie technologique crée une expérience mémorable. Les clients apprécient la flexibilité, tandis que les hôteliers optimisent leurs ressources humaines. Une nouvelle ère commence.

Booster l’efficacité et les revenus grâce à Mews PMS

Dans l’hôtellerie moderne, chaque minute compte pour maximiser la rentabilité. Une solution technologique intelligente transforme les contraintes administratives en leviers de croissance.

Gain de temps et rationalisation des tâches administratives

Le directeur du Good Hotel témoigne : “Nous récupérons 10 heures par semaine sur les opérations répétitives”. L’automatisation des factures et rapports libère les équipes pour des missions stratégiques. Les erreurs diminuent tandis que la satisfaction client progresse.

Cette optimisation permet de concentrer les efforts sur les services premium. Les employés créent désormais des expériences sur mesure plutôt que de gérer des fichiers Excel.

Interface intuitive et accès cloud pour une gestion simplifiée

La plateforme cloud s’adapte à tous les appareils. Son tableau de bord centralise réservations, analyses financières et préférences clients. Les tarifs s’ajustent dynamiquement selon la saison ou les événements locaux.

L’outil dépasse la simple gestion de chambre. Il propose des offres ciblées : spa, restaurant ou activités locales. Les données en temps réel identifient les tendances et opportunités commerciales.

Résultat ? Une augmentation mesurable du panier moyen et une fidélisation accrue. Les décisions s’appuient sur des indicateurs concrets plutôt que sur des intuitions.

Intégration et connectivité dans un écosystème complet

L’interconnexion des outils devient un impératif pour les hôtels performants. Une plateforme ouverte brise les silos technologiques en créant un réseau intelligent de solutions complémentaires.

API ouverte et intégration avec des solutions partenaires

“Notre choix s’est porté sur cette technologie pour sa flexibilité d’intégration”, explique le PDG de The Laundry Rooms. L’API libre permet de connecter des logiciels métiers spécifiques : gestion de spa, réservation de restaurants ou outils de revenue management.

Avec plus de 750 solutions spécialisées déjà compatibles, l’écosystème s’adapte à chaque besoin. Les hôteliers combinent librement des modules de paiement, de marketing ou d’analyse prédictive. Cette approche modulaire évite les coûts de développement sur mesure.

Connexion officielle avec le CRM Experience

La synchronisation bidirectionnelle avec le CRM transforme la gestion client. Les préférences et historiques de séjour circulent en temps réel entre les systèmes. Les équipes anticipent les demandes et personnalisent les services avant même l’arrivée des voyageurs.

Ce système de gestion unifié génère des gains concrets. Les directeurs d’établissements soulignent une hausse de 25% de la fidélisation grâce à cette vision 360° du client. L’intelligence collective devient votre meilleur atout.