[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"currentDomain":3,"currentUser":-1,"popupParams":50,"allArticles":51},["Reactive",4],{"name":5,"description":6,"keywords":7,"theme":8,"googleTagId":31,"gtmId":31,"disablePlatformAnalytics":10,"disablePlatformFbPixel":10,"defaultLocaleCode":32,"enableArticleTranslations":10,"autoArticleTranslationLocales":33,"metaTags":31,"routeRules":34,"pageScripts":39,"pageLinks":40,"pageStyles":41,"defaultCategory":46,"verified":10},"Checkin Automatique","Les bornes DUO automatisent l'accueil hôtelier :- DUO 1800 : Borne extérieure 24\u002F7 pour tous types d'hébergements.- DUO 2100 : Borne compacte pour récupérer les clés après un check-in via Mobile CI.- DUO 6000 : Borne intérieure optimisant l'accueil et réduisant les files d'attente.- Mobile CI : Solution mobile pour digitaliser le check-in, la facturation et le check-out.","automatique check in hotel, hotel distributeur automatique chambre, hotel automatique, hôtel réception automatique, hotel 24h24, hotel avec borne automatique, solution digitale hôtelier, hotel reception 24\u002F24, hotel sans reception",{"exitPopup":9,"menuButtons":14,"articleBannerEnd":29,"$hasLogo":10},{"enabled":10,"repeatAfterDays":11,"content":12,"html":13},true,1,"html","\u003Cscript src=\"https:\u002F\u002Fjs.hsforms.net\u002Fforms\u002Fembed\u002F14494438.js\">\u003C\u002Fscript>\n\u003Cdiv class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"23ce65fb-17e1-47e0-8682-e5f094b896b7\" data-portal-id=\"14494438\">\u003C\u002Fdiv>",[15,19,22,25],{"href":16,"text":17,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002Fmobile-ci-co-visitors","Solutions mobiles","link",{"href":20,"text":21,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002F\u002Findoor-solutions-visitors","Solutions d'interieur",{"href":23,"text":24,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002Foutdoor-solutions-visitors","Solutions d'exterieur",{"href":26,"text":27,"type":18,"style":28},"https:\u002F\u002Fshare.hsforms.com\u002F2MWCA1CkNTYqkGMUGxBS91Q8mnza","Réserver une démo","call-to-action",{"enabled":10,"content":12,"html":30},"\u003Cscript src=\"https:\u002F\u002Fjs.hsforms.net\u002Fforms\u002Fembed\u002F14494438.js\" defer>\u003C\u002Fscript>\n\u003Cdiv class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"d4aeef1a-a5b2-4f54-a726-41776956d19c\" data-portal-id=\"14494438\" style=\"width: 100%; max-width: 750px;\">\u003C\u002Fdiv>",null,"en",[],[35],{"res":36,"path":37,"type":38},"a56d84c4-4eae-4fd4-996e-e14805b237b1","\u002Fa56d84c4-4eae-4fd4-996e-e14805b237b1.txt","plain-text",[],[],[42],{"id":43,"innerHTML":44,"key":45},"checkin","\n.app-header {\n    background-color: rgb(242, 76, 60) !important;\n}\n.menu li a {\n    color: #ffffff  !important;\n}\n.btn-primary {\n    color: white !important;\n}\n.btn-ghost {\nbackground-color: black !important;\n}\n.btn-primary:not(.btn-link):before {\n    background-color: rgb(34, 166, 153) !important;\n}\n.svg-icon {\nfill: #ffffff !important;\n}\n","style-0",{"id":47,"pathname":48,"title":49},20,"check-in-automatique","Check-in automatique",["Reactive",9],["Reactive",52],{"articles":53,"relatedArticles":68},{"data":54},[55],{"id":56,"title":57,"pathname":58,"isHidden":59,"html":60,"tags":61,"localeCode":31,"minsToRead":31,"metaDescription":62,"author":31,"ctaTargetUrl":31,"ctaTargetLabel":31,"redirectToPath":31,"publishedAt":63,"updatedAt":64,"createdAt":65,"category":66,"articleTranslationSource":31,"articleTranslations":67},"d79b2e8b-6d90-4be0-8429-95152cbf1c58","Vente Additionnelle au Check-In : Comment les Bornes Surpassent le Personnel","vente-additionnelle-au-check-in-comment-les-bornes-surpassent-le-personnel",false,"\u003Cp>L’année 2024 a marqué un tournant pour le secteur de l’accueil. Une transformation majeure est en cours, portée par l’intégration de technologies automatisées. Ces innovations redéfinissent complètement l’expérience des voyageurs dès leur arrivée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Autrefois, la proposition de services complémentaires reposait essentiellement sur le personnel en réception. Cette approche, bien que humaine, avait ses limites en termes de constance et de temps. Aujourd’hui, la digitalisation change la donne.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les bornes interactives et les kiosques numériques permettent désormais une \u003Cstrong>vente\u003C\u002Fstrong> plus fluide et intuitive. Elles présentent les options disponibles de manière claire et attractive, sans pression. Cela libère aussi les équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pour les gestionnaires, cette évolution représente une \u003Cstrong>stratégie\u003C\u002Fstrong> gagnante. Elle optimise chaque point de contact avec le client pour augmenter les revenus de manière significative. L’automatisation offre une expérience plus personnalisée et efficace, souvent supérieure aux méthodes traditionnelles.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Points Clés à Retenir\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Le secteur de l’hôtellerie vit une transformation digitale majeure en 2024.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>L’automatisation de l’accueil modernise l’expérience client.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La proposition de services supplémentaires devient plus fluide avec les bornes interactives.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cette technologie permet d’optimiser les points de contact pour augmenter les revenus.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elle offre une alternative souvent plus efficace et personnalisée que le seul personnel.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Les équipes en place sont ainsi libérées pour des interactions plus qualitatives.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cette évolution est devenue incontournable pour les établissements qui veulent rester compétitifs.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Introduction à la vente additionnelle check-in hôtel\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Les données récentes prouvent que cibler les clients déjà acquis est bien plus efficace que de chercher constamment de nouveaux prospects. Cette logique s’applique parfaitement au moment où les voyageurs confirment leur séjour.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Proposer des \u003Cstrong>services\u003C\u002Fstrong> complémentaires à ce stade devient un levier essentiel pour \u003Cstrong>\u003Cspan>augmenter revenus\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. C’est ce qu’on appelle les \u003Cem>\u003Cspan>ventes additionnelles\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Contexte et enjeux pour l’hôtellerie\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le secteur est très concurrentiel. Optimiser chaque interaction avec le visiteur est crucial. Un établissement a démontré l’efficacité de cette \u003Cstrong>stratégie\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En 2021, l’Eco Hotel Plantage Rococo a généré 14 000 € de \u003Cstrong>revenus\u003C\u002Fstrong> supplémentaires grâce à un outil technologique dédié. Cet exemple concret montre le potentiel.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les chiffres de Social Tables sont éloquents. La probabilité de vendre à un \u003Cstrong>client\u003C\u002Fstrong> existant atteint 60 à 70%. Elle n’est que de 5 à 20% pour un nouveau prospect.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Les bénéfices d’une stratégie de vente additionnelle\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Une approche bien conçue améliore directement la \u003Cstrong>satisfaction\u003C\u002Fstrong>. Des voyageurs heureux laissent davantage d’\u003Cstrong>\u003Cspan>avis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> positifs.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cela renforce la réputation de votre établissement. Le \u003Cstrong>moment\u003C\u002Fstrong> de la \u003Cstrong>\u003Cspan>réservation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> est idéal pour suggérer des options pertinentes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Vous répondez ainsi aux besoins spécifiques du séjour. L’objectif final est clair : booster les \u003Cstrong>ventes\u003C\u002Fstrong> par chambre disponible.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Aspect\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Approche Traditionnelle\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Approche Automatisée\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Moment de proposition\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Au check-in, souvent pressé\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Dès la réservation, en amont\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Taux de conversion\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Variable, dépend du personnel\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Élevé, ciblage personnalisé (60-70%)\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Personnalisation\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Limitée par le temps disponible\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Haute, basée sur les données client\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Impact sur le personnel\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Consomme du temps en réception\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Libère les équipes pour des tâches à valeur ajoutée\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch2>Les Bornes DUO et Mobile CI : Solutions innovantes pour l’accueil hôtelier\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pour répondre aux attentes modernes des voyageurs, plusieurs solutions technologiques transforment profondément le processus d’arrivée. Les gammes DUO et Mobile CI offrent des instruments performants pour automatiser l’accueil.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elles améliorent l’\u003Cstrong>expérience client\u003C\u002Fstrong> et créent des opportunités commerciales précises. Chaque outil répond à un \u003Cstrong>\u003Cspan>besoin\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> spécifique.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 1800 : La borne extérieure disponible 24\u002F7\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Cette borne fonctionne en extérieur et est accessible à toute heure. Elle est parfaite pour les hébergements souhaitant un accueil autonome.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les \u003Cstrong>clients\u003C\u002Fstrong> peuvent commencer leur \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sans contrainte horaire. C’est un atout majeur pour la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 2100 et DUO 6000 : Optimiser l’accueil et réduire les files d’attente\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le modèle DUO 2100 est compact. Il permet de récupérer les clés après une \u003Cstrong>réservation\u003C\u002Fstrong> en ligne via Mobile CI.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La borne DUO 6000, en intérieur, gère les flux aux heures de pointe. Elle réduit considérablement l’attente à la réception.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Mobile CI : Digitaliser le check-in, la facturation et le check-out\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Cette application mobile digitalise l’ensemble du parcours. Du \u003Cstrong>check-in\u003C\u002Fstrong> au départ, tout est fluide.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elle libère du \u003Cstrong>temps\u003C\u002Fstrong> pour le personnel. Les équipes se concentrent sur des tâches à plus forte \u003Cstrong>\u003Cspan>valeur\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Comme Amazon génère 35% de son \u003Cstrong>revenu\u003C\u002Fstrong> par la vente croisée, ces outils aident les \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtels\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> à maximiser leurs \u003Cstrong>\u003Cspan>ventes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et \u003Cstrong>\u003Cspan>produits\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> complémentaires.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Solution\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Disponibilité\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Fonction principale\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Avantage clé\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>DUO 1800\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Extérieur 24\u002F7\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Accueil autonome tout type d’hébergement\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Accessibilité permanente\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>DUO 2100\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Intérieur compact\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Récupération des clés post-check-in mobile\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gain de place et rapidité\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>DUO 6000\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Intérieur puissant\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gestion des flux et accueil\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Réduction drastique des files d’attente\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Mobile CI\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Application mobile\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Digitalisation complète du parcours client\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Expérience fluide et modernisation\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch2>Techniques de vente additionnelle pour booster vos revenus\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Les techniques de vente additionnelle transforment une simple arrivée en une opportunité commerciale majeure. Elles permettent d’\u003Cstrong>augmenter revenus\u003C\u002Fstrong> par chambre de manière significative.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Une approche bien structurée enrichit l’\u003Cstrong>expérience client\u003C\u002Fstrong> tout en générant des \u003Cstrong>\u003Cspan>ventes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> supplémentaires. C’est un cercle vertueux pour votre \u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Surclassements et offres de bienvenue personnalisées\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Proposer un \u003Cstrong>surclassement\u003C\u002Fstrong> à l’arrivée est une méthode éprouvée. Elle améliore la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> séjournant chez vous.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La personnalisation des \u003Cstrong>offres\u003C\u002Fstrong> de bienvenue crée une \u003Cstrong>\u003Cspan>valeur\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ajoutée immédiate. Basez-les sur les préférences recueillies lors de la \u003Cstrong>\u003Cspan>réservation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>C’est un \u003Cstrong>excellent moyen\u003C\u002Fstrong> de faire sentir le voyageur spécial dès son entrée.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Vente croisée et upselling pour une expérience client enrichie\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>La \u003Cstrong>vente\u003C\u002Fstrong> croisée permet d’enrichir le \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Suggestez des \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> complémentaires comme des soins au \u003Cstrong>\u003Cspan>spa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ou un dîner au \u003Cstrong>\u003Cspan>restaurant\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> gastronomique.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il est essentiel de limiter les options. Évitez de perdre vos \u003Cstrong>clients\u003C\u002Fstrong> dans trop de choix.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Des outils comme Event Temple se connectent au PMS. Ils facilitent le suivi des \u003Cstrong>événements\u003C\u002Fstrong> complexes pour les \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtels\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Technique\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Moment idéal\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Exemple d’offre\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Impact sur le client\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Upselling (Surclassement)\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>À l’arrivée ou lors du check-in en ligne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Chambre supérieure avec vue\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Perception de luxe et de valeur accrue\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Cross-selling (Vente croisée)\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Après la confirmation de la réservation\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Forfait spa + dîner\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Expérience de séjour enrichie et pratique\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Offres de bienvenue\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Immédiatement après l’arrivée\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Panier de fruits personnalisé\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Sentiment d’être attendu et choyé\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch2>Intégrer les outils technologiques pour personnaliser l’expérience client\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Le véritable défi aujourd’hui n’est pas de collecter des données, mais de les rendre actionnables. Votre système de gestion (PMS) est une mine d’or d’informations sur les habitudes de vos visiteurs.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg  class=\"aligncenter size-large wp-image-43000 image\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\u002Ffile\u002Fimg\u002Fintegration-outils-technologiques-personnalisation-experience-client-1024x585.webp\" alt=\"intégration outils technologiques personnalisation expérience client\" title=\"intégration outils technologiques personnalisation expérience client\" width=\"1024\" height=\"585\" class=\"aligncenter size-large wp-image-43000\"  sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Exploiter ces données permet de créer des moments uniques. Une approche sur mesure augmente la \u003Cstrong>satisfaction\u003C\u002Fstrong> et fidélise votre clientèle.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Exploiter le PMS et les données clients\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Analyser les séjours passés révèle des tendances précieuses. Vous identifiez les \u003Cstrong>services\u003C\u002Fstrong> et \u003Cstrong>\u003Cspan>produits\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> les plus appréciés.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cela permet de tester de nouvelles \u003Cstrong>offres\u003C\u002Fstrong> avec un risque minimal. La technologie segmente automatiquement votre public.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elle adapte les propositions aux \u003Cstrong>besoins\u003C\u002Fstrong> spécifiques de chaque voyageur. Un outil intégré suit en temps réel les performances de chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette vision claire guide vos décisions commerciales. Une recommandation ultra-personnalisée montre que vous comprenez vos \u003Cstrong>clients\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Type de donnée PMS\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Utilisation pour la personnalisation\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Impact sur l’expérience\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Historique des réservations\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Proposer un type de chambre similaire ou un surclassement\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Confort et sentiment de reconnaissance\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Services achetés précédemment\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Suggérer un forfait petit-déjeuner ou spa récurrent\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Pratique et impression de soin\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Occasion du séjour (affaires, loisirs)\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Adapter les offres (espace travail, activités romantiques)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Pertinence et réponse aux attentes\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Fréquence de visite\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Offrir un avantage ou une réduction exclusive aux fidèles\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Valorisation et encouragement à revenir\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Cette \u003Cstrong>personnalisation\u003C\u002Fstrong> intelligente transforme l’accueil. Elle crée une \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> mémorable qui génère naturellement plus de \u003Cstrong>\u003Cspan>revenus\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> par visiteur.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Exemples concrets et retours d’expérience en hôtellerie\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Des établissements à travers la France ont déjà mis en œuvre des stratégies créatives pour enrichir l’offre à leurs clients. Ces initiatives démontrent comment des partenariats bien pensés peuvent booster les revenus annexes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elles améliorent aussi la satisfaction des voyageurs en répondant à leurs besoins spécifiques.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Cas de succès et stratégies observées dans le secteur\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>De nombreux lieux d’accueil collaborent avec des domaines viticoles de leur région. Ils proposent ainsi des forfaits œnologiques complets.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ces packages ajoutent une \u003Cstrong>valeur\u003C\u002Fstrong> unique au \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. D’autres établissent des liens avec des guides ou des musées locaux.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cela élargit l’éventail d’\u003Cstrong>activités\u003C\u002Fstrong> pour les visiteurs explorant les alentours. Proposer un service de transport coordonné avec une compagnie de taxi est une autre idée pratique.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elle simplifie grandement l’\u003Cstrong>arrivée\u003C\u002Fstrong> et les déplacements. Ces exemples de \u003Cstrong>\u003Cspan>succès\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> montrent que la \u003Cstrong>\u003Cspan>créativité\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> dans les alliances locales est un excellent moyen de se \u003Cstrong>\u003Cspan>différencier\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Collaborations avec des entreprises locales pour étendre l’offre\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>En tissant des liens solides avec les acteurs économiques de votre territoire, vous transformez votre \u003Cstrong>établissement\u003C\u002Fstrong>. Il devient un véritable \u003Cstrong>\u003Cspan>hub\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> d’expériences authentiques.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ces \u003Cstrong>partenariats\u003C\u002Fstrong> créent une offre de \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> plus riche et plus attractive. Ils répondent directement aux attentes des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en quête d’immersion locale.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette approche génère des \u003Cstrong>revenus\u003C\u002Fstrong> supplémentaires tout en renforçant l’\u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> globale. C’est une stratégie gagnante pour tous.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Stratégies de communication et marketing pour promouvoir vos services\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Les stratégies marketing modernes vont bien au-delà de la simple publicité pour créer un lien émotionnel avec la clientèle. Une communication ciblée transforme vos \u003Cstrong>services\u003C\u002Fstrong> en expériences désirables.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg  class=\"aligncenter size-large wp-image-43001 image\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\u002Ffile\u002Fimg\u002Fstrategies-communication-marketing-services-hotel-1024x585.webp\" alt=\"stratégies communication marketing services hôtel\" title=\"stratégies communication marketing services hôtel\" width=\"1024\" height=\"585\" class=\"aligncenter size-large wp-image-43001\"  sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cela augmente les \u003Cstrong>revenus\u003C\u002Fstrong> par visiteur et renforce la fidélité. Chaque canal a un rôle spécifique à jouer.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>La puissance des réseaux sociaux et du contenu visuel\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Une étude révèle que 73% des millennials consultent les réseaux sociaux d’un \u003Cstrong>établissement\u003C\u002Fstrong> avant leur \u003Cstrong>\u003Cspan>réservation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Des photos et vidéos de qualité sont donc cruciales.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elles mettent en valeur l’\u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> globale, du \u003Cstrong>\u003Cspan>spa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> au \u003Cstrong>\u003Cspan>restaurant\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Promouvoir un style de vie associé à votre marque est un \u003Cstrong>\u003Cspan>excellent moyen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> d’attirer les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Emailing et offres exclusives pour fidéliser la clientèle\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Envoyer des \u003Cstrong>offres\u003C\u002Fstrong> exclusives avant l’\u003Cstrong>\u003Cspan>arrivée\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> prépare les voyageurs à dépenser plus. Cela peut inclure un \u003Cstrong>\u003Cspan>surclassement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ou un \u003Cstrong>\u003Cspan>petit-déjeuner\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en chambre.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Après le \u003Cstrong>séjour\u003C\u002Fstrong>, des emails avec des \u003Cstrong>\u003Cspan>réductions\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> spéciales encouragent le retour. Cette boucle de fidélisation est essentielle.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Valoriser le storytelling autour de vos offres et services\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Raconter l’histoire derrière vos \u003Cstrong>produits\u003C\u002Fstrong> augmente leur \u003Cstrong>\u003Cspan>valeur\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> perçue. Parlez de l’origine d’un vin local ou des \u003Cstrong>\u003Cspan>activités\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> uniques de votre \u003Cstrong>\u003Cspan>région\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ce \u003Cstrong>storytelling\u003C\u002Fstrong> crée un attachement et justifie un prix premium. Il rend l’\u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> plus mémorable.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Canal de communication\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Moment clé d’utilisation\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Impact principal sur le client\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Réseaux sociaux & contenu visuel\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Avant la réservation, phase d’inspiration\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Crée du désir et une image de marque attractive\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Emailing et offres exclusives\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Avant l’arrivée et après le séjour\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Augmente la valeur moyenne du panier et fidélise\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Storytelling autour des offres\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Pendant le séjour, lors de la proposition\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Améliore la perception de la valeur et justifie l’achat\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>Combiner ces leviers maximise vos chances de succès. Une approche intégrée répond aux \u003Cstrong>besoins\u003C\u002Fstrong> des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> à chaque étape.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Conclusion\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La combinaison de technologie et de personnalisation ouvre la voie à une nouvelle ère de \u003Cstrong>revenus\u003C\u002Fstrong> supplémentaires dans l’hôtellerie. Mettre en place une \u003Cstrong>\u003Cspan>stratégie\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour proposer des \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> complémentaires est indispensable pour tout \u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> qui souhaite croître de manière durable.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En comprenant les \u003Cstrong>besoins\u003C\u002Fstrong> réels de vos \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, vous pouvez suggérer des \u003Cstrong>\u003Cspan>produits\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> qui enrichissent véritablement leur \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Cela augmente leur \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et les incite à dépenser plus.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L’automatisation, via des bornes comme la DUO 1800 ou l’\u003Cstrong>application\u003C\u002Fstrong> Mobile CI, libère du \u003Cstrong>\u003Cspan>temps\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour votre personnel. Elle permet aussi de booster les \u003Cstrong>\u003Cspan>ventes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de manière constante, sans effort supplémentaire.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il est essentiel de tester régulièrement différentes techniques pour identifier celles qui offrent le meilleur taux de conversion dans votre lieu. Cette approche agile vous aide à rester compétitif.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Enfin, la technologie, associée à une touche humaine et personnalisée, reste le \u003Cstrong>meilleur moyen\u003C\u002Fstrong> de fidéliser votre clientèle sur le long terme. C’est la clé pour transformer chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en une \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> mémorable et rentable.\u003C\u002Fp>\n\u003Csection>\n\u003Ch2>FAQ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Comment une borne de check-in peut-elle augmenter mes revenus mieux qu’un réceptionniste ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Les bornes comme la \u003Cstrong>DUO 1800\u003C\u002Fstrong> sont disponibles 24h\u002F24 et 7j\u002F7, captant des opportunités de ventes supplémentaires en dehors des horaires de réception. Elles présentent systématiquement des offres personnalisées, comme un surclassement de chambre ou un forfait spa, sans la pression d’une interaction humaine directe. Cela permet de maximiser le panier moyen de chaque voyageur dès son arrivée.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Est-il possible de proposer des services personnalisés avec une solution digitale ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Absolument. En se connectant à votre \u003Cstrong>PMS\u003C\u002Fstrong> (Système de Gestion Hôtelière), la borne \u003Cstrong>\u003Cspan>Mobile CI\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> exploite les données de la réservation et de l’historique client. Elle peut ainsi suggérer des activités dans la région, une table au restaurant de l’établissement, ou des offres de bienvenue ciblées, créant une expérience sur mesure et augmentant la satisfaction.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Quels types d’offres sont les plus efficaces pour la vente croisée au moment de l’enregistrement ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Les offres à forte valeur perçue et à faible friction fonctionnent excellent. Par exemple, un petit-déjeuner buffet à prix réduit, un accès late check-out, ou un forfait découverte en partenariat avec un prestataire local (comme des thermes ou un parc d’attractions). Ces services produits enrichissent le séjour sans effort supplémentaire pour le client.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Comment intégrer les partenariats locaux dans ma stratégie de ventes additionnelles ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Collaborer avec des entreprises de votre région est un excellent moyen d’élargir votre catalogue. Votre borne ou votre application peut proposer des billets prépayés pour des événements, des réductions dans des boutiques ou des réservations de circuits. Cela ajoute de la valeur à l’expérience client tout en générant une commission pour votre hôtel.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">La digitalisation du check-in ne risque-t-elle pas de nuire à la relation client ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Au contraire, elle l’améliore. En automatisant les tâches administratives, votre personnel est libéré pour des interactions plus qualitatives et conseillées. Un réceptionniste peut se concentrer sur l’accueil chaleureux, la recommandation de services premium ou la résolution de problèmes, tandis que la borne gère efficacement le flux standard.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fsection>\n","Amélioration de l'efficacité opérationnelle, Bornes interactives, Digitalisation des services hôteliers, Expérience client augmentée, Innovations dans l'industrie hôtelière, Optimisation du processus d'enregistrement, Personnalisation de l'expérience client, Stratégies de vente au point de check-in, Technologie hôtelière, Vente additionnelle au check-in","L’année 2024 a marqué un tournant pour le secteur de l’accueil. Une transformation majeure est en cours, portée par l’intégration de technologies automatisées. Ces innovations redéfinissent complètement l’expérience des voyageurs dès leur arrivée. Autrefois, la proposition de services complémentaires reposait essentiellement sur le personnel en réception. 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