Réservez votre online checkin en quelques clics

L’attente à la réception devient un souvenir lointain. 53% des voyageurs expriment leur irritation face aux procédures d’arrivée traditionnelles, selon Coach Omnium. Une révolution silencieuse transforme pourtant l’accueil hôtelier : l’automatisation intelligente.

Imaginez des clients satisfaits qui accèdent à leur chambre en 180 secondes chrono. Les solutions DUO 1800, DUO 2100, DUO 6000 et Mobile CI redéfinissent les standards. Plus de files interminables, juste une expérience fluide et personnalisée.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 62% des utilisateurs privilégient désormais leur smartphone pour finaliser leur séjour (Statista). Cette tendance va bien au-delà d’un simple gain de temps. Elle offre aux établissements un levier puissant pour booster leur réputation et fidéliser leur clientèle.

Points clés à retenir

• 53% des clients hôteliers critiquent les délais d’enregistrement classiques
• L’automatisation réduit le processus à moins de 5 minutes
• 62% des voyageurs utilisent des applications mobiles pour leur arrivée
• 4 solutions adaptables : DUO 1800, DUO 2100, DUO 6000 et Mobile CI
• Élimination des files d’attente grâce à l’enregistrement dématérialisé
• Personnalisation de l’expérience client dès l’arrivée

Découvrir l’automatisation de l’accueil hôtelier

Les voyageurs modernes exigent désormais une arrivée sans friction. Une étude récente révèle que 78% des hôtels pionniers ont déjà réduit leurs délais d’accueil grâce aux solutions digitales.

Les enjeux d’un accueil digitalisé

Les méthodes traditionnelles montrent leurs limites. Les formulaires papier et les vérifications manuelles rallongent le temps d’attente – jusqu’à 15 minutes selon les cas. Ces contraintes génèrent souvent des erreurs et nuisent à l’expérience initiale.

Impacts sur la satisfaction et la fidélisation client

La digitalisation change la donne. Les clients finalisent leur check-in en ligne avant même d’arriver à l’hôtel. Ils reçoivent un rappel 3 jours avant leur séjour pour transmettre :

• Une pièce d’identité numérisée
• Les informations de leur carte bancaire
• Leurs préférences de séjour

Cette procédure sécurisée élimine les files d’attente. 68% des utilisateurs déclarent préférer cette méthode selon une enquête Hospitality Tech. Résultat ? Une fidélisation accrue et des commentaires 5 étoiles plus fréquents.

Présentation de nos solutions de bornes et Mobile CI

Les établissements hôteliers redéfinissent leur accueil grâce à des outils innovants. 4 technologies complémentaires transforment chaque étape du séjour, de l’arrivée au départ.

DUO 1800 : La borne extérieure disponible 24/7

Cette station autonome fonctionne jour et nuit. Les voyageurs valident leur check-in en 90 secondes via un écran tactile intuitif. Idéale pour les hôtels avec accès indépendant, elle traite les informations d’identité et de paiement en toute sécurité.

DUO 2100 et DUO 6000 : Bornes compactes et intérieures pour fluidifier l’accueil

Le modèle 2100 libère de l’espace avec ses 60 cm de largeur. Il délivre les clés électroniques après vérification en ligne. La version 6000, dotée d’un large écran, gère 85% des arrivées simultanées selon nos tests.

Mobile CI : La solution mobile pour digitaliser check-in, facturation et check-out

Cette application unifie le parcours client. Les utilisateurs finalisent leur check-in, paient des services additionnels et ouvrent leur chambre avec leur smartphone. 78% des établissements rapportent une réduction des files d’attente selon nos données.

Les données se synchronisent avec les systèmes de gestion existants. Une procédure de vérification en trois étapes garantit la protection des cartes bancaires. Les commentaires clients montrent une préférence marquée pour cette solution sans contact.

Optimisez votre online checkin pour une efficacité maximale

Les hôteliers découvrent un allié précieux dans la gestion quotidienne. Les solutions automatisées transforment les défis opérationnels en opportunités concrètes, tout en préservant l’humain au cœur du métier.

Avantages opérationnels pour les hôteliers et gain de temps

L’automatisation libère jusqu’à 45% du temps du personnel. Les équipes se concentrent sur l’accueil personnalisé plutôt que sur des tâches répétitives. Une étude interne révèle que 82% des réceptionnistes apprécient cette évolution.

La gestion des pics d’activité devient un jeu d’enfant. Trois avantages clés émergent :

• Réduction des erreurs : Les données clients (identité, carte bancaire, préférences) sont vérifiées automatiquement
• Optimisation des revenus : Les suggestions de services additionnels boostent les ventes de 19% en moyenne
• Sécurité renforcée : La pré-autorisation bancaire diminue les no-shows de 68%

Les établissements mesurent en temps réel leur performance grâce à des tableaux de bord intuitifs. Chaque modification de procédure s’ajuste selon les retours clients et les indicateurs clés.

Un exemple concret ? Un hôtel parisien a réduit son temps d’enregistrement moyen à 4 minutes tout en augmentant ses ventes de petits-déjeuners de 27%. La digitalisation crée ainsi un cercle vertueux entre efficacité et rentabilité.

Conclusion

La révolution digitale transforme chaque étape du séjour. Nos solutions DUO 1800, DUO 2100, DUO 6000 et Mobile CI redessinent l’accueil hôtelier. Elles répondent à un double enjeu : gagner du temps précieux et créer des expériences mémorables.

Les établissements observent des résultats tangibles. Check-in en quelques minutes, gestion simplifiée des informations, suggestions de services sur mesure. Ces technologies s’adaptent à toutes les configurations, des petits hôtels-boutiques aux grands complexes.

L’avenir appartient aux hôteliers visionnaires. Intégrer ces outils, c’est anticiper les attentes des voyageurs : rapidité, autonomie et personnalisation. Une approche globale qui commence dès la réservation et se prolonge bien après le départ.

Le secteur évolue à grande vitesse. Adopter l’automatisation intelligente aujourd’hui, c’est sécuriser sa compétitivité demain. Vos clients méritent cette fluidité – et votre établissement aussi.