[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"currentDomain":3,"currentUser":-1,"popupParams":51,"allArticles":52},["Reactive",4],{"name":5,"description":6,"keywords":7,"theme":8,"googleTagId":31,"gtmId":31,"disablePlatformAnalytics":32,"defaultLocaleCode":33,"enableArticleTranslations":10,"autoArticleTranslationLocales":34,"metaTags":31,"routeRules":35,"pageScripts":40,"pageLinks":41,"pageStyles":42,"defaultCategory":47,"verified":10},"Checkin Automatique","Les bornes DUO automatisent l'accueil hôtelier :- DUO 1800 : Borne extérieure 24\u002F7 pour tous types d'hébergements.- DUO 2100 : Borne compacte pour récupérer les clés après un check-in via Mobile CI.- DUO 6000 : Borne intérieure optimisant l'accueil et réduisant les files d'attente.- Mobile CI : Solution mobile pour digitaliser le check-in, la facturation et le check-out.","automatique check in hotel, hotel distributeur automatique chambre, hotel automatique, hôtel réception automatique, hotel 24h24, hotel avec borne automatique, solution digitale hôtelier, hotel reception 24\u002F24, hotel sans reception",{"exitPopup":9,"menuButtons":14,"articleBannerEnd":29,"$hasLogo":10},{"enabled":10,"repeatAfterDays":11,"content":12,"html":13},true,1,"html","\u003Cscript src=\"https:\u002F\u002Fjs.hsforms.net\u002Fforms\u002Fembed\u002F14494438.js\">\u003C\u002Fscript>\n\u003Cdiv class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"23ce65fb-17e1-47e0-8682-e5f094b896b7\" data-portal-id=\"14494438\">\u003C\u002Fdiv>",[15,19,22,25],{"href":16,"text":17,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002Fmobile-ci-co-visitors","Solutions mobiles","link",{"href":20,"text":21,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002F\u002Findoor-solutions-visitors","Solutions d'interieur",{"href":23,"text":24,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002Foutdoor-solutions-visitors","Solutions d'exterieur",{"href":26,"text":27,"type":18,"style":28},"https:\u002F\u002Fshare.hsforms.com\u002F2MWCA1CkNTYqkGMUGxBS91Q8mnza","Réserver une démo","call-to-action",{"enabled":10,"content":12,"html":30},"\u003Cscript src=\"https:\u002F\u002Fjs.hsforms.net\u002Fforms\u002Fembed\u002F14494438.js\" defer>\u003C\u002Fscript>\n\u003Cdiv class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"d4aeef1a-a5b2-4f54-a726-41776956d19c\" data-portal-id=\"14494438\" style=\"width: 100%; max-width: 750px;\">\u003C\u002Fdiv>",null,false,"en",[],[36],{"res":37,"path":38,"type":39},"a56d84c4-4eae-4fd4-996e-e14805b237b1","\u002Fa56d84c4-4eae-4fd4-996e-e14805b237b1.txt","plain-text",[],[],[43],{"id":44,"innerHTML":45,"key":46},"checkin","\n.app-header {\n    background-color: rgb(242, 76, 60) !important;\n}\n.menu li a {\n    color: #ffffff  !important;\n}\n.btn-primary {\n    color: white !important;\n}\n.btn-ghost {\nbackground-color: black !important;\n}\n.btn-primary:not(.btn-link):before {\n    background-color: rgb(34, 166, 153) !important;\n}\n.svg-icon {\nfill: #ffffff !important;\n}\n","style-0",{"id":48,"pathname":49,"title":50},20,"check-in-automatique","Check-in automatique",["Reactive",9],["Reactive",53],{"articles":54,"relatedArticles":68},{"data":55},[56],{"id":57,"title":58,"pathname":59,"isHidden":32,"html":60,"tags":61,"localeCode":31,"minsToRead":31,"metaDescription":62,"author":31,"publishedAt":63,"updatedAt":64,"createdAt":65,"category":66,"articleTranslationSource":31,"articleTranslations":67},"5371d87a-399a-470a-929e-e4d4cdf3bccc","Règle des 5\u002F10 : Optimiser l’accueil hôtelier avec les bornes DUO","regle-des-5-10-optimiser-laccueil-hotelier-avec-les-bornes-duo","\u003Cp>L’accueil dans un établissement est une préoccupation de longue date. Saviez-vous que la fameuse loi du 19 juillet 1933, dite loi Godart, est née d’une rencontre entre un sénateur et une femme de chambre ?\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette anecdote historique montre à quel point le bien-être du \u003Cstrong>personnel\u003C\u002Fstrong> et la qualité de l’\u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> client sont liés. Aujourd’hui, le monde de l’\u003Cem>\u003Cspan>hôtellerie-restauration\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem> doit se réinventer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les voyageurs attendent fluidité et simplicité dès leur arrivée. Une \u003Cstrong>gestion\u003C\u002Fstrong> optimale des flux devient un enjeu majeur pour tout \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> souhaitant se démarquer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Heureusement, des solutions technologiques comme les bornes interactives transforment cet accueil. Elles permettent de repenser le \u003Cstrong>travail\u003C\u002Fstrong> quotidien et d’améliorer la rentabilité.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ce principe simple aide votre équipe à se concentrer sur des missions à plus haute valeur. Il modernise votre établissement pour répondre aux exigences du marché avec professionnalisme.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Points clés à retenir\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>L’accueil client est un sujet réglementé depuis longtemps, avec des racines historiques.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La transformation digitale est indispensable pour moderniser l’expérience d’arrivée.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Optimiser la gestion des flux améliore directement la satisfaction des voyageurs.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Libérer le personnel des tâches administratives permet de valoriser son expertise.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Une gestion interne fluidifiée devient un levier de croissance et de rentabilité.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Adopter des solutions technologiques est une réponse aux attentes du marché actuel.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Qu’est-ce que la règle des 5\u002F10 dans le secteur de l’hôtellerie-restauration ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un cadre juridique précis régit la distribution des pourboires pour les établissements de service. La loi Godart de 1933, codifiée aux articles L.3244-1 et L.3244-2 du Code du travail, impose aux \u003Cstrong>employeurs\u003C\u002Fstrong> de reverser l’intégralité des sommes perçues pour le \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> au \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en contact avec les clients.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un arrêté de 1987 rend obligatoire la mention \u003Cem>“Prix service compris”\u003C\u002Fem> sur les cartes et menus. Cette transparence informe le consommateur sur l’inclusion de ces frais.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg  class=\"aligncenter size-large wp-image-43335 image\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\u002Ffile\u002Fimg\u002Freglementation-pourboires-restauration-hotellerie-1024x585.webp\" alt=\"réglementation pourboires restauration hôtellerie\" title=\"réglementation pourboires restauration hôtellerie\" width=\"1024\" height=\"585\" class=\"aligncenter size-large wp-image-43335\"  sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le calcul peut s’effectuer sur une base TTC ou HT. Toute modification de cette méthode nécessite l’accord du \u003Cstrong>salarié\u003C\u002Fstrong>, car elle constitue un changement d’un élément essentiel du \u003Cstrong>\u003Cspan>contrat de travail\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La répartition suit souvent une \u003Cstrong>grille\u003C\u002Fstrong> de points conventionnelle. Un maître d’hôtel peut détenir 10 points contre 2,5 pour un serveur. La tenue d’un registre de répartition est une \u003Cstrong>\u003Cspan>obligation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> légale pour justifier l’encaissement et la distribution.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Dans ce secteur, le \u003Cstrong>salaire minimum\u003C\u002Fstrong> conventionnel reste garanti. L’\u003Cstrong>\u003Cspan>employeur\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> doit verser un complément si les pourboires sont insuffisants. Une \u003Cstrong>\u003Cspan>gestion\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> rigoureuse des \u003Cstrong>\u003Cspan>heures supplémentaires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et des repos, ainsi qu’une consultation des \u003Cstrong>\u003Cspan>employés\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en cas de changement de taux, sont essentielles pour préserver un climat social positif.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Présentation des bornes DUO et Mobile CI pour un accueil digitalisé\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Une révolution silencieuse s’opère dans les halls d’hôtel avec l’arrivée des bornes d’accueil digitales. La tendance vers les paiements numériques, où l’usage de la carte est passé de 27% à 43% entre 2016 et 2022, exige une modernisation de l’\u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> client.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg  class=\"aligncenter size-large wp-image-43336 image\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\u002Ffile\u002Fimg\u002Fbornes-duo-mobile-ci-accueil-digitalise-hotel-1024x585.webp\" alt=\"bornes duo mobile ci accueil digitalisé hotel\" title=\"bornes duo mobile ci accueil digitalisé hotel\" width=\"1024\" height=\"585\" class=\"aligncenter size-large wp-image-43336\"  sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ces outils optimisent la \u003Cstrong>gestion\u003C\u002Fstrong> des flux et libèrent le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour un \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> plus qualitatif.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 1800 : Borne extérieure accessible 24\u002F7\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Cette borne assure un accueil permanent, même de \u003Cstrong>nuit\u003C\u002Fstrong>. Elle offre une flexibilité totale pour tous les types d’\u003Cstrong>\u003Cspan>hôtels\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et hébergements.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 2100 : Récupération compacte des clés après check-in\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Compacte, elle permet aux clients de récupérer leurs clés physiques après un enregistrement effectué via l’application Mobile CI. Cela simplifie le \u003Cstrong>travail\u003C\u002Fstrong> en \u003Cstrong>\u003Cspan>poste\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 6000 : Optimisation de l’accueil et réduction des files d’attente\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Installée à l’intérieur, cette borne fluidifie l’arrivée dans le hall. Elle réduit les attentes et améliore l’\u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> globale dès les premières minutes.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Mobile CI : Digitalisation du check-in, de la facturation et du check-out\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Cette solution mobile digitalise le parcours complet. Elle centralise les données pour une \u003Cstrong>gestion\u003C\u002Fstrong> transparente, respectant les \u003Cstrong>\u003Cspan>règles\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et \u003Cstrong>\u003Cspan>obligations\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de l’\u003Cstrong>\u003Cspan>entreprise\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> envers les \u003Cstrong>\u003Cspan>salariés\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Solution\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Emplacement\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Fonction principale\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Avantage clé\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>DUO 1800\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Extérieur\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Accueil 24h\u002F24\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Autonomie totale pour le client\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>DUO 2100\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Intérieur\u002FExtérieur\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Distribution des clés\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Interface compacte, gain de place\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>DUO 6000\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Hall d’accueil\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Check-in sur borne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Réduction drastique des files\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Mobile CI\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Application mobile\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Parcours digital complet\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Liberté d’action pour le personnel\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch2>Intégrer les bornes DUO dans la stratégie d’accueil digital\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Une transition réussie vers l’accueil automatisé repose sur des étapes claires et une formation adaptée. Cette transformation digitale doit être planifiée avec soin pour bénéficier à l’ensemble de votre \u003Cstrong>entreprise\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Étapes pour automatiser l’accueil hôtelier\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>L’installation stratégique des bornes libère du temps pour votre \u003Cstrong>personnel\u003C\u002Fstrong>. Définissez des critères précis pour le passage au numérique, en fonction des besoins de votre \u003Cem>\u003Cspan>hôtel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La formation des \u003Cstrong>salariés\u003C\u002Fstrong> concernés est essentielle. Respectez les règles de la convention collective sur la répartition des tâches et le \u003Cstrong>\u003Cspan>repos\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Étape\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Action clé\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Responsable\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>1. Analyse\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Évaluer les flux et les besoins clients\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Direction \u002F Réception\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>2. Installation\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Placer les bornes DUO aux points stratégiques\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Technicien \u002F \u003Cstrong>Gestion\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>3. Formation\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Former le personnel aux nouveaux postes\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Responsable formation\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>4. Suivi\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Contrôler les indicateurs de performance\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Gestion\u003C\u002Fstrong> \u002F \u003Cstrong>\u003Cspan>Employeurs\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch3>Optimiser l’expérience client et fluidifier l’organisation\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>La solution Mobile CI digitalise le check-out et réduit les files. Cela améliore l’\u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> globale des voyageurs.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L’automatisation limite les erreurs de \u003Cstrong>facturation\u003C\u002Fstrong>. Elle garantit une \u003Cstrong>\u003Cspan>gestion\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> transparente des \u003Cstrong>\u003Cspan>comptes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour les \u003Cstrong>\u003Cspan>employés\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La rapidité du \u003Cstrong>service\u003C\u002Fstrong> peut augmenter les \u003Cstrong>\u003Cspan>pourboires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> facultatifs. Analysez régulièrement les indicateurs pour ajuster votre stratégie.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Analyse des indicateurs de gestion et impact sur la rentabilité\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La performance financière d’un établissement hôtelier repose sur une analyse fine de ses indicateurs clés. Une surveillance régulière des \u003Cstrong>postes\u003C\u002Fstrong> de dépenses permet d’ajuster la stratégie et de protéger la \u003Cstrong>\u003Cspan>rentabilité\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Suivi des consommations, charges de personnel et frais généraux\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le contrôle des \u003Cstrong>charges\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> est fondamental. Dans un \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> 5 étoiles supérieur, ce ratio peut atteindre 36% des recettes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En \u003Cstrong>restauration\u003C\u002Fstrong>, le ratio matières doit se maintenir entre 25% et 35% du chiffre d’affaires. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>frais\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> généraux représentent souvent 10% à 15%.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Une variation minime sur ces \u003Cstrong>indicateurs\u003C\u002Fstrong> impacte fortement le résultat final. Le suivi mensuel des \u003Cstrong>\u003Cspan>consommations\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> via des tableaux de bord est essentiel.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Mesurer la performance opérationnelle grâce aux ratios de gestion\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Les \u003Cstrong>ratios\u003C\u002Fstrong> de productivité, comme le chiffre d’affaires par heure travaillée, évaluent l’efficacité des équipes. Ils aident à optimiser les plannings et les effectifs.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Une \u003Cstrong>gestion\u003C\u002Fstrong> rigoureuse améliore les \u003Cstrong>\u003Cspan>conditions\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>travail\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour les \u003Cstrong>\u003Cspan>salariés\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Elle permet aussi à l’\u003Cstrong>\u003Cspan>entreprise\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de dégager une marge plus confortable.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En maîtrisant ces données, votre \u003Cstrong>hôtel\u003C\u002Fstrong> renforce sa santé financière tout en valorisant son \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Conclusion\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Assurer la pérennité d’un \u003Cstrong>hôtel\u003C\u002Fstrong> ou d’un \u003Cstrong>\u003Cspan>restaurant\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> passe désormais par une modernisation intelligente des processus. Cette \u003Cstrong>\u003Cspan>transformation digitale\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> réussie allie innovation technologique, rigueur de \u003Cstrong>\u003Cspan>gestion\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et respect des \u003Cstrong>\u003Cspan>obligations\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> légales pour rehausser l’\u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> client et la performance opérationnelle.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Automatiser l’accueil et la \u003Cstrong>facturation\u003C\u002Fstrong> redéfinit les \u003Cstrong>\u003Cspan>postes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>travail\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Elle libère votre \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour un \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> à plus haute valeur. Cette évolution s’accompagne du respect des \u003Cstrong>\u003Cspan>règles\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sur les \u003Cstrong>\u003Cspan>salaires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et les \u003Cstrong>\u003Cspan>pourboires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, garantissant une \u003Cstrong>\u003Cspan>gestion\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> saine et transparente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L’analyse diligente des \u003Cstrong>ratios\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>gestion\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, comme ceux du \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ou des matières, fonde une \u003Cstrong>\u003Cspan>rentabilité\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> durable. Investir dans des \u003Cstrong>\u003Cspan>solutions digitales\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> comme les bornes DUO est un choix stratégique pour optimiser l’organisation. Pour votre \u003Cstrong>\u003Cspan>entreprise\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, la digitalisation n’est plus une option, mais la clé pour rester compétitif.\u003C\u002Fp>\n\u003Csection>\n\u003Ch2>FAQ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">En quoi consiste exactement cette règle des 5\u002F10 pour les équipes d’accueil ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Cette règle est une norme de service visant à offrir une expérience client irréprochable. Elle stipule qu’un employé doit accueillir un client dans les 5 secondes suivant son entrée et engager une interaction significative dans les 10 secondes. Dans les hôtels et restaurants, elle est cruciale pour la première impression et la gestion du flux à la réception.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Comment les bornes de check-in digital aident-elles à respecter cette règle ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Les bornes comme les modèles DUO et la solution Mobile CI transforment l’accueil. Elles permettent un contrat de service immédiat, même en l’absence d’un salarié disponible. Un client est pris en charge en quelques secondes, ce qui dépasse la norme des 5\u002F10. Cela libère le personnel pour des interactions plus qualitatives et réduit la pression lors des pics d’activité.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Quels sont les avantages concrets pour le personnel et la gestion de l’établissement ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Les avantages sont multiples. Pour les employés, cela réduit le stress et les files d’attente, permettant de mieux répartir les heures de travail et de se concentrer sur des postes à plus forte valeur ajoutée. Pour la gestion, cela optimise les charges de personnel, améliore les indicateurs de satisfaction client et peut avoir un impact positif sur la rémunération globale de l’entreprise grâce à une meilleure productivité.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fsection>\n","accueil hôtelier, Amélioration de l'accueil, Bornes DUO, Bornes interactives, Expérience client, Gestion hôtelière, Hôtellerie-restauration, Innovation dans l'hôtellerie, Règle des 5\u002F10, Technologie hôtelière","L’accueil dans un établissement est une préoccupation de longue date. Saviez-vous que la fameuse loi du 19 juillet 1933, dite loi Godart, est née d’une rencontre entre un sénateur et une femme de chambre ? Cette anecdote historique montre à quel point le bien-être du personnel et la qualité de l’expérience client sont liés. Aujourd’hui, […]","2026-06-18T22:36:00.000Z","2026-04-20T15:13:04.232Z","2026-04-20T15:13:03.250Z",{"id":48,"pathname":49,"title":50},[],{"data":69},[70,79,88,97,106,115],{"id":71,"title":72,"pathname":73,"html":74,"localeCode":31,"minsToRead":31,"author":31,"publishedAt":75,"createdAt":76,"category":77,"_image":78},"ff85be5e-31f7-451f-b409-52a32f221b98","Pourquoi pas de chambre 13 dans un hôtel ?","pourquoi-pas-de-chambre-13-dans-un-hotel","En réservant un hébergement, vous avez peut-être remarqué une particularité dans la numérotation des logements.\nIl est en effet courant que certains établissements omettent délibérément un chiffre spécifique dans leurs couloirs.\nCette habitude trouve son origine dans des croyances populaires très an","2026-06-17T22:36:00.000Z","2026-04-20T15:13:02.294Z",{"id":48,"pathname":49,"title":50},"\u002Ffile\u002Fimg\u002Fnumerotation-etages-hotel-1024x585.webp",{"id":80,"title":81,"pathname":82,"html":83,"localeCode":31,"minsToRead":31,"author":31,"publishedAt":84,"createdAt":85,"category":86,"_image":87},"0129fc34-322c-42c3-b141-2e88075e041a","Qu’est-ce qu’une borne de self check-in ? 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