[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"currentDomain":3,"currentUser":-1,"popupParams":51,"allArticles":52},["Reactive",4],{"name":5,"description":6,"keywords":7,"theme":8,"googleTagId":31,"gtmId":31,"disablePlatformAnalytics":32,"defaultLocaleCode":33,"enableArticleTranslations":10,"autoArticleTranslationLocales":34,"metaTags":31,"routeRules":35,"pageScripts":40,"pageLinks":41,"pageStyles":42,"defaultCategory":47,"verified":10},"Checkin Automatique","Les bornes DUO automatisent l'accueil hôtelier :- DUO 1800 : Borne extérieure 24\u002F7 pour tous types d'hébergements.- DUO 2100 : Borne compacte pour récupérer les clés après un check-in via Mobile CI.- DUO 6000 : Borne intérieure optimisant l'accueil et réduisant les files d'attente.- Mobile CI : Solution mobile pour digitaliser le check-in, la facturation et le check-out.","automatique check in hotel, hotel distributeur automatique chambre, hotel automatique, hôtel réception automatique, hotel 24h24, hotel avec borne automatique, solution digitale hôtelier, hotel reception 24\u002F24, hotel sans reception",{"exitPopup":9,"menuButtons":14,"articleBannerEnd":29,"$hasLogo":10},{"enabled":10,"repeatAfterDays":11,"content":12,"html":13},true,1,"html","\u003Cscript src=\"https:\u002F\u002Fjs.hsforms.net\u002Fforms\u002Fembed\u002F14494438.js\">\u003C\u002Fscript>\n\u003Cdiv class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"23ce65fb-17e1-47e0-8682-e5f094b896b7\" data-portal-id=\"14494438\">\u003C\u002Fdiv>",[15,19,22,25],{"href":16,"text":17,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002Fmobile-ci-co-visitors","Solutions mobiles","link",{"href":20,"text":21,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002F\u002Findoor-solutions-visitors","Solutions d'interieur",{"href":23,"text":24,"type":18,"style":18},"https:\u002F\u002Fwww.ariane.com\u002Ffr\u002Foutdoor-solutions-visitors","Solutions d'exterieur",{"href":26,"text":27,"type":18,"style":28},"https:\u002F\u002Fshare.hsforms.com\u002F2MWCA1CkNTYqkGMUGxBS91Q8mnza","Réserver une démo","call-to-action",{"enabled":10,"content":12,"html":30},"\u003Cscript src=\"https:\u002F\u002Fjs.hsforms.net\u002Fforms\u002Fembed\u002F14494438.js\" defer>\u003C\u002Fscript>\n\u003Cdiv class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"d4aeef1a-a5b2-4f54-a726-41776956d19c\" data-portal-id=\"14494438\" style=\"width: 100%; max-width: 750px;\">\u003C\u002Fdiv>",null,false,"en",[],[36],{"res":37,"path":38,"type":39},"a56d84c4-4eae-4fd4-996e-e14805b237b1","\u002Fa56d84c4-4eae-4fd4-996e-e14805b237b1.txt","plain-text",[],[],[43],{"id":44,"innerHTML":45,"key":46},"checkin","\n.app-header {\n    background-color: rgb(242, 76, 60) !important;\n}\n.menu li a {\n    color: #ffffff  !important;\n}\n.btn-primary {\n    color: white !important;\n}\n.btn-ghost {\nbackground-color: black !important;\n}\n.btn-primary:not(.btn-link):before {\n    background-color: rgb(34, 166, 153) !important;\n}\n.svg-icon {\nfill: #ffffff !important;\n}\n","style-0",{"id":48,"pathname":49,"title":50},20,"check-in-automatique","Check-in automatique",["Reactive",9],["Reactive",53],{"articles":54,"relatedArticles":68},{"data":55},[56],{"id":57,"title":58,"pathname":59,"isHidden":32,"html":60,"tags":61,"localeCode":31,"minsToRead":31,"metaDescription":62,"author":31,"publishedAt":63,"updatedAt":64,"createdAt":65,"category":66,"articleTranslationSource":31,"articleTranslations":67},"60763ec1-f2f6-46a5-bb52-3816e5f32c90","Qu’est-ce que la règle des 10\u002F5 dans les hôtels ? Découvrez les bornes DUO","quest-ce-que-la-regle-des-10-5-dans-les-hotels-decouvrez-les-bornes-duo","\u003Cp>L’\u003Cstrong>accueil\u003C\u002Fstrong> est la première note d’une symphonie client. Dans le monde de l’hôtellerie, cette première impression façonne toute l’\u003Cstrong>\u003Cspan>expérience client\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Une technique simple, mais puissante, transforme cet instant.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elle guide le \u003Cstrong>personnel\u003C\u002Fstrong>. À environ trois mètres, un \u003Cem>\u003Cspan>contact visuel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem> et un \u003Cem>\u003Cspan>sourire\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem> sincère sont offerts. Puis, à un mètre et demi, une \u003Cstrong>\u003Cspan>salutation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> verbale et chaleureuse est prononcée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette \u003Cstrong>pratique\u003C\u002Fstrong> crée un \u003Cstrong>\u003Cspan>environnement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> immédiatement accueillant. Elle renforce le sentiment de \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et de sécurité des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Leur \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> commence dès le hall de l’\u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En 2024, des acteurs comme le \u003Cstrong>Hongye Furniture Group\u003C\u002Fstrong> soulignent son importance. Pour fluidifier cet accueil, des solutions comme les \u003Cstrong>\u003Cspan>bornes DUO\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> deviennent des alliées précieuses. Elles optimisent le temps à la réception.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Points Clés à Retenir\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Une technique d’accueil structurée améliore la première impression.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Le contact visuel et le sourire à distance créent un lien immédiat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Une salutation personnalisée à proximité renforce l’attention portée au client.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cette méthode est un standard pour garantir confort et satisfaction dès l’arrivée.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>L’intégration d’outils technologiques, comme les bornes DUO, complète et optimise cette pratique.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elle est essentielle pour fidéliser la clientèle dans tout type d’établissement.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Un accueil réussi influence positivement l’ensemble du séjour.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Introduction : L’art d’accueillir en hôtellerie\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Savoir accueillir est une \u003Cstrong>compétence fondamentale\u003C\u002Fstrong> qui définit la réputation d’un \u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Cet art subtil transforme le premier contact avec les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en la promesse d’un \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> réussi.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Le charme d’un accueil personnalisé\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>L’accueil \u003Cem>personnalisé\u003C\u002Fem> est un levier majeur. Il repose sur une \u003Cstrong>\u003Cspan>attention constante\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> portée aux clients. Cette attention transforme une simple nuitée en une \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience unique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et mémorable.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>personnel\u003C\u002Fstrong> comprend que cette \u003Cstrong>\u003Cspan>pratique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> est essentielle. Elle assure la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des visiteurs dans tout type d’\u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Le besoin fondamental d’être \u003Cem>\u003Cspan>reconnu\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem> et valorisé reste universel.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Les enjeux de l’expérience client\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Les enjeux de l’\u003Cstrong>expérience client\u003C\u002Fstrong> sont immédiats. Ils incluent la gestion des \u003Cstrong>\u003Cspan>attentes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> dès l’\u003Cstrong>\u003Cspan>arrivée\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Le créneau de \u003Cstrong>\u003Cspan>check-in\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, souvent entre 14h et 16h, en est un exemple concret.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette expérience globale est le facteur déterminant pour les \u003Cstrong>avis\u003C\u002Fstrong> et \u003Cstrong>\u003Cspan>commentaires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en ligne. Elle influence directement la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> finale. La \u003Cstrong>\u003Cspan>gestion\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des \u003Cstrong>\u003Cspan>chambres\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et des \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, comme les \u003Cstrong>\u003Cspan>repas\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, joue un rôle crucial dans la perception de la \u003Cstrong>\u003Cspan>qualité\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et du \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> offerts.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Qu’est-ce que la règle des 10\u002F5 dans les hôtels ?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Derrière chaque sourire professionnel se cache souvent une méthodologie précise et éprouvée. Cette approche structure l’\u003Cstrong>accueil\u003C\u002Fstrong> pour qu’il soit toujours chaleureux et efficace.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Origine et principes de la règle\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Les grands groupes hôteliers ont formalisé ce standard. Il impose un \u003Cem>contact visuel\u003C\u002Fem> à dix \u003Cstrong>\u003Cspan>pieds\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> (environ trois mètres).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Puis, une salutation verbale est offerte à cinq \u003Cstrong>pieds\u003C\u002Fstrong> (un mètre et demi). Ce cadre simple guide chaque interaction à la \u003Cstrong>\u003Cspan>réception\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Impact sur le comportement du personnel\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>comportement du personnel\u003C\u002Fstrong> devient proactif et uniforme. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> se sentent reconnus dès leur entrée dans l’\u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette pratique transforme l’\u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> globale. Elle renforce le \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et influence positivement les \u003Cstrong>\u003Cspan>avis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en ligne.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>rôle\u003C\u002Fstrong> des équipes est clarifié. Chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>moment\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de contact devient une opportunité de service.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Aspect du comportement\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Sans règle définie\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Avec la règle des 10\u002F5\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Reconnaissance du client\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Aléatoire, dépend de l’agent\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Systématique et anticipée\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Distance de salutation\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Variable, parfois trop proche ou lointaine\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Optimale : sourire à 3m, parole à 1,5m\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Uniformité du service\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Expérience différente selon les équipes\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Expérience client cohérente et fiable\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Impact sur la satisfaction\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Feedback client imprévisible\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Amélioration mesurable des commentaires\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>La gestion des \u003Cstrong>chambres\u003C\u002Fstrong> et des \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> s’en trouve fluidifiée. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, mieux formé, répond plus sereinement aux attentes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L’\u003Cstrong>environnement\u003C\u002Fstrong> de l’\u003Cstrong>\u003Cspan>hôtel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> gagne en sérénité. La \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> durant leur \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en est la récompense.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>L’impact de la règle sur l’expérience et la satisfaction client\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Chaque client qui franchit la porte d’un \u003Cstrong>établissement\u003C\u002Fstrong> cherche avant tout à être reconnu. Cette simple vérité guide l’\u003Cstrong>\u003Cspan>impact\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> profond d’une \u003Cem>\u003Cspan>pratique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem> structurée sur son \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> globale.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Le rôle du contact visuel et du sourire\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>contact visuel\u003C\u002Fstrong> et le \u003Cstrong>\u003Cspan>sourire\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sont des outils non verbaux puissants. Ils rassurent immédiatement les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, surtout après un long voyage.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>À environ trois \u003Cstrong>mètres\u003C\u002Fstrong>, ce signal de bienvenue crée un \u003Cstrong>\u003Cspan>environnement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sécurisant. Il démontre une \u003Cstrong>\u003Cspan>attention\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> proactive du \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>La création d’un lien humain dès l’arrivée\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Cette connexion immédiate réduit le sentiment d’invisibilité. Elle est cruciale dans les grands \u003Cstrong>hôtels\u003C\u002Fstrong> où le \u003Cstrong>\u003Cspan>client\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> peut se sentir perdu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Établir un \u003Cstrong>lien\u003C\u002Fstrong> humain dès l’\u003Cstrong>\u003Cspan>arrivée\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> renforce le \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> psychologique. Il pose les bases d’un \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> agréable.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La \u003Cstrong>satisfaction\u003C\u002Fstrong> générale s’en trouve nettement améliorée. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>avis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et \u003Cstrong>\u003Cspan>commentaires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en ligne en portent la trace.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>rôle\u003C\u002Fstrong> de chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>moment\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>contact\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> est ainsi valorisé. Il transforme une simple transaction en une \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> mémorable.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Les bornes DUO et Mobile CI : Révolutionner l’accueil hôtelier\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pour transformer l’\u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> d’arrivée, des solutions innovantes comme les bornes DUO font leur entrée. Elles complètent parfaitement les méthodes humaines d’\u003Cstrong>\u003Cspan>accueil\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ces outils libèrent du \u003Cstrong>temps\u003C\u002Fstrong> précieux pour le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’application attentive de la \u003Cstrong>\u003Cspan>règle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de bienvenue.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg  class=\"aligncenter size-large wp-image-43330 image\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\u002Ffile\u002Fimg\u002Fbornes-duo-accueil-hotelier-technologie-1024x585.webp\" alt=\"bornes DUO accueil hôtelier technologie\" title=\"bornes DUO accueil hôtelier technologie\" width=\"1024\" height=\"585\" class=\"aligncenter size-large wp-image-43330\"  sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 1800 : Accueil extérieur 24\u002F7 pour tous types d’hébergements\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>La borne \u003Cstrong>DUO 1800\u003C\u002Fstrong> fonctionne jour et nuit à l’extérieur. Elle garantit un \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> constant pour tous les \u003Cstrong>\u003Cspan>établissements\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les \u003Cstrong>clients\u003C\u002Fstrong> apprécient cette autonomie à toute heure. Cela améliore grandement leur \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> dès le début de leur \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>DUO 2100 et DUO 6000 : Optimiser l’accueil via des solutions dédiées\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le modèle \u003Cstrong>DUO 2100\u003C\u002Fstrong> est compact. Il permet de récupérer facilement les clés après un check-in mobile.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La \u003Cstrong>DUO 6000\u003C\u002Fstrong>, installée en \u003Cstrong>\u003Cspan>espace\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> intérieur, réduit les files à la \u003Cstrong>\u003Cspan>réception\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Elle optimise le flux dans les \u003Cstrong>\u003Cspan>espaces\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> communs.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Mobile CI : Digitaliser le check-in et le check-out\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Mobile CI\u003C\u002Fstrong> digitalise l’ensemble du processus. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> gèrent leur arrivée et départ depuis leur smartphone.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cette fluidité offre une \u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> moderne. Elle est appréciée dans tous les types d’\u003Cstrong>\u003Cspan>établissements\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Solution\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Emplacement\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Fonction principale\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Avantage client\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>DUO 1800\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Extérieur\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Accueil autonome 24h\u002F24\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Indépendance et gain de temps à l’arrivée\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>DUO 2100\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Intérieur (compact)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Récupération des clés sécurisée\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Continuité fluide après un check-in digital\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>DUO 6000\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Intérieur (hall)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gestion des files d’attente\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Réduction du temps d’attente à la réception\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Mobile CI\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Application mobile\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Check-in\u002Fout et facturation digitale\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Expérience entièrement personnalisée et rapide\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>L’adoption de ces technologies améliore le \u003Cstrong>confort\u003C\u002Fstrong> global. Elle modernise l’\u003Cstrong>\u003Cspan>hôtellerie\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour le plus grand bien des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et des \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtels\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Intégrer règles traditionnelles et technologies modernes\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un cadre réglementaire clair et des outils technologiques modernes définissent le nouvel \u003Cstrong>accueil\u003C\u002Fstrong>. L’excellence dans chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> naît de cette alliance.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Elle assure une \u003Cstrong>expérience\u003C\u002Fstrong> fluide et sécurisante pour les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> devient ainsi plus agréable.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>L’importance du règlement intérieur dans l’hôtellerie\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>règlement\u003C\u002Fstrong> intérieur est crucial pour tout \u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Il garantit la sécurité et le \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de tous.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il crée un \u003Cstrong>environnement\u003C\u002Fstrong> ordonné et serein. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> comprennent les attentes dès leur arrivée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>personnel\u003C\u002Fstrong> doit l’expliquer avec un \u003Cem>\u003Cspan>contact\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem> chaleureux. Ce \u003Cstrong>\u003Cspan>moment\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> renforce la confiance.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Comment les solutions technologiques renforcent la sécurité et le confort\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Les bornes et applications modernes soutiennent ces règles. Elles sécurisent l’accès aux \u003Cstrong>chambres\u003C\u002Fstrong> et optimisent les \u003Cstrong>\u003Cspan>services\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La gestion des \u003Cstrong>réservations\u003C\u002Fstrong> et des \u003Cstrong>\u003Cspan>repas\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> est plus fiable. Les erreurs et plaintes diminuent nettement.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les \u003Cstrong>commentaires\u003C\u002Fstrong> des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> soulignent cet \u003Cstrong>\u003Cspan>exemple\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> positif. La \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> globale s’améliore.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable style=\"border: 1px solid #000\">\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Aspect\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Approche traditionnelle\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Avec solutions technologiques\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Sécurité des accès\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Clés physiques, surveillance manuelle\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Codes digitaux, traçabilité automatique\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Confort à l’arrivée\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Attente possible à la \u003Cstrong>réception\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Check-in mobile, récupération rapide\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Gestion des services\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Prise de commande manuelle pour les \u003Cstrong>repas\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Application avec \u003Cstrong>options\u003C\u002Fstrong> personnalisées\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Clarté du règlement\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Affichage papier, explications verbales\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Consultation digitale interactive disponible 24\u002F7\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Cp>L’\u003Cstrong>équilibre\u003C\u002Fstrong> entre automatisation et \u003Cstrong>\u003Cspan>contact\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> humain est essentiel. Il répond aux attentes des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> modernes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La \u003Cstrong>disposition\u003C\u002Fstrong> de ces outils dans l’\u003Cstrong>\u003Cspan>espace\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de l’\u003Cstrong>\u003Cspan>hôtel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> doit être à la fois esthétique et accessible. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>rôle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> du \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> reste central pour guider.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Mettre en pratique la règle des 10\u002F5 grâce aux innovations DUO\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>L’alliance entre une \u003Cstrong>règle\u003C\u002Fstrong> humaine et la technologie produit des résultats tangibles. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtels\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> équipés de bornes DUO constatent une hausse de la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> signale aussi moins de \u003Cstrong>\u003Cspan>stress\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> lors des affluences.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Exemples concrets d’application dans différents types d’hôtels\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Dans un \u003Cstrong>établissement\u003C\u002Fstrong> de \u003Cstrong>\u003Cspan>ville\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, la borne en \u003Cstrong>\u003Cspan>espace\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> intérieur gère les \u003Cstrong>\u003Cspan>réservations\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, libéré des tâches administratives, peut offrir un \u003Cstrong>\u003Cspan>sourire\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> à trois \u003Cstrong>\u003Cspan>mètres\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg  class=\"aligncenter size-large wp-image-43331 image\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\u002Ffile\u002Fimg\u002Fexemple-application-regle-avec-bornes-duo-1024x585.webp\" alt=\"exemple application règle avec bornes DUO\" title=\"exemple application règle avec bornes DUO\" width=\"1024\" height=\"585\" class=\"aligncenter size-large wp-image-43331\"  sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un \u003Cstrong>hôtel\u003C\u002Fstrong> resort utilise la borne extérieure pour les arrivées tardives. Cela permet au \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de se concentrer sur un \u003Cstrong>\u003Cspan>accueil\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> personnalisé le matin.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La gestion des \u003Cstrong>chambres\u003C\u002Fstrong> et des \u003Cstrong>\u003Cspan>repas\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> est simplifiée. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>rôle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des équipes gagne en qualité.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Les retours positifs du personnel et des clients\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Les \u003Cstrong>commentaires\u003C\u002Fstrong> en ligne soulignent l’\u003Cstrong>\u003Cspan>importance\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de cette \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> hybride. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>avis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> élogieux sur la qualité du \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> augmentent.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le \u003Cstrong>confort\u003C\u002Fstrong> durant le \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> s’améliore notablement. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> apprécient le \u003Cstrong>\u003Cspan>contact\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> humain préservé.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En 2025, chaque \u003Cstrong>établissement\u003C\u002Fstrong> adapte cette \u003Cstrong>\u003Cspan>pratique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. La \u003Cstrong>\u003Cspan>disposition\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des outils optimise chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>moment\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> d’interaction.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Conclusion\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>L’avenir de \u003Cstrong>l’hôtellerie\u003C\u002Fstrong> se construit aujourd’hui sur des principes éprouvés et des outils novateurs. Cette \u003Cstrong>\u003Cspan>règle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> d’\u003Cstrong>\u003Cspan>accueil\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> structuré reste un pilier fondamental pour garantir une \u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de haute qualité aux \u003Cstrong>\u003Cspan>clients\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>En intégrant des solutions comme les bornes DUO, les \u003Cstrong>établissements\u003C\u002Fstrong> modernisent leur \u003Cstrong>\u003Cspan>service\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> tout en préservant le \u003Cstrong>\u003Cspan>contact\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> humain essentiel. Le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, libéré des tâches répétitives, peut se consacrer pleinement à la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> des visiteurs et au \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> durant le \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Chaque \u003Cstrong>moment\u003C\u002Fstrong>, de la \u003Cstrong>\u003Cspan>réservation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> au départ, devient une démonstration d’excellence. Les \u003Cstrong>\u003Cspan>commentaires\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et \u003Cstrong>\u003Cspan>avis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> positifs en ligne confirment que cette alliance entre tradition et innovation est la clé du succès.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Nous encourageons chaque \u003Cstrong>hôtel\u003C\u002Fstrong> à adopter ces pratiques. Transformez durablement votre \u003Cstrong>\u003Cspan>accueil\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour fidéliser votre \u003Cstrong>\u003Cspan>clientèle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Csection>\n\u003Ch2>FAQ\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">En quoi consiste exactement cette pratique d’accueil ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Il s’agit d’une directive simple et efficace pour le \u003Cstrong>personnel\u003C\u002Fstrong>. Lorsqu’un client se trouve à environ dix \u003Cstrong>\u003Cspan>pieds\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> (3 mètres), un \u003Cstrong>\u003Cspan>contact visuel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et un sourire chaleureux sont établis. À cinq \u003Cstrong>\u003Cspan>pieds\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> (1,5 mètre), une salutation verbale ou une offre d’aide est proposée. Cela crée immédiatement une atmosphère d’attention.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Quel est le principal bénéfice pour un établissement ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">L’avantage majeur est une \u003Cstrong>expérience client\u003C\u002Fstrong> nettement améliorée dès les premiers instants. Cette attention proactive renforce le sentiment de bienvenue, augmente la \u003Cstrong>\u003Cspan>satisfaction\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et influence positivement les \u003Cstrong>\u003Cspan>avis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> et la fidélisation. C’est un \u003Cstrong>\u003Cspan>geste\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> qui transforme un simple \u003Cstrong>\u003Cspan>séjour\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en un moment mémorable.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Comment cette règle s’applique-t-elle dans les grands hôtels avec beaucoup de passage ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Dans les \u003Cstrong>environnements\u003C\u002Fstrong> très fréquentés, la constance est clé. Elle guide les équipes pour offrir une attention personnalisée même aux heures de pointe. L’intégration de solutions comme les bornes \u003Cstrong>\u003Cspan>DUO\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour le \u003Cstrong>\u003Cspan>check-in\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> libère le \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> de la \u003Cstrong>\u003Cspan>réception\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, lui permettant de se concentrer sur ces interactions humaines de qualité dans les \u003Cstrong>\u003Cspan>espaces\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> communs.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Les solutions technologiques comme Mobile CI ne vont-elles pas à l’encontre de ce contact humain ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Au contraire ! La digitalisation des processus administratifs (comme le \u003Cstrong>check-in\u003C\u002Fstrong>\u002F\u003Cstrong>\u003Cspan>check-out\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> via \u003Cstrong>\u003Cspan>Mobile CI\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>) permet justement de valoriser le \u003Cstrong>\u003Cspan>rôle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> relationnel du \u003Cstrong>\u003Cspan>personnel\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. En automatisant les tâches répétitives, les équipes gagnent du \u003Cstrong>\u003Cspan>temps\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pour des échanges authentiques, appliquant pleinement la philosophie du 10\u002F5 et enrichissant l’\u003Cstrong>\u003Cspan>expérience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> globale.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FQuestion\">\n\u003Ch3 itemprop=\"name\">Est-ce une pratique réservée aux établissements de luxe ?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\u002F\u002Fschema.org\u002FAnswer\">\n\u003Cdiv itemprop=\"text\">Absolument pas. Ce principe de \u003Cstrong>service\u003C\u002Fstrong> fondamental est bénéfique pour tous les types d’hébergements, des \u003Cstrong>\u003Cspan>hôtels\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> économiques aux palaces. Il ne dépend pas du budget mais d’une volonté de placer l’accueil et le \u003Cstrong>\u003Cspan>confort\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> psychologique du \u003Cstrong>\u003Cspan>client\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> au cœur de la \u003Cstrong>\u003Cspan>disposition\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Chaque \u003Cstrong>\u003Cspan>établissement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> peut l’adapter à son identité.\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fsection>\n","Amélioration de l'accueil, Bornes DUO, Communication hôtelière, Expérience client, Gestion des arrivées, Hôtellerie, Innovation dans l'hôtellerie, Règle des 10\u002F5, Service client, Technologie hôtelière","L’accueil est la première note d’une symphonie client. Dans le monde de l’hôtellerie, cette première impression façonne toute l’expérience client. Une technique simple, mais puissante, transforme cet instant. Elle guide le personnel. 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