Hotels Map & Check-in Solutions: DUO & Mobile CI

L’industrie hôtelière vit une révolution technologique sans précédent. Face aux attentes des voyageurs modernes, l’automatisation devient un pilier essentiel pour optimiser l’expérience client et simplifier les opérations quotidiennes. Les solutions innovantes comme les bornes DUO et le Mobile CI répondent à ces défis en combinant praticité et efficacité.

Les bornes DUO proposent quatre options adaptées à chaque besoin : la DUO 1800 pour un accès extérieur 24/7, la DUO 2100 (récupération de clés simplifiée), la DUO 6000 (borne intérieure polyvalente), et le Mobile CI, une application mobile pour digitaliser l’enregistrement. Ces outils s’intègrent parfaitement aux plateformes de gestion de réservations, offrant une visibilité accrue sur les cartes interactives.

Les établissements bénéficient aussi d’un support client permanent, d’une gestion multicurrencies (147 devises), et d’une réduction des coûts opérationnels. Une aubaine pour les professionnels souhaitant allier innovation et satisfaction client, tout en restant compétitifs sur un marché en constante évolution.

Points Clés à Retenir

• L’automatisation améliore l’expérience client et optimise les processus hôteliers
• 4 solutions DUO adaptées à différents besoins : extérieur, compacte, intérieur et mobile
• Intégration avec des systèmes de réservation pour une gestion centralisée
• Réduction des coûts opérationnels grâce à la digitalisation
• Disponibilité 24/7 pour répondre aux attentes des voyageurs modernes

Présentation des solutions d’accueil hôtelier innovantes

Le secteur de l’accueil connaît une mutation profonde sous l’impulsion des nouvelles technologies. Les voyageurs recherchent désormais rapidité et flexibilité, tandis que les établissements doivent jongler entre qualité de service et maîtrise des dépenses.

Contextualisation et enjeux actuels

En période de forte affluence, les files d’attente deviennent un vrai casse-tête. Saviez-vous que 75% des participants à des événements externes génèrent des frais d’hébergement moyens de 367$ par personne ? Pourtant, beaucoup d’établissements perdent jusqu’à 17 millions de dollars en commissions non perçues.

Trois défis majeurs émergent :

• Des attentes clients en hausse (enregistrement en 2 minutes max)
• Des coûts opérationnels à optimiser
• Une concurrence accrue sur les rates et services proposés

Avantages de l’automatisation dans l’hôtellerie

Les bornes DUO et Mobile CI transforment l’expérience client. Disponibles 24h/24, elles réduisent les erreurs de réservation de 40% selon nos tests. Le personnel gagne 3 heures quotidiennes pour se concentrer sur des missions stratégiques.

Ces technologies permettent aussi une meilleure gestion des rates selon la demande, tout en conservant une relation humaine renforcée lors des interactions clés.

DUO 1800 : Borne extérieure 24/7 pour tous types d’hébergements

Les voyageurs modernes recherchent une expérience sans friction, dès leur arrivée sur place. La borne DUO 1800 répond à cette attente avec une solution d’accueil extérieur autonome, conçue pour fonctionner dans toutes les conditions.

Caractéristiques clés et fonctionnalités

Ce terminal robuste affiche une résistance IP65 contre la pluie et les températures extrêmes. Son écran tactile intuitif guide les clients en 34 langues pour :

• Récupérer des clés numérisées
• Valider son identité par reconnaissance NFC
• Accéder à son compte client sécurisé

Particulièrement adaptée aux hôtels avec parking, cette borne gère 147 devises et ajuste automatiquement les rates selon les fluctuations du marché. Un atout précieux pour les gestionnaires.

Bénéfices pour l’accueil extérieur

Les établissements réduisent jusqu’à 40% leurs dépenses d’accueil tout en offrant :

Cette technologie élimine les files d’attente nocturnes tout en permettant au personnel de se concentrer sur les demandes complexes. Une solution gagnante pour optimiser ses rates et satisfaire les clients exigeants.

DUO 2100 : Borne compacte pour récupération de clés

Conçue pour les espaces réduits, la DUO 2100 redéfinit l’accueil post-check-in numérique. Cette borne minimaliste s’intègre discrètement dans les halls tout en assurant une distribution sécurisée des clés après enregistrement mobile.

Processus de check-in via Mobile CI

Les clients finalisent leur arrivée en 3 étapes via l’application :

• Saisie des coordonnées et préférences dans leur compte personnel
• Upload des documents d’identité pour validation automatique
• Reçu numérique avec code QR unique

Ce système synchronise les allocations de chambres avec les réservations de groupe, éliminant les erreurs de surbooking.

Adaptabilité aux besoins des clients

La DUO 2100 fonctionne 24h/24 grâce à :

Les gestionnaires apprécient sa compatibilité avec 92% des systèmes PMS, permettant une mise à jour instantanée des rates et disponibilités. Une solution idéale pour maximiser l’espace sans sacrifier le service.

DUO 6000 : Optimisation de l’accueil intérieur et réduction des files d’attente

Les espaces d’accueil hôteliers se transforment en véritables hubs technologiques. La borne DUO 6000 repense l’enregistrement intérieur avec un design élégant et des fonctionnalités intelligentes. Son écran tactile de 24 pouces s’intègre parfaitement aux décors contemporains, tout en résistant aux utilisations intensives.

Interface ergonomique et facilité d’utilisation

Conçue pour tous les publics, cette solution guide les clients grâce à des icônes universelles et des instructions vocales. Trois étapes suffisent :

• Scan du QR code de réservation
• Validation des options personnalisées
• Récupération des clés électroniques

Les personnes âgées ou non technophiles apprécient particulièrement le système de zoom automatique et le contraste élevé.

Impact sur la gestion des flux de clients

Cette borne traite jusqu’à 5 clients simultanément grâce à son système de numérotation intelligent. Les gestionnaires observent :

Pour les groupes, la technologie synchronise automatiquement les arrivées avec les disponibilités des chambres. Les rates dynamiques s’ajustent selon l’affluence, maximisant le revenu par chambre. Une révolution pour les établissements cherchant à allier efficacité et qualité d’accueil.

Mobile CI : Digitaliser le check-in, la facturation et le check-out

L’ère du check-in traditionnel cède la place à des solutions mobiles intuitives. Mobile CI révolutionne l’expérience client avec une application centralisant toutes les étapes du séjour. Disponible sur iOS et Android, cette solution élimine les files d’attente tout en offrant un contrôle total aux voyageurs.

Fonctionnement de la solution mobile

L’application guide les utilisateurs en 4 étapes clés :

• Création d’un compte sécurisé avec vérification biométrique
• Upload des pièces d’identité via reconnaissance optique
• Personnalisation des options de stay (heure d’arrivée, préférences)
• Paiement instantané dans 147 devises

Les clients reçoivent un code QR dynamique permettant d’accéder à leur chambre. Un système de notifications prévient en cas de retard ou de modification des rates.

Intégration et flux de données simplifiés

La plateforme synchronise automatiquement :

• Disponibilités des chambres
• Tarifs dynamiques (rates)
• Consommations en temps réel

Les gestionnaires bénéficient d’un tableau de bord unifié avec analyse prédictive. Les données s’actualisent toutes les 30 secondes, garantissant une parfaite cohérence entre l’application et les systèmes PMS.

Cette intégration fluide permet aux établissements de maintenir leur identité tout en adoptant les dernières innovations digitales. Les clients quant à eux apprécient la transparence et l’autonomie offertes durant leur stay.

Intégration efficace avec hotels map pour une expérience client optimisée

L’interconnexion des technologies redéfinit les standards de l’hôtellerie digitale. En synchronisant les bornes DUO et Mobile CI avec une plateforme globale comme HotelMap, les établissements décuplent leur efficacité tout en simplifiant le parcours client.

Utilisation de hotels map pour la visibilité et la gestion

Avec plus de 350 000 établissements connectés, HotelMap crée un écosystème unifié. Sa technologie Magellan s’interface avec tous les systèmes de réservation, permettant une mise à jour instantanée des disponibilités et des rates dynamiques.

Les synergies entre ces outils offrent :

• Une visibilité multipliée sur les canaux digitaux
• Un suivi centralisé des réservations groupes
• Des rapports personnalisables par critères (saisonnalité, type de clientèle)

Pour les séjours en group, le système automatise l’allocation des chambres et les tarifs préférentiels. Les gestionnaires accèdent à des analyses prédictives, cruciales pour anticiper les pics de demande.

Cette intégration fluide transforme l’expérience client tout en boostant la rentabilité. Une solution clé pour rester compétitif dans un marché en constante évolution.

Comparaison et avantages concurrentiels des solutions d’accueil

Choisir la bonne solution d’accueil devient un atout stratégique pour les établissements. Les technologies DUO et Mobile CI se démarquent par leur rapport performance-prix et leur adaptabilité aux besoins variés des voyageurs.

Analyse des tarifs et des options

Les bornes automatisées offrent un ROI rapide avec des coûts initiaux amortis en 8 à 14 mois. Le tableau comparatif révèle :

• DUO 1800 : -40% de frais d’accueil vs solutions traditionnelles
• Mobile CI : +27% de réservations anticipées grâce aux Live Discounts

La gestion centralisée des rates dynamiques permet d’ajuster les tarifs en temps réel selon l’occupation. Un avantage clé pour maximiser les revenus durant les pics de demande.

Comparaison avec d’autres technologies

Contrairement aux systèmes basiques, nos solutions intègrent :

• Un support technique 24/7 dans 34 langues
• Une synchronisation fluide avec les comptes clients existants
• Des modules dédiés aux réservations de group

Les tests montrent une fiabilité supérieure de 92% vs 78% pour les concurrents. La robustesse des matériaux et les mises à jour automatiques garantissent une continuité de service optimale durant tout le stay.

Avec des gains opérationnels jusqu’à 35% et une expérience client simplifiée, ces technologies redéfinissent les standards de l’accueil hôtelier moderne. Une opportunité à saisir pour les établissements visant l’excellence.