Hôtel guichet automatique : DUO1800, DUO2100, DUO6000 & Mobile CI

Imaginez un monde où les voyageurs accèdent à leur hébergement en quelques secondes, sans attente ni stress. Cette réalité existe désormais grâce à quatre technologies complémentaires qui redéfinissent les standards de l’hospitalité.

Le DUO 1800 fonctionne jour et nuit pour les arrivées imprévues ou tardives. Sa version extérieure offre une autonomie totale, tandis que le DUO 2100 simplifie la récupération des clés dans les espaces réduits. À l’intérieur, le DUO 6000 transforme la réception en point stratégique pour fluidifier les flux.

Avec l’application Mobile CI, les processus se digitalisent intégralement. Check-in, accès au parking, gestion des extras : tout s’effectue depuis un smartphone. Plus besoin de contact physique, même pour régler la facture finale.

Points clés à retenir

• Quatre technologies adaptées à chaque besoin : extérieur, intérieur et mobile
• Service disponible 24h/24 pour une flexibilité maximale
• Réduction des files d’attente jusqu’à 70% selon les établissements
• Interface intuitive en 8 langues pour les voyageurs internationaux
• Intégration transparente avec les systèmes de réservation existants

Ces solutions ne se contentent pas d’automatiser des tâches. Elles créent une expérience mémorable qui renforce la fidélisation, tout en permettant aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : le relationnel humain.

Introduction à l’hôtel guichet automatique

La digitalisation transforme l’expérience voyageur dès le premier contact avec l’établissement. Les voyageurs modernes privilégient désormais des solutions intuitives qui éliminent les contraintes horaires et les files d’attente.

Contexte et enjeux de l’accueil automatisé

L’industrie hôtelière subit une mutation profonde depuis 2020. 60% des clients choisissent désormais l’enregistrement autonome, selon une étude récente. Cette tendance s’explique par trois facteurs clés :

Les établissements adoptant ces technologies observent une augmentation de 35% de la satisfaction client. Le système sans contact répond simultanément aux attentes sanitaires et pratiques, tout en réduisant les coûts opérationnels.

Les tendances actuelles dans l’hôtellerie

L’expérience client se redéfinit autour de trois piliers : rapidité, personnalisation et autonomie. 80% des voyageurs d’affaires considèrent désormais l’auto-enregistrement comme un critère de choix essentiel.

Cette évolution permet aux équipes de se concentrer sur des services premium. La gestion des arrivées tardives ou des demandes spéciales devient ainsi plus efficace, renforçant l’attractivité globale de l’établissement.

Présentation des bornes DUO : une technologie innovante

Face à l’évolution des attentes des clients, les bornes DUO offrent une réponse technologique adaptée. Ces équipements combinent design ergonomique et fonctionnalités intelligentes pour transformer l’accueil en établissements d’hébergement.

DUO 1800 : Borne extérieure 24/7

Spécialement conçue pour résister aux conditions climatiques, cette borne automatique fonctionne sans interruption. Son écran tactile anti-reflets reste lisible même en plein soleil. Les voyageurs accèdent à leurs chambres en moins de 90 secondes, grâce à un système de reconnaissance de réservation instantané.

DUO 2100 & DUO 6000 : Solutions compactes et performantes

Ces modèles intérieurs optimisent l’espace avec des dimensions réduites (80 cm de largeur). Le DUO 6000 intègre un lecteur de cartes bancaires et un distributeur de clés électroniques. Sa technologie de paiement sécurisé supporte 12 devises différentes.

Avec plus de 3000 installations actives, ces bornes automatiques garantissent une fiabilité éprouvée. Leur interface vocale guide les utilisateurs étape par étape, éliminant tout risque d’erreur lors des procédures.

Exploiter l’hôtel guichet automatique pour une gestion efficace

Les établissements pionniers redéfinissent leur approche opérationnelle grâce à des solutions intelligentes. Ces innovations transforment simultanément la productivité des équipes et le parcours client.

Optimisation des flux et réduction des files d’attente

Les données révèlent des résultats probants : 40% de files d’attente en moins dans les structures équipées. L’Hôtel Première Classe Paris-Ouest a divisé par deux son temps d’enregistrement grâce aux bornes DUO 2100.

Cette fluidité s’explique par trois mécanismes clés :

• Traiter 5 clients simultanément contre 1 en mode traditionnel
• Répartir automatiquement les arrivées sur différents terminaux
• Anticiper les pics grâce aux données historiques

Gain de temps et impact sur la satisfaction client

L’enregistrement express (2-5 minutes) libère jusqu’à 12 heures quotidiennes pour le personnel. Ce temps réinvesti permet des interactions qualitatives : conseils personnalisés, gestion des demandes spéciales.

Un établissement amstellodamois a boosté son taux d’occupation de 15% avec les DUO 6000. “Nos clients adorent cette autonomie, surtout après un long vol”, témoigne son directeur.

Les atouts du DUO2100 et ses fonctionnalités clés

Le DUO2100 incarne la nouvelle génération de solutions d’accueil, combinant praticité et innovation technologique. Conçu pour les espaces réduits, ce terminal optimise chaque étape du parcours client grâce à une interface pensée pour l’utilisateur.

Intégration avec Mobile CI pour le check-in

La synergie entre le DUO2100 et l’application Mobile CI révolutionne l’enregistrement. Les voyageurs complètent leur check-in en ligne, tandis que le système de gestion centralise les données en temps réel. Une notification push guide ensuite vers la borne pour finaliser le processus.

Cette intégration élimine les ressaisies manuelles. Les informations de paiement et préférences clients se synchronisent automatiquement, réduisant les erreurs de 80%. Un gain de temps précieux pour les professionnels comme pour leurs hôtes.

Processus de récupération rapide des clés

Le DUO2100 délivre les accès en moins de 30 secondes. Après validation biométrique ou par code unique, un compartiment sécurisé s’ouvre pour récupérer les clés électroniques. Une solution idéale pour les arrivées tardives ou les départs express.

Ce mécanisme augmente la satisfaction client tout en garantissant une traçabilité complète. Les données d’accès s’enregistrent automatiquement, permettant un suivi précis des entrées/sorties 24h/24.