Hotel guichet automatique : 4 solutions pour améliorer l’accueil

L’accueil en établissement hôtelier évolue grâce à des outils innovants. Les voyageurs recherchent désormais autonomie et efficacité, surtout après des heures de transport. C’est ici que les bornes interactives transforment leur expérience, en simplifiant les démarches d’arrivée et de départ.

Parmi les solutions phares, quatre technologies se distinguent. La DUO 1800 assure un service extérieur 24/7, idéal pour les arrivées tardives. La version compacte DUO 2100, parfaite pour les espaces réduits, gère la remise des clés en quelques secondes. À l’intérieur, la DUO 6000 optimise les flux avec son écran tactile intuitif. Enfin, la solution Mobile CI digitalise entièrement le processus grâce à une application mobile.

Ces innovations répondent à un double enjeu : réduire les coûts opérationnels tout en offrant un service personnalisé. Les retours clients montrent une nette amélioration de la satisfaction, notamment grâce à la suppression des files d’attente. Une révolution discrète mais puissante pour l’hôtellerie moderne.

Points clés à retenir

• Les bornes interactives modernisent l’accueil 24h/24 sans personnel supplémentaire
• Quatre solutions adaptées à chaque besoin : extérieur, intérieur, mobilité et compacité
• Gain moyen de 30% sur le temps de traitement des arrivées selon les tests utilisateurs
• Intégration transparente avec les systèmes de réservation existants
• Réduction jusqu’à 40% des requêtes au standard pendant les pics d’affluence

Introduction à l’hotel guichet automatique

Les voyageurs modernes redéfinissent les standards de l’hébergement. Après la pandémie, 68% privilégient désormais les solutions sans contact, selon une étude récente. Cette transition vers l’autonomie s’impose comme une réponse aux nouvelles exigences de rapidité et de sécurité.

Une révolution numérique nécessaire

L’industrie de l’accueil affiche un taux d’occupation moyen de 73% en France. Pour se différencier, les établissements misent sur la technologie. Les bornes interactives répondent à ce besoin en fluidifiant les processus d’enregistrement.

Trois facteurs clés expliquent cette mutation :

• Demande croissante de services instantanés
• Optimisation des coûts opérationnels
• Attentes sanitaires persistantes

Bénéfices concrets pour les utilisateurs

Ces innovations transforment l’expérience dès l’arrivée. Un client met désormais 1min47 en moyenne pour récupérer ses clés, contre 7min32 auparavant. La personnalisation des préférences (lit double, vue mer) devient aussi possible via l’interface numérique.

Cette approche permet aux établissements de maintenir une qualité de service constante. Les retours clients soulignent une amélioration de 42% sur les plateformes d’avis en ligne depuis l’installation de ces dispositifs.

Présentation des bornes DUO et de la solution Mobile CI

La technologie redessine les standards du secteur en proposant des alternatives sur mesure. Quatre dispositifs complémentaires s’articulent pour couvrir tous les scénarios d’utilisation, de l’enregistrement déporté à la gestion mobile.

Vue d’ensemble des 4 produits

Chaque borne DUO répond à un besoin précis. La 1800 sécurise les accès extérieurs avec son boîtier anti-intempéries. La 2100, version compacte, s’intègre dans les halls exigus tout en gérant les remises de clés. Son écran tactile réactif simplifie les démarches.

À l’intérieur, la 6000 impressionne par ses fonctionnalités avancées. Son interface personnalisable permet d’ajouter des services annexes : réservation de spa, commande de petit-déjeuner… La solution Mobile CI parachève l’écosystème en digitalisant l’intégralité du parcours client via smartphone.

• Série S : écran 10 pouces pour espaces réduits
• Série M : format polyvalent 17 pouces
• Série L : terminal autonome avec paiement multisupport

Ces outils partagent trois atouts majeurs :

1. Intégration transparente avec les logiciels de gestion
2. Authentification biométrique ou par code unique
3. Maintenance à distance pour disponibilité permanente

L’association des bornes physiques et de l’application crée une expérience unifiée. Les établissements peuvent mixer les solutions selon leur flux de fréquentation, tout en garantissant un service homogène 24h/24.

Focus sur DUO 1800 : Accueil extérieur disponible 24/7

Réinventer l’accueil grâce à la technologie devient un atout clé. La DUO 1800 incarne cette évolution avec son design pensé pour les espaces extérieurs. Disponible en permanence, elle répond aux besoins des voyageurs exigeants.

Une robustesse à toute épreuve

Spécialement conçue pour résister aux conditions difficiles, cette borne automatique supporte pluie, vent et températures extrêmes. Son écran haute définition reste lisible même en plein soleil. Le système de guidage vocal facilite chaque étape, idéal pour les arrivées nocturnes.

Universalité d’application

Des auberges aux complexes haut de gamme, la solution s’adapte à tous les établissements. Les clients récupèrent leurs clés en moins de 90 secondes, 40% plus rapide qu’en méthode traditionnelle. Un avantage décisif quand 60% des voyageurs privilégient l’autonomie.

La flexibilité horaire transforme l’expérience client. Plus besoin de synchroniser son arrivée avec les horaires d’ouverture. Un simple code ou une authentification biométrique donne accès à la chambre à toute heure, sans stress ni attente.