Hôtel avec borne automatique : DUO1800, DUO2100, DUO6000 & Mobile CI

L’industrie de l’hébergement vit une transformation majeure grâce à l’automatisation des services. Les voyageurs recherchent désormais flexibilité et efficacité, surtout pour gérer leurs arrivées à toute heure. C’est ici qu’interviennent des innovations comme celles proposées par B&B HOTEL, pionnier dans ce domaine.

Quatre solutions redéfinissent l’expérience client : le DUO1800 (disponible 24h/24 en extérieur), le DUO2100 (compact pour la récupération de clés), le DUO6000 (optimisant l’accueil en intérieur) et le Mobile CI (check-in digital via smartphone). Ces technologies éliminent les files d’attente et offrent une autonomie totale, même après minuit.

Les établissements adoptent ces systèmes pour moderniser leurs opérations. Réduction des coûts, satisfaction client améliorée et gestion simplifiée : les avantages sont concrets. Pour les gestionnaires, choisir l’équipement adapté dépend du flux de visiteurs et des espaces disponibles.

Points clés à retenir

• Disponibilité 24h/24 pour un accueil sans contraintes horaires
• Quatre options technologiques adaptées à chaque besoin spécifique
• Flexibilité accrue pour les voyageurs grâce à l’automatisation
• Adoption massive par les chaînes comme B&B HOTEL
• Critères de choix basés sur le type d’établissement et la clientèle

Introduction à l’hôtellerie automatisée

Une révolution silencieuse bouleverse les codes traditionnels de l’accueil touristique. Avec un marché en croissance de 11,4% par an – atteignant 93,1 milliards d’euros en 2024 –, cette mutation répond aux attentes des voyageurs modernes. Flexibilité et rapidité deviennent des critères décisifs pour choisir son hébergement.

Contexte et enjeux pour les établissements

Les professionnels du secteur font face à un double défi : réduire leurs coûts opérationnels tout en améliorant l’expérience client. La digitalisation des processus permet de résoudre cette équation complexe. Une étude récente révèle que 68% des gestionnaires constatent une baisse des dépenses de personnel dès la première année.

Les bénéfices d’un accueil 24/7

L’accès permanent révolutionne la gestion des arrivées imprévues. Les voyageurs d’affaires – 43% des clients – apprécient particulièrement cette autonomie. Réduction des files d’attente et simplicité d’utilisation transforment chaque séjour en expérience fluide.

Cette innovation crée un avantage concurrentiel majeur. Les établissements équipés enregistrent une augmentation de 22% de leur taux d’occupation. La clé ? Une adaptation intelligente aux nouveaux rythmes de voyage.

Les solutions innovantes pour l’accueil hôtelier

L’évolution technologique redessine les standards de l’accueil client. Trois modèles de terminaux intelligents – DUO1800, DUO2100 et DUO6000 – accompagnés de l’application Mobile CI, proposent une alternative pratique aux méthodes classiques. Ces outils transforment chaque étape du séjour en une expérience fluide.

Présentation des bornes DUO et de Mobile CI

Les modèles DUO s’adaptent à chaque configuration spatiale. Le DUO1800 fonctionne en extérieur avec une résistance aux intempéries, tandis que le DUO2100 libère de l’espace grâce à son design compact. Quant au DUO6000, il optimise l’accueil dans les halls avec écran tactile intuitif.

Mobile CI complète ces dispositifs en permettant aux voyageurs de :

• Valider leur arrivée via smartphone
• Choisir leur chambre en temps réel
• Accéder à des services personnalisés

Digitalisation du processus d’enregistrement

Ces systèmes synchronisent automatiquement les réservations, quelle que soit leur source. Une étude récente montre que 92% des utilisateurs apprécient cette transparence multicanal.

Cette transition numérique impacte directement la satisfaction des clients. Les retours utilisateurs soulignent une amélioration de 34% dans l’expérience globale.

DUO1800 : La borne extérieure 24/7 pour tous types d’hébergements

L’autonomie devient un standard dans l’accueil moderne. Conçu pour fonctionner en permanence, ce terminal extérieur transforme la gestion des arrivées. Qu’il pleuve ou qu’il vente, le système garantit un service ininterrompu.

Fonctionnalités principales

Résistant aux conditions climatiques extrêmes, le DUO1800 intègre un écran tactile haute visibilité. Son système de reconnaissance sécurisé vérifie les réservations en temps réel. Une interface simplifiée guide les utilisateurs en moins de 90 secondes.

La protection des données sensibles reste prioritaire. Cryptage AES-256 et caméra de surveillance intégrée assurent la sécurité des transactions. Les gestionnaires reçoivent des alertes instantanées en cas de tentative d’intrusion.

Avantages pour les clients et l’établissement

Les voyageurs apprécient la liberté d’accéder à leur chambre à 2h du matin comme à 5h du soir. Plus besoin d’adapter son horaire aux plages d’ouverture traditionnelles.

Cette innovation booste la satisfaction globale de 31% selon les retours utilisateurs. Les propriétaires quant à eux constatent une augmentation de 18% de leur taux d’occupation nocturne.

DUO2100 : La borne compacte pour le check-in mobile

Les nouvelles technologies simplifient chaque étape du séjour. Le DUO2100 incarne cette évolution avec son concept innovant de distribution autonome. Parfait pour les espaces réduits, ce terminal combine praticité et sécurité.

Processus simplifié en trois étapes

Après validation sur Mobile CI, les voyageurs reçoivent un code unique par SMS. Ce sésame numérique permet de retirer ses clés en quelques secondes. L’écran tactile réactif guide même les moins technophiles.

Le système vérifie automatiquement :

– L’identité du client

– Le statut du paiement

– La disponibilité des accès

Sécurité et flexibilité renforcées

Chaque transaction utilise un cryptage bancaire. Les cartes sans contact fonctionnent parfaitement pour les services additionnels. Les gestionnaires contrôlent l’historique des accès en temps réel.

Cette solution réduit de 75% les demandes à la réception. Les clients apprécient particulièrement l’autonomie offerte après un long voyage. Une révolution discrète qui améliore l’expérience sans compromis.

DUO6000 : Optimiser l’accueil et réduire les files d’attente

Le confort commence dès l’entrée. Le DUO6000 redéfinit les premières impressions grâce à son interface intuitive placée stratégiquement dans les halls. Plus besoin de faire la queue : trois voyageurs peuvent finaliser leur enregistrement simultanément.

Optimisation de l’expérience client

Un écran tactile haute résolution guide les arrivants étape par étape. Choix de chambres en direct, paiement sécurisé et badge d’accès immédiat : tout se règle en 2 minutes chrono. Les retours clients montrent une réduction de 68% du stress lié à l’attente.

Le système propose même des options personnalisées :

– Accès anticipé aux chambres disponibles

– Services complémentaires (petit-déjeuner, parking)

– Notifications en temps réel pour le personnel

Gestion fluide et réduction du stress à la réception

Les équipes gagnent un temps précieux. Plutôt que de gérer les files d’attente, elles se concentrent sur l’essentiel :

• Accueil personnalisé des clients VIP
• Résolution des demandes spécifiques
• Optimisation des affectations de chambres

Cette solution transforme la gestion des arrivées massives. Les établissements rapportent une amélioration de 27% de leur note globale sur les plateformes de réservation.

Mobile CI : La solution mobile pour un check-in digitalisé

Le voyage du futur se loge désormais dans votre poche. Mobile CI révolutionne la gestion des séjours grâce à une application intuitive, disponible sur tous les smartphones. Cette technologie efface les contraintes horaires et redéfinit l’autonomie des voyageurs.

Digitalisation de la facturation et du check-out

Plus besoin de paperasse ! Le système synchronise les données en temps réel. Les clients consultent leur facture détaillée, valident le check-out et reçoivent leur reçu par email. Un gain de temps précieux pour les départs express.

Simplicité et rapidité dans le processus d’enregistrement

Trois étapes suffisent pour accéder à sa chambre :

• Validation de la réservation via QR code
• Paiement sécurisé intégré à l’application
• Génération instantanée du badge numérique

Les utilisateurs apprécient particulièrement la possibilité de modifier une réservation ou d’ajouter des services complémentaires en deux clics. Les gestionnaires quant à eux bénéficient d’un système centralisé qui réduit les erreurs de 83%.

Avec Mobile CI, chaque interaction devient fluide. Les clients gardent le contrôle total de leur expérience, tandis que les établissements optimisent leurs opérations quotidiennes. Une solution gagnant-gagnant à l’ère du voyage connecté.