Découvrez Mews PMS pour gérer votre hôtel efficacement

Gérer un établissement hôtelier aujourd’hui demande bien plus qu’un sourire chaleureux. Entre les réservations, les arrivées des clients et les tâches administratives, les équipes sont souvent submergées. Une plateforme technologique robuste devient alors indispensable pour simplifier ces processus complexes.

Imaginée à Amsterdam en 2012, une solution cloud-native s’est imposée comme référence dans 696 hôtels à travers le monde. Son secret ? Une approche innovante qui combine automatisation et personnalisation, spécialement conçue pour les professionnels exigeants.

Les bornes DUO et Mobile CI illustrent cette philosophie. Ces outils permettent aux clients d’effectuer leur enregistrement en quelques minutes, réduisant les files d’attente tout en libérant le personnel pour des missions à plus forte valeur ajoutée. Adaptables aux petits établissements comme aux grandes chaînes, elles s’intègrent parfaitement à tous les types d’infrastructures.

Points clés à retenir

• Plateforme leader utilisée dans 554 établissements en Europe
• Réduction jusqu’à 40% du temps consacré aux tâches administratives
• Solution compatible avec les hôtels de 1 à 200+ chambres
• Interface intuitive nécessitant moins de 2 jours de formation
• Système centralisé pour gérer réservations, paiements et services additionnels

Les témoignages d’hôteliers français confirment l’impact tangible : augmentation de la satisfaction client et optimisation des coûts opérationnels. L’ère du management hôtelier manuel appartient au passé – place à l’intelligence technologique au service de l’hospitalité.

Présentation de Mews PMS et de sa mission

Dans un secteur où tradition et innovation se croisent, deux anciens professionnels de l’hôtellerie ont imaginé une réponse technologique aux défis quotidiens des établissements. Leur constat ? Les outils existants freinaient la productivité plutôt que de la stimuler.

Historique et vision de l’entreprise

Richard Valtr et Matthijs Welle fondent en 2012 une plateforme née de leur expérience terrain. Leur objectif : créer un property management system qui simplifie réellement le travail des équipes. En partant des besoins concrets des hôteliers, ils développent une solution cloud pensée pour évoluer avec le secteur.

En dix ans, cette startup devient une référence mondiale avec 1 200 collaborateurs. Son secret ? Une philosophie centrée sur l’ouverture technologique, permettant aux établissements de personnaliser leur système selon leurs spécificités.

Les fondements technologiques du cloud

Le choix d’une architecture cloud-native apporte trois avantages majeurs :

Cette approche permet aux hôtels de gérer leur business avec une agilité inédite. Les mises à jour en temps réel et l’intégration de services partenaires transforment radicalement l’expérience client comme le travail des équipes.

L’innovation au cœur de l’automatisation hôtelière

L’hôtellerie moderne vit une révolution silencieuse où chaque seconde compte. Les outils traditionnels peinent à suivre le rythme des attentes clients et des impératifs opérationnels. Une plateforme cloud-native émerge comme réponse stratégique à ces défis.

Les avantages d’un système cloud-native

Imaginez un property management system accessible depuis n’importe quel appareil, 24h/24. Les mises à jour s’effectuent automatiquement sans perturber les opérations. La sécurité des données client ? Garantie par des normes internationales rigoureuses.

Cette technologie offre une évolutivité sur mesure : idéale pour un hôtel boutique comme pour une chaîne de 200 chambres. Plus besoin d’investir dans des serveurs locaux ou des logiciels obsolètes. Le cloud modernise l’infrastructure sans frais cachés.

Transformation des opérations quotidiennes

De la réservation via booking engine intégré au check-out digitalisé, chaque étape gagne en fluidité. Les tâches répétitives (gestion des stocks, rapports financiers) s’automatisent, libérant jusqu’à 4 heures quotidiennes pour le service client.

Les erreurs de saisie diminuent grâce à la synchronisation en temps réel entre les départements. Un système centralisé permet de suivre chaque opération avec une traçabilité parfaite. Résultat ? Des équipes plus sereines et des clients satisfaits.

Les bornes DUO et Mobile CI : une solution intelligente pour l’accueil hôtelier

L’accueil client constitue le premier contact décisif entre un hôtel et ses visiteurs. Pour transformer cette étape clé, une gamme de systèmes automatisés redéfinit les standards du secteur. Quatre solutions complémentaires répondent à chaque besoin spécifique.

Présentation globale des produits

La série DUO propose trois modèles adaptés à différents contextes :

Le Mobile CI complète cette offre avec une application mobile permettant l’enregistrement à distance. Les clients finalisent leur check-in avant même d’arriver à l’hôtel, accédant directement à leur chambre via smartphone.

La digitalisation au service de l’expérience client

Ces outils réduisent les files d’attente de 70% en moyenne selon les utilisateurs. Les features intuitives guident pas à pas l’utilisateur, même sans compétences techniques.

La traçabilité complète des opérations et la synchronisation avec les autres logiciels hôteliers éliminent les erreurs manuelles. Résultat : une guest experience fluide qui renforce la fidélisation.

DUO 1800 : borne extérieure pour un accueil 24/7

L’arrivée des clients devient une expérience fluide grâce à cette innovation technologique. La borne DUO 1800 redéfinit l’accueil hôtelier en combinant robustesse et autonomie totale, idéale pour les établissements ouverts en continu.

Caractéristiques techniques exceptionnelles

Conçue pour résister aux conditions extrêmes, cette station extérieure intègre :

• Écran tactile HD 19″ anti-reflets
• Scanner de documents haute précision
• Module de paiement sécurisé NFC
• Distributeur de clés électroniques

Son boîtier étanche supporte des températures de -20°C à +50°C. Parfait pour les hôtels en bord de mer ou en montagne.

Polyvalence opérationnelle

Les gestionnaires de properties diversifiées apprécient particulièrement l’intégration instantanée avec les systèmes existants. Les données des stays se synchronisent en temps réel, éliminant les erreurs manuelles.

Cette solution permet de gagner jusqu’à 2 heures de time quotidien pour le personnel. Les clients quant à eux vivent des experiences d’accueil modernisées, renforçant leur perception de la marque.

DUO 2100 : compacte et efficace pour le check-in mobile

Les espaces d’accueil réduits deviennent un atout avec cette solution ingénieuse. La borne DUO 2100 transforme les contraintes spatiales en opportunité grâce à son design minimaliste de 45 cm de largeur. Son écran tactile incurvé s’adapte parfaitement aux recoins souvent inutilisés des halls d’hôtel.

Fonctionnalités du système Mobile CI intégré

Ce dispositif fonctionne en tandem avec l’application mobile dédiée. Les clients finalisent leur enregistrement depuis leur smartphone et récupèrent leurs clés en moins de 20 secondes via la borne. Plus besoin de faire la queue au comptoir d’accueil.

Le système vérifie automatiquement les données des réservations et synchronise les informations avec les autres services. Les gestionnaires peuvent ainsi réaffecter leur personnel vers des missions plus stratégiques.

Pour les clients, l’avantage est double : gain de temps et contrôle total sur leur arrivée. Ils choisissent librement leur heure de récupération des clés, même après la fermeture du comptoir principal.

DUO 6000 : optimisation de l’accueil en intérieur

Les halls d’accueil retrouvent leur vocation première grâce aux technologies intelligentes. La borne DUO 6000 incarne cette évolution avec son design élégant et ses fonctionnalités premium. Conçue pour les espaces clos, elle transforme l’arrivée des clients en processus fluide et personnalisé.

Une révolution silencieuse dans les lobbys

Ce dispositif réduit de 65% le temps d’attente moyen selon les tests terrain. Son écran tactile multicouche guide les guests étape par étape : vérification des réservations, paiement sécurisé, impression des badges-clés. Les équipes en salle reçoivent instantanément les informations via le booking engine intégré.

Ergonomie adaptée aux contraintes architecturales

Avec son profil de 60 cm de profondeur, la DUO 6000 s’intègre discrètement dans les décors les plus sophistiqués. Le système anticipe les pics de fréquentation grâce à son algorithme prédictif, répartissant intelligemment les flux de clients.

Les gestionnaires apprécient particulièrement la gestion centralisée des données clients et la protection des informations sensibles. Les guests quant à eux profitent d’une autonomie totale durant leur stay, tout en conservant la possibilité d’interagir avec le personnel si besoin.