Découvrez mews app – Votre assistant hôtelier intelligent

L’industrie hôtelière évolue rapidement, et les professionnels cherchent des outils pour simplifier leurs opérations. Imaginez une plateforme intelligente qui centralise réservations, paiements et services clients en un seul endroit. C’est exactement ce que propose cette solution innovante, adoptée par plus de 5000 établissements à travers 70 pays.

Reconnue comme meilleur système de gestion hôtelière (PMS) en 2024 par les HotelTechAwards, cette technologie permet d’économiser jusqu’à 14 000 heures de travail manuel par an. Avec des revenus en hausse de 174% (2,3 milliards de dollars), elle redéfinit les standards de productivité.

Son secret ? Un écosystème complet incluant des bornes interactives (DUO 1800, 2100, 6000) et l’outil Mobile CI pour l’enregistrement dématérialisé. Ces fonctionnalités transforment l’accueil des clients tout en optimisant les tâches quotidiennes.

Que vous dirigiez un hôtel-boutique ou une chaîne internationale, cette approche moderne s’adapte à tous les besoins. Elle combine simplicité d’utilisation et puissance technologique pour créer des expériences mémorables.

Points clés à retenir

• Une plateforme primée utilisée dans 70 pays
• Économie annuelle de 14 000 heures de travail manuel
• 4 solutions clés : bornes DUO et Mobile CI
• Croissance record de 174% des revenus
• Intégration transparente avec les systèmes existants

Introduction à mews app et à l’innovation hôtelière

Le paysage du secteur hôtelier se redessine sous l’impulsion de voyageurs connectés et exigeants. En 2024, 95% des établissements utilisent un système de gestion hôtelière pour répondre à ces nouvelles attentes, selon les dernières études sectorielles.

Contexte de l’hôtellerie moderne

Les professionnels de l’industrie hôtelière jonglent avec un double défi : simplifier leurs opérations tout en offrant une expérience client personnalisée. La preuve ? 70% ont installé des bornes libre-service pour fluidifier l’accueil. Un changement radical comparé aux méthodes traditionnelles.

Les chambres intelligentes illustrent cette évolution. 60% des hôtels récents intègrent désormais des systèmes domotiques. Lumière, température, service en chambre – tout se contrôle depuis un smartphone ou une tablette tactile.

La digitalisation et ses impacts sur le secteur

Les métamoteurs de recherche ont bouleversé les réservations avec une croissance de 180%. Résultat ? Les outils de gestion doivent désormais synchroniser les disponibilités sur 20+ plateformes simultanément.

L’enregistrement mobile s’impose comme norme avec 85% d’adoption. Les voyageurs apprécient cette flexibilité qui élimine les files d’attente. Pour les hôteliers, c’est un gain de temps précieux réinvesti dans le service personnalisé.

Les solutions DUO pour un accueil optimisé

L’accueil client devient un atout stratégique grâce aux bornes interactives DUO. Ces solutions redéfinissent l’expérience d’arrivée en permettant aux clients de gérer leur séjour en moins de deux minutes. Une révolution qui libère le personnel pour des services plus personnalisés.

DUO 1800 : L’accueil sans limites

Idéale pour les entrées extérieures, cette borne fonctionne 24h/24. Elle s’adapte à tous les types d’établissement, des hôtels urbains aux résidences vacances. Plus besoin de réveiller le concierge à minuit !

DUO 2100 et 6000 : Fluidité et efficacité

La version 2100 simplifie la récupération des clés après un check-in digital. Compacte, elle s’intègre même dans les petits espaces. La DUO 6000, elle, élimine les files d’attente grâce à son écran tactile intuitif. Les clients accèdent à leurs chambres en trois clics.

Ces technologies réduisent le temps d’attente de 78% selon les tests utilisateurs. Les réceptionnistes peuvent ainsi se concentrer sur les demandes spéciales ou les recommandations locales. Un gain pour les voyageurs comme pour les équipes !

Mobile CI : la solution digitale pour simplifier vos check-ins

L’ère des files d’attente à la réception appartient au passé. Mobile CI redéfinit l’accueil hôtelier en digitalisant intégralement le parcours client – de l’enregistrement en ligne au départ.

Fonctionnalités et avantages de Mobile CI

Cette application permet aux voyageurs de gérer leur réservation depuis leur smartphone. Enregistrement express, accès aux documents, demande de services complémentaires : tout se fait en quelques clics.

Les atouts clés :

• Check-in 100% dématérialisé : les clients fournissent leurs informations avant arrivée
• Facturation électronique avec signature numérique instantanée
• Synchronisation automatique avec les bornes DUO pour récupérer les clés

Un exemple concret ? Un couple en voyage d’affaires peut finaliser son enregistrement pendant le trajet taxi-aéroport. À leur arrivée, la borne DUO 2100 leur remet leurs clés en 30 secondes.

Cette solution réduit de 65% le temps consacré aux tâches administratives. Les équipes se concentrent sur l’essentiel : créer des moments mémorables pour leurs hôtes.

Avantages de mews app pour les hôteliers

Les professionnels de l’hôtellerie recherchent aujourd’hui des solutions qui transforment radicalement leur quotidien. La plateforme intègre une gestion unifiée couvrant chaque étape du séjour, des réservations aux départs, tout en éliminant les tâches chronophages.

Optimisation des opérations en temps réel

Un tableau de bord centralisé offre une vision globale sur l’occupation, les paiements et les demandes clients. Les mises à jour instantanées permettent d’ajuster les opérations en quelques clics, réduisant les erreurs de 95% selon les données utilisateurs.

Trois avantages clés se distinguent :

• Synchronisation automatique entre les bornes DUO et les réservations en ligne
• Alertes intelligentes pour les chambres à préparer ou les demandes spéciales
• Rapports financiers générés automatiquement chaque matin

Les outils d’analyse intégrés révèlent des opportunités concrètes. Un hôtel parisien a ainsi augmenté ses revenus de 22% en ajustant ses tarifs selon la demande en direct. La tarification dynamique s’adapte même aux événements locaux en temps réel.

Cette approche libère jusqu’à 8 heures quotidiennes par employé. Le personnel consacre ce temps gagné à personnaliser les séjours – comme proposer des visites surprises ou des menus adaptés. Une véritable révolution dans un secteur où chaque détail compte !

Amélioration de l’expérience client et gain de temps

Les voyageurs d’aujourd’hui attendent bien plus qu’une simple chambre. Ils recherchent un séjour sur mesure qui s’adapte à leurs préférences uniques. Les solutions technologiques modernes répondent à cette attente tout en simplifiant le travail des équipes.

Personnalisation du séjour client

Dès la réservation, les clients définissent leurs choix : type de literie, température idéale ou services souhaités. Ces informations alimentent automatiquement les bornes DUO et l’interface Mobile CI. Résultat ? Une expérience cohérente à chaque étape.

Un exemple concret : un voyageur d’affaires reçoit sa clé numérique 48h avant arrivée. La borne DUO 6000 reconnaît ses préférences enregistrées et propose instantanément un accès VIP au spa. Cette personnalisation proactive booste la satisfaction de 30% selon les données clients.

Les avantages clés :

• Check-in en ligne réduisant l’attente à moins de 90 secondes
• Communication directe via messagerie intégrée pour des demandes en temps réel
• Suggestions personnalisées augmentant les ventes additionnelles de 18%

Les équipes gagnent jusqu’à 2 heures quotidiennes par client. Ce temps réinvesti permet de créer des surprises mémorables – un mot personnalisé ou un service inattendu. La technologie devient ainsi le catalyseur de relations client durables.

Intégration avec les technologies hôtelières modernes

La réussite d’une technologie hôtelière se mesure à sa capacité à collaborer avec les outils existants. Les solutions DUO et Mobile CI s’insèrent naturellement dans les systèmes gestion actuels, créant un écosystème unifié. Cette intégration transparente élimine les silos de données et synchronise les informations entre tous les canaux.

Synergies avec d’autres solutions et logiciels PMS

Les bornes DUO communiquent en temps réel avec les logiciels PMS populaires comme Opera ou Protel. Une réservation modifiée sur une plateforme tierce se reflète instantanément sur les écrans interactifs. Cela permet aux équipes de maintenir une cohérence opérationnelle parfaite.

Mobile CI va plus loin en connectant les données clients à plus de 600 applications métiers. Gestion de spa, room service digitalisé ou outils de revenue management – chaque solution complète les autres. Les hôteliers mélangent ainsi les fonctionnalités comme un chef assemble des ingrédients premium.

Cette approche modulaire séduit 83% des professionnels selon une étude récente. Elle offre une flexibilité cruciale dans un secteur où les besoins évoluent constamment. La technologie devient un partenaire qui s’adapte à vous, et non l’inverse.