Automatisez avec Knowcross : DUO1800, DUO2100, DUO6000 & Mobile CI

L’industrie hôtelière évolue rapidement, et la digitalisation des processus devient un enjeu clé. Depuis 2002, une entreprise pionnière propose des solutions logicielles innovantes pour transformer l’accueil traditionnel en expérience fluide. Basée sur le cloud, sa plateforme SaaS s’adapte aux besoins spécifiques de chaque établissement.

Quatre outils phares se distinguent : le DUO1800, borne extérieure fonctionnant 24/7 pour tous types d’hébergements. Le DUO2100, compact, permet de récupérer les clés après un check-in digital via l’application Mobile CI. Le DUO6000, installé en intérieur, réduit les files d’attente grâce à son interface intuitive.

La solution Mobile CI complète cette gamme en digitalisant check-in, facturation et check-out. Disponible en plusieurs langues, cette technologie offre une personnalisation poussée pour s’intégrer à toutes les infrastructures.

Avec plus de 70 pays utilisateurs, ces innovations renforcent l’efficacité opérationnelle tout en améliorant la satisfaction client. Une approche modulable qui positionne ce leader mondial comme un partenaire stratégique pour les hôtels modernes.

Points clés à retenir

• Knowcross modernise l’accueil hôtelier via 4 solutions techniques
• DUO1800 : borne extérieure accessible 24h/24
• DUO2100 et Mobile CI : duo pour un check-in entièrement digitalisé
• Plateforme cloud personnalisable et multilingue
• Réduction des coûts opérationnels et des temps d’attente
• Expertise internationale depuis 2002

Présentation des solutions Knowcross pour l’accueil hôtelier

Les voyageurs d’aujourd’hui attendent des services immédiats et personnalisés. Face à cette demande, l’automatisation intelligente devient un levier stratégique pour les hôtels français. Elle répond aux défis historiques du secteur : gestion des pics d’activité, coordination entre équipes et attentes croissantes en matière de guest experience.

Contexte et objectifs de l’automatisation

En France, où la réputation hôtelière repose sur l’art de l’accueil, la technologie doit renforcer – non remplacer – le contact humain. Les solutions innovantes permettent aux clients d’envoyer des demandes via leur smartphone ou la TV en chambre, déclenchant une réponse instantanée des équipes. Cette approche réduit les erreurs de communication tout en libérant le personnel pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Impact sur l’expérience client et l’efficacité opérationnelle

L’intégration bidirectionnelle offre une transparence totale : les clients suivent l’avancement de chaque requête en direct. Résultat ? Une satisfaction client accrue et des délais de traitement divisés par deux. Côté gestion, les départements collaborent via une plateforme unifiée, éliminant les doubles saisies et optimisant l’efficiency globale.

Les établissements adoptant ces outils constatent une baisse de 30% des coûts opérationnels. Une révolution qui positionne l’hospitality française à l’avant-garde technologique tout en préservant son savoir-faire légendaire.

Les produits DUO : Innovation pour l’accueil extérieur et intérieur

L’innovation technologique redéfinit l’accueil dans les hôtels modernes. Quatre solutions complémentaires répondent aux besoins spécifiques des établissements, de l’arrivée au départ des guests.

DUO 1800 : Performance 24/7 en extérieur

Cette borne extérieure fonctionne jour et nuit, idéale pour les complexes hôteliers ou les sites isolés. Son écran tactile résistant aux intempéries permet aux guests d’effectuer un check-in express, même sans réservation préalable.

DUO 2100 et 6000 : Fluidité des opérations en intérieur

Le modèle 2100, compact, sert de point de retrait sécurisé pour les clés après enregistrement digital. Son grand frère le 6000 transforme les réceptions traditionnelles : traitement des requests en 30 secondes, libérant le personnel pour des tâches comme l’housekeeping.

Mobile CI : L’hôtel dans la poche

Cette application mobile digitalise 100% du parcours client. Les voyageurs gèrent check-in, demandes de service et paiement depuis leur smartphone. Les équipes reçoivent les guest requests en temps réel, avec priorisation automatique.

Ces outils interconnectés créent un écosystème complet. Les hotel operations gagnent en efficacité, tandis que le service conserve sa dimension humaine pour les demandes complexes.

knowcross : Technologie de pointe pour optimiser les opérations hôtelières

La technologie redessine les contours de la gestion hôtelière moderne. Une synchronisation parfaite entre outils digitaux devient essentielle pour répondre aux attentes des clients et simplifier le travail des équipes.

Intégration avec les systèmes PMS et la synchronisation en temps réel

La plateforme se connecte aux principaux systèmes PMS comme Opera ou Protel. Cette intégration bidirectionnelle élimine les erreurs de saisie. Les données clients circulent instantanément entre la réception, le service d’étage et la maintenance.

Les connexions vont au-delà des logiciels de réservation. Contrôle d’accès, messagerie interne et même détecteurs de fumée s’interfacent avec le système. Résultat ? Une vue 360° des opérations sur un seul écran.

Avantages en termes de gestion des demandes et suivi des tâches

Six modules spécialisés transforment la gestion des tâches :

L’intégration avec Unifocus révolutionne le suivi des missions. Les équipes reçoivent des notifications contextuelles sur appareils mobiles. Chaque action déclenche une mise à jour en temps réel visible par tous les départements.

Cette synergie technologique réduit les retards de 40% selon les établissements utilisateurs. Les managers suivent les indicateurs clés via des tableaux de bord personnalisables, garantissant une transparence totale.

Conclusion

L’automatisation intelligente ouvre un nouveau chapitre pour l’hospitalité française. Les solutions techniques redéfinissent l’accueil hôtelier en combinant rapidité numérique et expertise humaine. Que ce soit pour un hôtel de luxe exigeant ou un complexe touristique étendu, cette technologie adaptative répond aux défis spécifiques de chaque établissement.

Les équipes gagnent en efficacité opérationnelle grâce à la centralisation des tâches administratives. Le personnel se concentre sur des missions stratégiques : entretien personnalisé des chambres, maintenance préventive ou interactions qualitatives avec les clients. Résultat ? Une amélioration mesurable de la satisfaction guest et des scores de fidélisation.

Cette plateforme unifiée brille particulièrement dans trois contextes : les palaces recherchant l’excellence, les hôtels urbains optimisant leur flux, et les groupes hôteliers standardisant leurs processus. Les voyageurs profitent de services 24h/24, d’une transparence totale sur leurs demandes et d’un check-in éclair.

En intégrant ces innovations, les établissements français renforcent leur position de leader mondial tout en maîtrisant leurs coûts. L’avenir de l’hôtellerie s’écrit désormais à la croisée des technologies cloud et du savoir-accueil traditionnel.