Guest app : votre portail pour un séjour parfait

La révolution de l’hébergement touristique est ici, avec notre guest app innovante. Cette application mobile révolutionne l’expérience client. Elle offre une solution complète pour optimiser chaque aspect du séjour. Nos bornes DUO et le service Mobile CI complètent cette offre, créant un écosystème digital performant pour votre établissement.

Imaginez gagner 18 minutes par jour sur vos tâches administratives grâce à l’automatisation des processus. Ou encore, atteindre un impressionnant taux d’enregistrement en ligne de 73%, réduisant considérablement les files d’attente à la réception. C’est la réalité que nous proposons avec notre guest app.

En adoptant notre solution, vous rejoignez des milliers d’experts hôteliers à travers le monde qui ont déjà fait le choix de la digitalisation. Avec un taux de satisfaction client reflété par une note de 5/5 sur Google, notre guest app s’impose comme un incontournable pour moderniser votre offre d’hébergement touristique.

Points clés à retenir

• Gain de temps quotidien de 18 minutes sur les tâches administratives
• 73% de taux d’enregistrement en ligne
• Solution complète intégrant bornes DUO et Mobile CI
• Amélioration de l’expérience client et de l’efficacité du personnel
• Note de satisfaction client de 5/5 sur Google
• Adoption par des milliers d’experts hôteliers dans le monde

Révolutionnez l’expérience client avec une application mobile innovante

L’industrie hôtelière connaît une transformation rapide, influencée par l’avancée technologique. Une application mobile innovante réinvente l’expérience des invités, de leur arrivée à leur départ. Cette solution intégrée optimise chaque étape du séjour, améliorant ainsi le service client et l’efficacité opérationnelle.

Une solution complète pour l’expérience client

L’application mobile offre une expérience personnalisée, influençant directement la décision de réservation. 80% des clients confirment que cette approche est cruciale dans leur choix d’hôtel. De plus, 60% préfèrent interagir avec les services via l’application plutôt que par le personnel, soulignant l’importance de cette interface numérique.

18 minutes gagnées quotidiennement sur les tâches administratives

L’automatisation des processus d’enregistrement des clients et de gestion des arrivées permet un gain de temps significatif. Le personnel économise en moyenne 18 minutes par jour sur les tâches administratives. Ce temps précieux est réinvesti dans l’amélioration du service clientèle, offrant une expérience plus personnalisée et attentive.

73% de taux d’enregistrement en ligne

L’efficacité de l’application se reflète dans le taux impressionnant d’enregistrement en ligne. 73% des invités utilisent cette fonctionnalité, réduisant considérablement les files d’attente à la réception. Cette digitalisation de l’accueil hôtelier améliore non seulement la satisfaction des clients mais contribue aussi à l’augmentation du revenu moyen par réservation et à la réduction des coûts opérationnels.

En adoptant cette technologie, 70% des hôtels constatent une hausse de la satisfaction client. L’application mobile devient ainsi un outil incontournable pour révolutionner l’expérience hôtelière, alliant efficacité opérationnelle et excellence du service.

La digitalisation de l’accueil hôtelier avec nos bornes DUO

L’hôtellerie moderne requiert un accueil personnalisé et hautement efficace. Nos bornes DUO s’adaptent à ce besoin en transformant l’expérience client dès l’arrivée. Elles optimisent les réservations et simplifient le parcours des voyageurs.

DUO 1800 : L’accueil extérieur 24/7

La borne DUO 1800 assure un accès continu aux clients. Elle réduit l’affluence à la réception de 40% grâce au check-in mobile. Cette autonomie améliore la satisfaction client et libère le personnel pour des tâches plus valorisantes.

DUO 2100 : La solution compacte post check-in mobile

La DUO 2100 est idéale pour la récupération des clés après un enregistrement en ligne. Elle réduit les temps d’attente au check-in jusqu’à 30%. Elle s’intègre parfaitement aux systèmes de réservations existants pour une expérience fluide.

DUO 6000 : L’optimisation de l’accueil intérieur

La borne DUO 6000 excelle dans les hôtels à fort trafic. Elle équilibre la charge de travail du personnel et réduit les files d’attente. Cette solution améliore l’efficacité opérationnelle tout en offrant un accueil chaleureux et personnalisé.

Nos bornes DUO transforment l’accueil hôtelier en combinant technologie et service client. Elles permettent de gérer efficacement les réservations, d’optimiser les ressources et d’offrir une expérience sur mesure à chaque voyageur.

Mobile CI : La transformation numérique du parcours client

La digitalisation du parcours client est devenue essentielle dans l’hôtellerie. Mobile CI révolutionne l’expérience des invités en simplifiant le check-in, la facturation et le check-out. Cette solution innovante s’intègre parfaitement à notre guest app, créant un écosystème numérique complet.

Le check-in en ligne permet aux clients de s’enregistrer avant leur arrivée, gagnant un temps précieux. La communication entre les invités et le personnel est facilitée via l’application mobile, assurant des échanges rapides et efficaces.

Les statistiques montrent l’importance croissante de la technologie dans l’hôtellerie :

• 66% des entreprises investissent dans la technologie numérique pour améliorer le service client
• 57% des hôtels ont adopté au moins 3 nouveaux types de technologies
• 65% des voyageurs français souhaitent utiliser leur mobile pour gérer leur expérience hôtelière

Mobile CI répond à ces attentes en offrant une expérience fluide et personnalisée. Les clients peuvent accéder à leurs informations, effectuer des demandes et régler leur séjour directement depuis l’application mobile.

En adoptant Mobile CI, les hôtels répondent aux attentes des 81% de clients qui souhaitent une expérience plus rapide grâce à la technologie. Cette solution transforme le parcours client, offrant une expérience moderne et sans friction.

Guest app : l’application qui personnalise chaque séjour

La guest app révolutionne l’expérience client dans l’hôtellerie. Cette application mobile transforme chaque séjour en une aventure unique et personnalisée. Elle offre une multitude de fonctionnalités pour enrichir le voyage des clients tout en simplifiant les opérations pour le personnel hôtelier.

Communication simplifiée avec les clients

L’application crée un canal direct entre les clients et l’équipe de l’hôtel. Les demandes sont traitées rapidement, réduisant les appels informatifs. Cela permet au personnel de se concentrer sur des requêtes spécifiques. Cette efficacité opérationnelle améliore la réactivité du service clientèle et la satisfaction des voyageurs.

Accès aux informations essentielles

Toutes les informations cruciales sont à portée de main. De l’accès à l’établissement aux recommandations locales, en passant par les mots de passe WiFi, tout est centralisé dans l’application. Cette digitalisation du livret d’accueil réduit l’utilisation de papier, contribuant à une démarche éco-responsable.

Services à portée de main

La guest app facilite l’accès à tous les services de l’hôtel. Les clients peuvent réserver un petit-déjeuner, commander un room service ou découvrir les offres spéciales directement depuis leur smartphone. Cette accessibilité augmente les ventes additionnelles et améliore l’expérience globale du séjour.

L’application mobile, entièrement personnalisable et disponible en marque blanche, s’adapte à l’identité visuelle de chaque établissement. Elle offre une expérience sur mesure qui reflète l’unicité de votre hôtel, renforçant ainsi votre image de marque auprès de vos clients.

Maximisez vos revenus grâce aux upsells intelligents

L’hôtellerie moderne requiert des stratégies novatrices pour augmenter ses revenus. Notre guest app révolutionne la gestion des réservations et des ventes supplémentaires dans l’hébergement touristique.

Notre technologie d’upsell intelligent permet aux hôteliers de voir une hausse significative de leurs revenus. En moyenne, chaque réservation augmente de 180€, un chiffre qui illustre l’efficacité de notre système.

Notre système examine les préférences des clients pour offrir des offres sur mesure. Ces upsells ciblés sont présentés de manière transparente et discrète, améliorant l’expérience client tout en augmentant vos ventes.

Notre solution s’intègre sans effort à votre système de gestion actuel, vous permettant de commencer à augmenter vos revenus dès l’installation. Que vous dirigiez un petit établissement ou une grande chaîne hôtelière, notre app s’adapte à vos exigences uniques.

La puissance des clés digitales pour une expérience fluide

Les clés digitales, intégrées à notre guest app, transforment radicalement l’expérience d’arrivée des invités. Cette technologie, à la pointe de l’innovation, s’adapte parfaitement aux exigences des établissements modernes. Elle offre une flexibilité sans pareil.

Intégration avec les serrures intelligentes

Notre solution s’intègre avec les principaux fournisseurs de serrures intelligentes du marché. Les invités peuvent accéder directement à leur chambre via leur smartphone, sans passer par la réception. Cette fluidité est particulièrement appréciée après un long voyage.

Gestion à distance des accès

Le personnel de l’hôtel peut gérer les droits d’accès en temps réel, sans intervention physique. Cette flexibilité permet d’optimiser les arrivées et d’offrir un service personnalisé à chaque client.

Sécurité renforcée

Les clés digitales éliminent les risques liés aux clés physiques perdues ou volées. La sécurité est renforcée, offrant une tranquillité d’esprit aux invités comme à l’établissement.

Grâce à ces fonctionnalités avancées, notre guest app révolutionne l’expérience d’accueil. Elle simplifie les arrivées pour une satisfaction client optimale.

Analyse et optimisation de l’expérience client

L’analyse des données client est devenue essentielle dans l’hôtellerie moderne. Notre guest app offre des outils puissants pour optimiser le service clientèle et personnaliser l’accueil. Les statistiques révèlent que 77% des clients ont une meilleure perception des hôtels offrant des services numériques.

La collecte et l’analyse des données d’utilisation permettent aux établissements d’affiner leur offre. Par exemple, 70% des clients préfèrent utiliser une application mobile pour leurs réservations et paiements durant leur séjour. Cette information aide les hôteliers à adapter leurs services en conséquence.

L’utilisation intelligente des données peut augmenter significativement la marge bénéficiaire. La personnalisation via les applications client peut accroître les revenus de 5 à 15%. De plus, 50% des clients estiment que la personnalisation de l’expérience via une application améliore leur satisfaction globale.

Notre solution permet également d’optimiser les opérations. Les systèmes de gestion numériques peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle d’un hôtel de 20%. Cette approche data-driven est essentielle dans l’industrie hôtelière actuelle, où l’adaptation rapide aux besoins des clients est cruciale pour rester compétitif.

Personnalisation et image de marque

Dans l’univers de l’hôtellerie et de l’hébergement touristique, l’accueil personnalisé est crucial pour se distinguer. Notre guest app propose une solution innovante pour renforcer votre identité de marque. Elle améliore aussi l’expérience client.

Suite de personnalisation complète

Notre plateforme offre une personnalisation totale de votre application. Avec plus de 80 000 établissements clients dans le monde, nous avons développé une solution adaptée à tous les besoins. Modifiez logos, couleurs et polices pour créer une expérience unique à votre image.

Adaptation à votre identité visuelle

L’application prend en charge jusqu’à 11 langues, s’adaptant automatiquement à la langue de vos clients. Créez plusieurs modèles de design pour maintenir une cohérence visuelle sur l’ensemble de vos propriétés. Cette flexibilité permet à chaque type d’hébergement touristique de créer une expérience immersive reflétant parfaitement son identité.

Grâce à cette personnalisation poussée, votre établissement peut offrir un accueil numérique qui prolonge l’expérience client bien au-delà du simple check-in. Des menus interactifs aux enquêtes de satisfaction, chaque interaction renforce votre image de marque. Elle améliore aussi la satisfaction de vos hôtes.

Solutions pour tous types d’hébergements touristiques

L’évolution de l’industrie de l’hébergement touristique est constante. Notre application pour les hôtes s’aligne avec les besoins de tous, des hôtels de grande envergure aux charmantes maisons d’hôtes. Cette flexibilité permet aux établissements de personnaliser l’expérience client.

L’innovation technologique est cruciale dans l’hôtellerie moderne. Notre système de gestion des chambres (GRMS) optimise les réservations, réduisant les erreurs. Il contrôle de manière intelligente la climatisation et l’éclairage, ce qui contribue à diminuer les coûts énergétiques.

• Réduction des questions récurrentes des clients
• Gain de temps pour les équipes
• Augmentation des ventes additionnelles
• Simplification des processus internes

Des résultats concrets démontrent l’efficacité de notre solution :

Que vous opéreriez un camping, une résidence de vacances ou un hôtel urbain, notre solution s’adapte à vos exigences uniques. Elle vous aide à améliorer le service client, à optimiser vos opérations et à accroître vos revenus.

Conclusion

Notre guest app marque une révolution dans le secteur du service clientèle hôtelier. Elle transforme l’expérience des voyageurs en rendant l’accès aux services plus simple, grâce aux QR codes. Ainsi, l’installation est immédiate, sans nécessité de téléchargement. Cette application favorise une communication instantanée et une personnalisation accrue, diminuant les frustrations et améliorant la satisfaction client.

Les données sont éloquentes : une augmentation de 30% de la satisfaction client chez les complexes de luxe adoptant des solutions similaires. De plus, une hausse de 25% des dépenses sur place est observée dès la première année d’utilisation. Notre guest app vise à améliorer l’expérience client tout en optimisant les opérations hôtelières. Elle réduit de 70% le temps d’attente à la réception.

En intégrant notre solution, vous investissez dans l’avenir de votre établissement. Vous offrez une expérience fluide et personnalisée à vos clients, tout en augmentant vos revenus. Notre guest app est plus qu’un outil ; c’est un partenaire essentiel pour votre succès dans l’industrie hôtelière moderne.